Cómo administrar los comentarios de YouTube: visualización, moderación, respuesta y más – Veeme Media Marketing

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Es cierto, los videos de gatos lindos son difíciles de ignorar en YouTube. Pero si estás usando este canal de redes sociales como parte de su estrategia de marketing, entonces su marca también debe prestar atención a los comentarios de YouTube.

Los comentarios de YouTube permiten que el público interactúe con el contenido de su video y que su marca participe en un diálogo. Y interactuar con los usuarios de YouTube en los comentarios puede ayudarlo a obtener nuevos suscriptores de YouTube.

Además, los comentarios juegan un papel importante en la Algoritmo de YouTube. Y 70% de lo que la gente ve en YouTube está determinada por el algoritmo.

En este artículo, aprenderá:

• Cómo cambiar la visibilidad de los comentarios de YouTube
• Qué significa un comentario destacado de YouTube
• ¿Qué implica escribir un buen comentario?
• Cómo moderar comentarios en YouTube y responder a comentarios en YouTube
• Cómo hacer comentarios, buscar comentarios y filtrar comentarios de YouTube
• Cómo editar y revisar los comentarios de YouTube

¡Empecemos!

Cómo activar los comentarios en YouTube

Hay varios opciones de configuración para los comentarios de YouTube. Puede decidir cuál tiene más sentido para su marca.

Para seleccionar la configuración de comentarios para todos los nuevos videos de YouTube que publique:

1. Inicie sesión en YouTube Studio.

Esto lo llevará al panel de control de su canal de YouTube.

2. Navega a Configuración

Encuentra las tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda. Desplácese hacia abajo para buscar Configuración.

3. Seleccione Comunidad

Verá dos pestañas aquí. En la pestaña Filtros automatizados, puede elegir agregar moderadores, ocultar usuarios específicos y bloquear palabras específicas. Haga clic en la pestaña Valores predeterminados para abrir la configuración de sus comentarios.

Entonces, puede elegir:

• Permitir todos los comentarios. Cualquier comentario hecho en su video se hará público automáticamente.
• Mantener comentarios potencialmente inapropiados para su revisión. YouTube identifica los comentarios que quizás no desee que se muestren debajo de su video.
• Mantener todos los comentarios para su revisión. Todos los comentarios son moderados por su marca. Su equipo aprueba manualmente qué comentarios se publican y cuáles eliminar o informar.

Cómo desactivar los comentarios en Youtube

En esta misma sección de la configuración de YouTube Studio, puede elegir la opción para deshabilitar los comentarios para nuevos videos.

También puede desactivar los comentarios en videos individuales de YouTube. Esto anula su configuración general.

Por ejemplo, si solo hay un video en el que su marca no desea comentarios:

1. Sube tu nuevo video en YouTube Studio.
2. Seleccione el nuevo video de la sección Videos en su canal de YouTube Studio.

3. Elija Editar en la barra de menú negra. Seleccione Comentarios en el menú ahogado.

4. Luego, elija la configuración de comentarios de YouTube que desee para ese video.

¿Qué significa un comentario destacado en YouTube?

A medida que aparecen nuevos comentarios en los videos que comparte su marca, es posible que observe esta etiqueta o etiqueta:

YouTube marca ciertos comentarios y respuestas con una etiqueta de Comentario destacado o Respuesta destacada. Esta es una función automatizada.

Piense en esto como la forma de YouTube de llamar su atención sobre una nueva actividad que podría ser relevante para usted. Le facilita interactuar con nuevos comentarios, navegar por la sección de comentarios e interactuar con los comentarios de YouTube.

Un par de cosas a tener en cuenta:

• Las etiquetas de comentarios resaltados son generadas automáticamente por YouTube. Los moderadores, creadores o usuarios no eligen qué comentarios se destacan.
• Otros no ven qué contenido está etiquetado. Solo tú ves los comentarios de las etiquetas de YouTube.
• Las etiquetas no son permanentes. Desaparecerán una vez que haya visto el comentario o interactuado con él.
• Pero pueden recargar. Al hacer clic en la marca de tiempo del comentario, se volverá a cargar el comentario y se mostrará resaltado.
• También hay respuestas destacadas. Esta etiqueta está en sus propias respuestas al comentario de un usuario, no en un comentario original.

Cómo moderar comentarios en YouTube

Primero, ¿qué implica escribir un buen comentario en YouTube?

Ya sea que esté escribiendo un nuevo comentario en nombre de su marca o publicando un comentario en respuesta al video de otro usuario de YouTube, los principios de escribir para las redes sociales es lo mismo.

Una buena estrategia de comentarios de YouTube también incluye:

• Publicar comentarios en tu propio video e iniciar la conversación.
• Responder a los comentarios y consultas con prontitud.
• E interactuar con el contenido de sus suscriptores más leales.

Su marca también puede comentar sobre los videos de YouTube de otra marca. Esta interacción puede ayudarte a formar asociaciones y relaciones con otras marcas. Puede hacer que su marca sea más visible para los futuros suscriptores. Y muestra que está prestando atención a las conversaciones que ocurren fuera de su propia marca.

Aquí, aprenderá a moderar comentarios directamente en YouTube y también en Hootsuite..

Cómo responder a los comentarios

Para responder a los comentarios de YouTube de forma nativa, inicie sesión en YouTube Studio. Luego navegue hasta Comentarios en el menú.

Dependiendo de cómo hayas establecido la configuración de comentarios de YouTube de tu marca, verás comentarios públicos en la pestaña Publicados o comentarios no publicados en la pestaña Pendientes de revisión. También puede haber comentarios para que los revise en la pestaña Posible spam.

Responder:

1. Asegúrese de haber aprobado un comentario si se retiene para revisión.

1. 2. En la pestaña Publicado, navegue hasta el comentario al que desea responder.
2. 3. Haga clic en Responder y escriba su respuesta.

4. También puede interactuar con el comentario dándole me gusta, disgustándolo o amándolo.

Tú también puedes moderar comentarios de YouTube en Hootsuite, junto con tus otros canales sociales. Después de agregar YouTube como red social a su cuenta de Hootsuite:

Cree una transmisión de Mis videos en su panel de Hootsuite

Esto recopilará todos sus videos publicados en una columna.

Para hacer esto, vaya a Streams y luego haga clic en Add Stream. Asegúrate de haber seleccionado YouTube. Luego, verá las siguientes opciones:

Agregar una secuencia de comentarios publicados

Esta transmisión enumerará todos sus comentarios públicos en un solo lugar.

Administra los comentarios de YouTube en un video específico

Haga clic en el botón Más acciones en la esquina inferior derecha del video. Elija Crear flujo de comentarios. Esto crea una nueva columna en su tablero, con comentarios de YouTube en ese video.

Comentarios moderados no publicados

También puede agregar una transmisión moderada en Hootsuite. Aquí, todos los comentarios que esperan su aprobación se enumerarán en una columna.

Encuentre información detallada sobre moderando comentarios usando Hootsuite aquí.

Cómo buscar un comentario de YouTube

En YouTube, haga clic en la opción de menú en la pestaña Publicado. Luego, filtra un comentario por:

• Estado de respuesta
• Por suscriptores
• Por término de búsqueda

En Hootsuite, agregue una secuencia de búsqueda a su panel. Esto extrae el contenido y los comentarios de YouTube que contienen la palabra clave que estableciste, lo que facilita la búsqueda, el Me gusta y los comentarios sobre ese contenido.

Por ejemplo, cree un flujo de búsqueda que contenga su nombre de marca o palabras clave asociadas con su marca. En lugar de buscar manualmente contenido con el que interactuar, se introduce directamente en el flujo de búsqueda del panel de control de Hootsuite.

Cómo borrar comentarios

Hay dos formas de eliminar los comentarios de YouTube de forma nativa.

Si tiene todos los comentarios para su revisión:

Puede ver los comentarios antes de que se hagan públicos. En lugar de hacer clic en la marca de verificación para aprobar el comentario, haga clic en la papelera para eliminarlo.

Si los comentarios se publican automáticamente:

Para eliminar un comentario de YouTube que está en vivo, navegue a la pestaña Publicado en la sección Comentarios de YouTube Studio. Haga clic en los tres puntos verticales junto al comentario que desea eliminar. Seleccione Quitar.

Este proceso es muy similar si moderas comentarios en Hootsuite.

Para eliminar un comentario que ya está en vivo, navegue a su flujo de Comentarios publicados. Haga clic en la opción Más acciones (los tres puntos verticales junto al comentario que desea eliminar) y haga clic en Eliminar.

Si moderas los comentarios antes de que se publiquen, haz clic en la opción Eliminar en el comentario en la sección Moderar.

Cómo informar comentarios

En la sección Comentarios de YouTube Studio, haga clic en la bandera para informar el comentario. Esta opción está disponible en las pestañas Publicado y Retenido para revisión.

Funciona de la misma forma en Hootsuite. Elija el símbolo de rendimiento hasta el botón Más acciones para informar un comentario. Encontrarás esta opción tanto en los comentarios publicados como en las novedades moderadas.

Cómo ver su historial de comentarios de YouTube

Para ver todos los comentarios públicos que ha hecho su marca, consulte su historial de comentarios de YouTube.

Primero, asegúrese de que su historial de YouTube sea en en tu configuración:

• Inicie sesión en su canal de YouTube.
• Navegue a su Historial de YouTube haciendo clic en el botón de menú en la esquina superior izquierda y desplazándose hacia abajo hasta Historial.
• Haga clic en Administrar toda la actividad.
• Haga clic en la opción El historial de YouTube está activado. Verá una marca de verificación. Ahora, puede ver su historial de comentarios de YouTube.

1. Navega a tu historial de YouTube.

Asegúrate de estar en tu canal de YouTube, en lugar de en YouTube Studio.

Luego, haga clic en las tres líneas en la esquina superior izquierda de su pantalla. Desplácese hacia abajo por las opciones del menú hasta que encuentre Historial en el menú desplegable.

2. En Tipo de historial, seleccione Comentarios.

Todos los comentarios públicos que hayas hecho se mostrarán aquí, incluidas tus respuestas. Si un video que comentaste se eliminó desde entonces, ese comentario no se mostrará aquí.

Cómo editar los comentarios de YouTube

A continuación, le indicamos cómo editar los comentarios que hizo en uno de los videos de YouTube de su marca:

1. Navega a tu canal en YouTube.

Haz clic en el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona Tu canal.

2. Navega a tu historial de YouTube.

Haga clic en el menú en la esquina superior izquierda de su pantalla. Desplácese hasta Historial en el menú desplegable.

3. En Tipo de historial, seleccione Comentarios.

Haga clic en los tres puntos verticales junto al comentario que desea editar. Esto traerá dos opciones: Editar y Eliminar.

4. Haga clic en Editar y realice los cambios.

Esto lo llevará a su video. Ahora, escriba sus cambios y haga clic en guardar.

Ahora, está equipado con todas las herramientas y la información que necesita para manejar los comentarios de YouTube.

Haga crecer su audiencia de YouTube más rápido con Hootsuite. Programe videos y comentarios moderados en el mismo lugar donde administra todas sus otras redes sociales. Pruébelo gratis hoy.

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