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Las campañas en las redes sociales son el motor de sus esfuerzos de marketing: una ráfaga concentrada de energía que se traduce en un gran impulso para la reputación, el conocimiento o las ventas de su marca.
Una campaña de redes sociales es una serie de actividades coordinadas destinadas a lograr un objetivo específico durante un período de tiempo determinado, con resultados que se pueden rastrear y medir. Puede limitarse a una sola red o tener lugar en múltiples plataformas de redes sociales.
¿Busca inspiración para su próxima campaña de redes sociales? Hemos recopilado una selección de las mejores campañas de redes sociales de los últimos tiempos para mostrarte cómo se hace.
Prima: Obtenga la guía de estrategia de redes sociales paso a paso con consejos profesionales sobre cómo aumentar su presencia en las redes sociales.
7 ejemplos de campañas de redes sociales para aprender
Coors Light #CouldUseABeer
Plataformas utilizadas: Gorjeo
Lo que hizo Coors Light: Coors Light ha tenido algunas de las campañas más atrevidas últimamente, incluida su Máquina de clonar, que permite a los usuarios grabar un bucle de video de 30 segundos en el que parecen interesados durante las videoconferencias para que puedan escabullirse para tomar una cerveza. Genio.
Esa idea surgió inmediatamente después de su última campaña de marketing en redes sociales, #CouldUseABeer. Durante un período limitado de tiempo, Coors Light prometió un paquete de seis a cualquiera que les tuiteara usando el hashtag de la campaña.
Seamos realistas, ahora mismo, Estados Unidos #CouldUseABeer. Díganos quién podría usar un paquete de 6 y por qué. Estamos comprando.
Compra de cerveza. req. La oferta varía según el estado. Vea la biografía para el enlace de T&C. Termina el 1/6/20.
– Coors Light (@CoorsLight) 28 de abril de 2020
Mantuvieron el sorteo hasta regalaron 500.000 cervezas a los agradecidos clientes. La campaña #CouldUseABeer se inspiró en otra victoria anterior de Coors Light en las redes sociales. Respondieron a las súplicas de una mujer de 93 años en cuarentena que se volvió viral después de que ella puso un letrero en su ventana pidiendo cerveza durante su cuarentena.
Olive preguntó, ¡y la cerveza está en camino! https://t.co/VnUWwVh2t8
– Coors Light (@CoorsLight) 12 de abril de 2020
Por qué funcionó: Realizar un sorteo es una excelente manera de aumentar el conocimiento de la marca y avivar sentimientos positivos por una simple razón: a todos les encantan las cosas gratis.
Pero Coors Light ya tenía una ventaja inicial, después del interés público positivo de su sorteo de cuarentena. Eso sirvió como trampolín para lanzar su campaña y obtener un reconocimiento aún más amplio.
Qué puedes aprender: Tiempo lo es todo. Coors Light no solo ofreció una promoción que abordó el estrés y la fatiga de una epidemia global, sino que también aprovechó sus últimos 15 minutos de fama. Cuando su marca se convierta en el centro de atención, ¡no la desperdicie!
Hola, #ExploreBCLater de BC
Plataformas utilizadas: Instagram, Facebook, Twitter
Lo que hizo Hello BC: La industria del turismo está teniendo un año difícil, con los viajes en avión disminuyeron un 95% y casi todo el mundo cancela sus planes de vacaciones de verano. Es difícil convertir eso en una campaña centrada en el destino, pero la autoridad provincial de turismo Hola BC dar en el blanco con su #ExploreBCLater Campaña.
En todas las plataformas sociales, Hello BC compartió mensaje de responsabilidad social ante el coronavirus, animando a todos a quedarse en casa y #ExploreBCLater. La campaña fue un giro en su hashtag de marca, #ExploreBC, basándose en el uso y el reconocimiento de marca existentes.
Junto con las publicaciones de socios de la industria, la campaña #ExploreBCLater alentó a los viajeros a compartir imágenes y videos de sus viajes por la provincia, ofreciendo viajes indirectos a través de las redes sociales y teniendo en cuenta estos destinos de viaje.
¿Sabías que Columbia Británica alberga cerca del 25% de la selva tropical templada del mundo? Aquí tienes un vistazo para ayudarte a experimentarlo desde casa. Video por @tbains #exploreBClater #quedarse en casa #Quédate en casa #estayhomesavelives #plankthespread #stopthespread pic.twitter.com/AvaUU82rrW
– Destino BC (@HelloBC) 14 de abril de 2020
Hasta ahora, el hashtag se ha utilizado más de 9.500 veces en Instagram, con más publicaciones en Twitter y Facebook también.
Por qué funcionó: Esta campaña está impulsada por contenido generado por el usuario (UGC), que ayuda a su marca a construir su reputación a través de las audiencias y los canales de redes sociales de usuarios influyentes. UGC también ayuda a las marcas a construir su biblioteca de contenido recopilando activos visuales de alta calidad de otros usuarios y compartiéndolos con permiso.
La campaña #ExploreBCLater también es de beneficio mutuo para los blogueros de viajes, que se han visto muy afectados por la pandemia mundial. Participar en #ExploreBCLater les permite reutilizar sus activos existentes en publicaciones nuevas.
Al ejecutar una campaña en las redes sociales, siempre es importante ofrecer a los participantes algo de valor también.
Qué puedes aprender: A veces, tienes que lidiar con los golpes y encontrar la manera de adaptarte a circunstancias desafiantes. Esta campaña es un gran ejemplo de cómo convertir los limones en limonada, creando una campaña para sentirse bien que mantuvo a la audiencia comprometida e interesada en BC como destino de viaje mientras comparte un mensaje responsable y afectuoso.
Starbucks #WhatsYourName
Plataformas utilizadas: Twitter, Instagram, Facebook, YouTube y publicidad tradicional
Lo que hizo Starbucks: En febrero, Starbucks UK se asoció con Mermaids, una organización para apoyar a los jóvenes transgénero y de género diverso, en el Campaña #WhatsYourName.
Combinando publicidad televisiva y participación en las redes sociales, la campaña impulsada por valores se centró en el deseo de Starbucks de ser inclusivo con personas de todos los géneros, al honrar sus nombres elegidos.
La campaña se basa en un aspecto bien conocido de la experiencia de Starbucks, tener su nombre escrito en el costado de su taza, al comprometerse a respetar los nombres que los clientes quieren que se les llame.
¡Los derechos trans son derechos humanos! #Cuál es tu nombre El anuncio es tan hermoso y nos emocionó tanto a mí y a mi novia. Me hace aún más decidido a ayudar a más jóvenes trans y darles el orgullo, el apoyo y el amor que merecen. @Sirenas_Género @StarbucksUK @Starbucks
pic.twitter.com/6BjmiuiFiQ
– Sophie Armishaw
Es una campaña bastante reconfortante (y galardonada), que invitó a los usuarios en las redes sociales a usar el hashtag #WhatsYourName. También alentaron a las personas a publicar fotos de su galleta de cola de sirena, que recaudó fondos para Mermaids, utilizando el hashtag de la campaña.
Prima: Obtenga la guía de estrategia de redes sociales paso a paso con consejos profesionales sobre cómo aumentar su presencia en las redes sociales.
Por qué funcionó: Esta campaña utilizó uno de los métodos publicitarios más tradicionales, un anuncio de televisión, para generar expectación en las redes sociales. Crearon un hashtag de campaña simple y claro. Y lideraron con sus valores, lo que ayudó a que esta campaña tuviera un impacto emocional real.
Qué puedes aprender: Muchas marcas se alejan de los temas politizados, pero en última instancia, sus empleados y clientes quiero que hagas del mundo un lugar mejor. Específicamente, quieren que las empresas lideren en temas de diversidad y comunidad.
Starbucks atrajo críticos con la campaña #WhatsYourName, pero al defender una causa, también ganó muchos fanáticos. Esta construcción de reputación fue especialmente importante después de que fueron convocados en 2018 para un incidente racista en una de sus ubicaciones en EE. UU.. Compartir los mensajes de la campaña de inclusión y respeto a través de #WhatsYourName ayudó a Starbucks a reconstruir la confianza y el respeto con sus clientes, y mostró al mundo qué tipo de empresa quieren ser.
#EntregaDigiorno
Plataformas utilizadas: Gorjeo
Lo que hizo Digiorno: Durante el Mes Nacional de la Pizza 2019 (también conocido como “Octubre”), Digiorno ofreció pizza gratis a los clientes que tuitearon #DeliveryDigiorno.
¡Estamos entrando en el juego de las entregas durante el Mes Nacional de la Pizza!
Pío #DeliverDiGiorno + tu ciudad y podrías recibir DiGiorno! pic.twitter.com/BCyaNJfpaZ
– DiGiorno (@DiGiorno) 23 de septiembre de 2019
Confesión: Nunca he comido pizza Digiorno en mi vida, pero todavía conozco el eslogan de años de televisión en horario estelar en mi juventud: "¡No es a domicilio, es Digiorno!" La campaña fue brillante porque jugó con su atributo más conocido.
¡Acabo de recibir una pizza gratis! La cena gratis es la mejor cena.
– Ben Kucharski (@HelloBK) 31 de octubre de 2019
¡Vamos a llevar a DiGiorno a Atlanta!
Pío #DeliverDiGiorno #promoción +
NoPurNec.18 + VoidWhereProhib. Reglas: https://t.co/vNKeK2aTny pic.twitter.com/YpCoYACNlM
– DiGiorno (@DiGiorno) 11 de octubre de 2019
Además del compromiso orgánico, DiGiorno usó tweets promocionados y tendencias promocionadas para llamar la atención sobre su campaña. También organizaron un concurso pidiendo a los clientes opiniones sobre qué ciudades se elegirían para los destinos de entrega para despertar el interés.
En total, DiGiorno entregó 1.100 pizzas (aún congeladas, por cierto) en cinco ciudades importantes y acumuló 55,3 millones de impresiones para su campaña. Un éxito delicioso e inteligente.
Por qué funcionó: Digiorno aprovechó el Mes Nacional de la Pizza, cuando sabían que los clientes en Twitter estarían twitteando (y pensando) sobre la pizza. Combinaron el interés orgánico y promocionaron tweets para crear un auténtico entusiasmo en torno a sus actividades, e incentivaron la participación ofreciendo recompensas (¡pizza!) Por participar en el hashtag de la campaña.
Qué puedes aprender: ¿Por qué es más conocida tu marca? Jugar con esas cualidades como lo hizo DiGiorno puede ayudarte a ganar nuevos fanáticos y encantar a tus seguidores actuales.
Aprovechar un evento popular en las redes sociales (como el Mes Nacional de la Pizza) también puede ayudarlo a navegar por las olas de interés de la audiencia. Pero no serás la única marca que compita por la atención, por lo que debes combinar una oferta tentadora y un concepto que llame la atención, como hizo DiGiorno.
#DistanceDance con Proctor & Gamble
Plataformas utilizadas: Tik Tok
Que hicieron: Proctor & Gamble, el gigante de bienes de consumo responsable de su papel higiénico y pasta de dientes, probablemente, se asoció con la sensación de TikTok Charli D’Amelio para instar a las personas a quedarse en casa y prevenir la propagación del coronavirus en marzo de 2020.
@charlidamelio Quédate en casa y haz el baile a distancia. Etiquétame y el hashtag en tu video. P&G donará a Feeding America y Matthew 25 para los primeros videos de 3M #PGPartner
Con la ayuda de la agencia de publicidad Gray, lanzaron #DistanceDance en el canal de D’Amelio. Se instó a los usuarios de TikTok a grabar su propia versión con el hashtag de la campaña, como Proctor & Gamble donó a Feeding America por cada uno de los primeros 3 millones de videos.
Es un eufemismo decir que la campaña despegó. Solo en la primera semana, #DistanceDance obtuvo 8 mil millones de visitas y 1,7 millones de iteraciones, con celebridades, equipos deportivos y otros grandes nombres que se unen.
@Ashley Tisdale Quédate en casa y #distancedance Para los primeros 3 millones de videos publicados, P&G hará una donación a Feeding America y Matthew 25 para ayudar a las familias necesitadas
@rojos Grita a @charlidamelio por inspirar a Rosie Red a probar la danza a distancia. ¡Quédense en casa y estén a salvo, todos! | #rojos #fyp
Actualmente el hashtag tiene 16 mil millones de visitas y creciendo.
Por qué funcionó: Desafíos de baile son el pan y la mantequilla de TikTok. Los usuarios comparten una coreografía simple y original, ambientada en canciones populares, que otros usuarios pueden imitar o repetir. Los usuarios adolescentes son incluso conseguir a sus padres en desafíos de baile.
Al comprender TikTok y su audiencia, los creadores de #DistanceDance dieron un jonrón.
Qué puedes aprender: UNA asociación de influencia inteligente puede llevar su campaña a alturas increíbles. D’Amelio es el influencer número uno más seguido en la plataforma con más de 59 millones de fans, pero no necesariamente necesita asociarse con el mayor influenciador que pueda pagar. El factor más importante es el ajuste: encontrar un influencer que se alinee con los valores de su marca y su audiencia.
Además, muchas marcas aún tienen que aventurarse en TikTok, a pesar de que la plataforma es ahora la sexta red social más grande (y creciendo). Es especialmente popular entre la Generación Z, con aproximadamente la mitad de todos los usuarios entre las edades de 18 y 24. Entonces, si su marca quiere llegar a una audiencia joven y inteligente, considere el poder de TikTok (o tal vez incluso el competidor de TikTok Carretes).
Spotify # 2019 Envuelto
Plataformas utilizadas: Spotify, Instagram, Facebook, Twitter
Qué hizo Spotify: Desde 2017, Spotify ha compartido datos de fin de año con sus usuarios, compilando sus canciones, álbumes y artistas más escuchados en un resumen personalizado de "Spotify Wrapped".
Para 2019, fueron más grandes, con un resumen de la última década (2010-2019) que muestra cómo habían evolucionado los hábitos de escucha y las preferencias de los usuarios. Estas instantáneas resumidas se proporcionaron en formatos de imagen para compartir, perfectos para publicar en Twitter, Facebook e Instagram.
Gracias @Rocas rodantes por pasar 2 horas conmigo este año en @Spotify. Eres mi # 1. #spotifywrapped https://t.co/tNi0xzbXnN
– John (@ThetalkJohn) 30 de diciembre de 2019
La nostalgia irresistible combinada con la diversión de los datos personalizados creó una campaña increíblemente compartible, razón por la cual sus feeds probablemente estuvieron dominados por publicaciones #SpotifyWrapped en diciembre.
Spotify también creó resúmenes personalizados para artistas, permitiéndoles ver cuántos fanáticos tenían, países donde se transmitió su música y horas totales de tiempo de transmisión.
Por qué funcionó: A los usuarios les encantan los datos personalizados, incluso si algunos de nosotros (ejem) estaríamos agradecidos no para saber cuántas veces escuchamos a Adele mientras lloraba. Es por eso que no puedes resistirte a un buen cuestionario de Buzzfeed o un horóscopo particularmente preciso.
Al ofrecer a los usuarios visualizaciones de datos divertidas y perspicaces para compartir, Spotify esencialmente creó una campaña publicitaria ganadora y dejó que sus usuarios hicieran el trabajo de promocionarla. Ese tipo de prueba social es difícil de superar. El formato envuelto de Spotify es tan reconocible que incluso se convirtió en un meme.
Qué puedes aprender: Puede reciclar una gran campaña año tras año, si agrega algunas actualizaciones bien pensadas para mantenerla interesante. Spotify agregó nuevos datos e información para 2019, incluidos resúmenes envueltos para podcasters y creación de mapas del mundo para mostrar a los usuarios dónde se hace su música:
Vincular su campaña a un evento anual (como el fin de año) también genera expectación entre sus fanáticos, ayudándola a crecer cada año.
Comentario del color Pantone
Plataformas utilizadas: Gorjeo
Qué hizo Pantone: Una campaña de un día que se superpone con la Super Bowl 2020, donde la cuenta de Twitter de Pantone compartió un juego en vivo llamado #BigGameColorCommentary.
La campaña se inspiró en una colorida coincidencia: por primera vez en la historia del Super Bowl, los dos equipos tenían el mismo color de uniforme primario. De hecho, los tonos rojos de los Kansas City Chiefs y los San Francisco 49ers estaban a solo un punto de distancia en el índice de colores Pantone.
¡Te tenemos! @darrenrovell #BigGameColorCommentary pic.twitter.com/5BXYHGLjCs
– PANTONE (@pantone) 2 de febrero de 2020
Twitteando en vivo junto con el gran juego, Pantone proporcionó un desglose codificado por colores de la acción.
¡Felicitaciones entrenador!#BigGameColorCommentary pic.twitter.com/h2YWfUsiWM
– PANTONE (@pantone) 3 de febrero de 2020
¡Mire esa bandera PANTONE 14-0756 TCX!#BigGameColorCommentary pic.twitter.com/udJ4PMwpGT
– PANTONE (@pantone) 3 de febrero de 2020
Por qué funcionó: Esta campaña fue divertida, original e hizo un uso creativo de la identidad de marca de Pantone como expertos en color. Creó un puente entre los fanáticos del deporte y los aficionados al diseño, con publicaciones accesibles que cualquiera podría disfrutar. El Super Bowl es uno de los eventos más importantes del año y Pantone encontró la manera de capitalizar ese interés de una manera sorprendente.
Qué puedes aprender: ¡Las campañas pueden ser cortas y dulces! Si no tiene los recursos (o el apoyo ejecutivo) para lanzar una campaña que requiera muchos recursos, pruebe algo divertido y finito para probar las aguas y ver cómo responde su audiencia.
Además, no se limite a la hora de buscar una oportunidad oportuna para lanzar una campaña. Nadie hubiera puesto "Pantone" y "fútbol" en la misma oración antes, ¡pero ese ángulo inesperado fue exactamente la razón por la que funcionó! Piense fuera de la caja y podría tropezar con una idea brillante.
Elementos comunes de campañas exitosas en redes sociales
Como probablemente haya notado, todas estas campañas se veían bastante diferentes entre sí. Entonces, ¿qué hace que una campaña de marketing en redes sociales sea exitosa? Estos son los ingredientes clave:
1. Son fieles a la marca. Cada una de estas campañas refleja la identidad y los valores de la marca de una manera que resuene con sus fans. No importa cuán inteligente sea el concepto o cuán grande sea el presupuesto, una campaña que no tiene sentido para su marca no funcionará.
2. Están enfocados. Cada campaña tiene un mensaje único y simple en su núcleo: para Spotify, es "su año en la música". Para Coors Light, es "¡cerveza gratis!" Sus clientes nunca deben tratar de averiguar cuál es el objetivo de su campaña o estar confundidos acerca de lo que les pide que hagan. Cíñete a un objetivo y un mensaje central por campaña.
3. Son rastreables. Cada campaña tiene un hashtag o canal distinto, lo que significa que las empresas pueden medir los indicadores clave de éxito. Para una campaña de concientización, eso podría ser menciones o acciones; para los concursos, ese podría ser el número de entradas. Cualquiera sea el objetivo de su campaña, asegúrese de tener un plan para evaluar su impacto.
4. Son únicos para cada plataforma. Transmitir contenido idéntico en todas las plataformas supone menos esfuerzo para su equipo de redes sociales, pero parece descuidado.
Las buenas campañas tienen mensajes centrales que se adaptan a cada plataforma y aprovechan los puntos fuertes de esa red. Las expectativas de los usuarios son diferentes en Twitter que en TikTok, y el tono o los mensajes incorrectos pueden ser bastante discordantes. Asegúrese de tener en cuenta a su audiencia en cada red social cuando desarrolle sus mensajes.
5. Son oportunos. Todas las campañas anteriores respondieron a los eventos y actividades actuales que eran prioritarios para sus audiencias.
Teniendo un calendario de contenido de redes sociales que lo ayuda a realizar un seguimiento de los eventos anuales, como el Super Bowl (o el Mes Nacional de la Pizza) puede ayudarlo a planificar y aprovechar las oportunidades para generar un impacto
6. Son emocionales. Emocional no siempre significa sentimental o conmovedor (aunque si se sintió empañado durante esa campaña de Starbucks, ¡no está solo!). Pero para ser memorables, deberían hacerte sentir algo cuando las veas.
Una gran campaña ofrece a las audiencias un mensaje significativo y genuino con el que pueden conectarse. Ya sea que desee que las audiencias se sientan empoderadas, nostálgicas, encantadas o comprendidas, su campaña debe basarse en un sentimiento compartido.
7. Son originales. Parafraseando a Peggy Olson en Mad Men, nunca debes intentar imitar la idea exitosa de otra persona: "Serás el segundo, que está muy lejos del primero."
Cada una de estas campañas tuvo éxito porque ofrecieron a las audiencias algo único e interesante. Pantone proporcionó una versión novedosa de los comentarios deportivos; Proctor & Gamble le dio a TikTokkers un baile completamente nuevo. Los usuarios de las redes sociales son bombardeados por contenido a diario. Para destacar, debe proporcionar algo nuevo e interesante.
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El cargo 7 de las mejores campañas de redes sociales (y lo que puede aprender de ellas) apareció primero en Panel de gestión y marketing de redes sociales.
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