¿De dónde proviene la lealtad del cliente? [19659020] Piense en las marcas que compra una y otra vez, incluso cuando hay opciones más baratas por ahí. ¿Usualmente vuelas en una aerolínea en particular? ¿Compras tu café del mismo lugar todas las mañanas? ¿Recomiendas un restaurante específico cada vez que un forastero pida sugerencias?

A menudo, la razón por la que nos mantenemos fieles a las marcas es por sus valores. Las mejores marcas se esfuerzan por combinar elementos físicos, emocionales y lógicos en una experiencia excepcional de cliente (y empleado).

Cuando crea una conexión exitosa con sus clientes y empleados, muchos de ellos pueden permanecer fieles de por vida, y usted Tendremos la oportunidad de aumentar su rentabilidad general mientras construimos una base sólida de promotores de marca.

Pero lograr esa conexión no es una tarea fácil. Las empresas que tienen éxito son aquellas que se mantienen fieles a sus valores fundamentales a lo largo de los años y crean una compañía con la que los empleados y los clientes se sienten orgullosos de asociarse.  ¿Eres un fan de HubSpot? Difunde tu amor y comienza a ganar ingresos a través de nuestro programa de referencias.

Aquí es donde entran en juego las declaraciones de misión y visión de la compañía. Una declaración de misión pretende aclarar el "qué" y el "quién" de una empresa, mientras que una declaración de visión agrega el "por qué" y "cómo" " también. A medida que una empresa crece, sus objetivos y metas pueden cambiar. Por lo tanto, las declaraciones de visión deben revisarse según sea necesario para reflejar la cultura empresarial cambiante a medida que se cumplan los objetivos.

Eche un vistazo a algunas de las siguientes declaraciones de misión y visión de la empresa, e inspírese a escribir una para su marca. [19659020]

La diferencia entre la misión y la visión de una empresa

Comencemos con una lección de vocabulario. Una declaración de la misión declara el propósito de una organización, o por qué existe. Eso a menudo incluye una descripción general de la organización, su función y sus objetivos.

Una declaración de misión a menudo informa la declaración de visión que describe hacia dónde aspira la compañía en el futuro. Estas dos declaraciones se combinan a menudo para definir claramente la razón de la organización para las audiencias internas y externas, como empleados, socios, miembros de la junta, consumidores y accionistas.

Entonces, ¿cómo se ve una buena declaración de misión y visión? Eche un vistazo a los ejemplos a continuación.

17 de los mejores ejemplos de declaraciones de misión y visión de compañías reales

1. La vida es buena: difundir el poder del optimismo.

 La visión de la vida y la misión es buena

La marca Life is Good es más que difundir el optimismo, aunque con lemas de camisetas alentadoras como " Seas The Day "y" Forecast: Mostly Sunny ", es difícil no sonreír.

Hay un montón de compañías de camisetas en el mundo, pero la misión de Life is Good se distingue con una misión declaración va más allá de la ropa divertida: para difundir el poder del optimismo. Esta misión es tal vez un poco inesperada si no está familiarizado con la obra de caridad pública de la compañía: ¿cómo ayudará una compañía de camisetas a difundir el optimismo? Life is Good responde a esa pregunta en la parte inferior, donde se explica con más detalle lo que significa la misión, con enlaces a programas implementados para apoyarla: su iniciativa #GrowTheGood y la Life is Good Kids Foundation página . Realmente nos gusta cuán alta pero específica es esta declaración de misión: es una combinación difícil de equilibrar.

2. sweetgreen: Para inspirar a las comunidades más saludables al conectar a las personas con alimentos reales.

Observe que la misión de sweetgreen está en posición de alinearse con sus valores no solo escritos como algo que cree la marca. Nos encanta el lenguaje inclusivo utilizado en su declaración, haciéndonos saber que la empresa se trata de conectar su creciente red de agricultores que cultivan ingredientes locales saludables con nosotros, el cliente, porque somos nosotros que quieren más opciones de alimentos saludables y cultivados localmente.

La misión de conectar a las personas es lo que hace que esta afirmación sea tan sólida. Y esa promesa ha ido más allá del sitio web de sweetgreen y las paredes de sus tiendas de alimentos: el equipo también ha logrado avances en las comunidades donde también se abrieron tiendas. En primer lugar, proporciona educación a los niños pequeños sobre alimentación saludable, aptitud física, sostenibilidad y de dónde provienen los alimentos. El festival de música sweetlife atrae a 20,000 personas de ideas afines cada año que se reúnen para escuchar música, comer alimentos saludables y devolver a una causa: Sweetgreen en la asociación de beneficencia de escuelas, FoodCorps.

3. Patagonia: Construya el mejor producto, no cause daños innecesarios, use negocios para inspirar e implementar soluciones a la crisis ambiental.

 Visión y misión de la Patagonia

La declaración de la misión de la Patagonia combina los valores que les brindan éxito en el mercado (creación de productos seguros y de alta calidad) y los valores que contribuyen a un mundo mejor (esfuerzos filantrópicos para ayudar al medio ambiente). Para las personas detrás de la marca "el amor por los lugares salvajes y hermosos exige la participación en la lucha para salvarlos". En nombre de esta causa, la compañía dona tiempo, servicios y al menos el 1% de sus ventas a cientos de grupos ecologistas de base en todo el mundo.

Si su empresa tiene un enfoque similar en hacer crecer su negocio y retribuir, piense en hablar sobre el beneficio que aporta a los clientes y el valor que desea aportar a una causa mayor en su declaración de misión.

4. American Express: trabajamos duro todos los días para hacer que American Express sea la marca de servicios más respetada del mundo.

 Visión y misión de American Express

El tweet anterior es de Simon Sinek y es uno que repetimos aquí en HubSpot todo el tiempo. American Express se distingue de otras compañías de tarjetas de crédito en su lista de valores con un gran servicio al cliente, que es algo por lo que es famoso.

 American Express values ​​ [19659020] Nos encanta especialmente el énfasis en el trabajo en equipo y el apoyo a los empleados, para que las personas dentro de la organización puedan estar en la mejor posición para apoyar a sus clientes.

5. Warby Parker: Ofrecer gafas de diseñador a un precio revolucionario, mientras lidera el camino para las empresas con conciencia social.

 Objetivo de Warby Parker "width =" 669 "title =" Objetivo de Warby Parker

Hablando de peculiar, esto declaración "objetiva" de Warby Parker usa palabras que reflejan una personalidad joven y atrevida: "rebelde", "revolucionaria", "conciencia social". En una frase, la marca nos lleva de vuelta a la raíz de por qué fue fundada y al mismo tiempo revela su visión de un futuro mejor.

La versión más larga de la misión dice: "Creemos que comprar gafas debe ser fácil y diversión. Debería dejarlo contento y atractivo, con dinero en el bolsillo ", lo que muestra cómo Warby Parker no se detiene para dejar que su personalidad destaque. Aquí, el éxito de la declaración de misiones se reduce a la elección de palabras al azar.

6. InvisionApp: supuestos de preguntas. Pensar profundamente. Iteramos como estilo de vida. Detalles, detalles. El diseño está en todas partes. Integridad.

 Valores de InVision "width =" 669 "title =" Valores de InVision

En estos días, puede parecer que cada página de empresa B2B tiene el mismo aspecto, pero InvisionApp tiene uno de los refrigeradores páginas de la compañía He visto. Desplácese hasta "Nuestros valores principales" y coloque el mouse sobre cualquiera de los íconos, y encontrará una pequeña pero breve parte de la misión general de la empresa debajo de cada ícono. Nos encanta la forma en que las declaraciones se presentan debajo de cada icono. Cada descripción es breve, auténtica y libre de negocios, lo que hace que la gente de InvisionApp parezca confiable, libre de BS tipos.

7. Té honesto: crear y promover bebidas saludables, orgánicas y de buen sabor.

 Declaración de misión y visión del té honesto

La declaración de la misión del té honesto comienza con una frase simple que connota su té es real, puro, y, por lo tanto, no está lleno de productos químicos artificiales. La marca está hablando a un público que está cansado de encontrar ingredientes en su té que no se pueden pronunciar, y que han estado buscando un té que es exactamente lo que dice que es.

No solo el Honest Tea tiene un nombre vulgar, pero también centra su misión en el nombre inteligente de la empresa. Durante algún tiempo, la compañía incluso publicó un Informe de Misión cada año en un esfuerzo por ser "transparente sobre nuestras prácticas comerciales y cumplir con nuestra misión de buscar crear y promover bebidas orgánicas de gran sabor y más saludables". . "

8. IKEA: Para crear una mejor vida cotidiana para muchas personas.

 Visión y misión de IKEA

La gente de IKEA sueña a lo grande. La visión podría haber sido uno de los muebles hermosos y asequibles, pero en cambio, es para hacer la vida cotidiana mejor para sus clientes. Es una asociación: IKEA encuentra ofertas en todo el mundo y compra al por mayor, luego elegimos los muebles y los recogemos en un almacén de autoservicio.

"Nuestra idea comercial respalda esta visión … así que [that] muchas personas podrán permitírselo, " la marca dice .

Usar palabras como" la mayor cantidad de gente posible "hace que una gran empresa como IKEA sea mucho más accesible y atractiva para los clientes. [19659065] 9. Nordstrom: "Brindar a los clientes la experiencia de compra más atractiva posible.

 Historia, visión y misión de Nordstrom

Cuando se trata del compromiso del cliente, no muchas compañías están tan enfocadas como Nordstrom. selección, calidad y valor tienen un lugar en declaración de la misión de la compañía está claro que se trata del cliente: "Nordstrom trabaja sin descanso para ofrecer a los clientes la experiencia de compra más atractiva posible".

Si alguna vez ha comprado en Nordstrom, sabrá que la marca mantendrá el alto estándar de servicio al cliente mencionado en su declaración de misión, ya que los asociados siempre están deambulando por los pisos de ventas, preguntando a los clientes si han sido ayudados, y haciendo todo lo que pueden para hacer que la experiencia de compra sea memorable.

10. Cunas a creyones: Brinda a los niños desde el nacimiento hasta los 12 años de edad, que viven en situaciones de indigentes o de bajos ingresos, con el todos los elementos que necesitan para prosperar – en casa, en la escuela y en el juego.

 cunas a crayones visión y declaración de misión

Cradles to Crayons dividió su misión y modelo en tres secciones que se leen como un plan de juego: La necesidad, la misión y el modelo. La "regla de los tres" es un poderoso recurso retórico llamado tricolor que generalmente se usa en la redacción del discurso para ayudar a que una idea sea más memorable. Un tricolor es una serie de tres elementos paralelos de aproximadamente la misma longitud: piense: "Vine, vi, conquisté"

11. Universal Health Services, Inc .: para proporcionar servicios de atención médica de calidad superior que: PACIENTES recomiendan a familiares y amigos, MÉDICOS prefieren para sus pacientes, COMPRADORES seleccionan para sus clientes, EMPLEADOS están orgullosos de, y los INVERSORES buscan devoluciones a largo plazo. [19659073] Declaración de visión y misión de Universal Health Services “>

Una compañía prospera cuando agrada a sus clientes, sus empleados, sus socios y sus inversores, y Universal Health Services se esfuerza por lograrlo, según declaración de misión . Como un servicio de atención médica, se esfuerza específicamente para complacer a sus pacientes, médicos, compradores, empleados e inversores. Nos encanta el énfasis en cada faceta de la organización, capitalizando la fuente y haciéndola roja para facilitar el descremado.

12. JetBlue: Para inspirar a la humanidad, tanto en el aire como en el suelo.

 Declaración de misión y visión de JetBlue "title =" Jb-for-good-3.jpg "style =" width: 669px

JetBlue's comprometido con su misión fundacional a través de mercadeo adorable, asociaciones caritativas y programas influyentes, y nos encanta el lenguaje accesible utilizado para describir estos esfuerzos. Por ejemplo, la marca escribe cómo "se propuso en 2000 para traer a la humanidad de vuelta a los cielos".

Para aquellos de nosotros que deseen aprender más acerca de sus esfuerzos específicos, JetBlue proporcionó detalles sobre el programa Soar With Reading , su asociación con KaBOOM !, la Fundación JetBlue, informes ambientales y sociales, etc. Describe muy bien todas estas iniciativas con grandes encabezados, viñetas, imágenes y enlaces a otras páginas web en las que los visitantes pueden hacer clic para obtener más información. Finalmente, finaliza con un llamado a la acción que anima a los visitantes del sitio web a ofrecer voluntariamente o donar sus puntos de TrueBlue.

13. Workday: para poner a las personas en el centro del software empresarial.

 Visión de día laborable y declaración de misión

Workday, un servicio de automatización de tareas de recursos humanos (HR), no utiliza su declaración de misión para resaltar las características de su producto o cómo pretende ayudar a los profesionales de RR.HH. a mejorar de tal o cual manera.

En cambio, el negocio adopta una postura sobre el estado del software empresarial en general: hay mucha tecnología excelente por ahí. Pero en Workday gira en torno a las personas. Nos encanta lo confiada y amable que es esta declaración de misión. Observa el estado de su industria, que Workday cree que carece de un toque humano, y construye valores de la compañía a su alrededor.

14. Prezi: reinventar cómo las personas comparten el conocimiento, cuentan historias e inspiran a sus audiencias a actuar.

 Visión prezi y declaración de misión "width =" 450 "style =" width: 450px; margin-left: auto; margin-right: auto

Si conoce Prezi, ya sabe lo atractivo que puede hacer que su próxima presentación comercial se vea. De acuerdo con su declaración de misión, las inteligentes animaciones de diapositivas y la experiencia tridimensional de la compañía no son solo características superficiales del producto. Con cada decisión Prezi hace, todo se trata de la historia que cuentas y la audiencia a la que afecta la historia.

15. Tesla: para acelerar la transición del mundo a la energía sostenible.

 Visión de Tesla y declaración de la misión

El uso de la palabra "acelerar" por parte de una compañía automotriz es una de las razones por las que sobresale esta declaración de misión. La razón principal Tesla hace que esta lista se deba a cómo su declaración de misión describe la industria.

Puede ser una compañía automotriz, pero el interés principal de Tesla no es solo la venta de automóviles: promueve la energía sostenible . Y la energía sostenible aún tiene un "largo camino" por delante (juego de palabras), de ahí la "transición" mundial en este mercado.

En última instancia, una declaración de misión que puede admitir la inmadurez de la industria es exactamente lo que hace raíz para ello. Y Tesla lo hace muy bien.

16. Niños invisibles: acabar con la violencia y la explotación que enfrentan las comunidades más aisladas y vulnerables del mundo.

 Visión y misión de los niños invisibles

La tenacidad es difícil de conseguir en el sector sin fines de lucro, y eso es lo que hace declaración de misión tan distinguida. Invisible Children es una organización sin fines de lucro que crea conciencia sobre la violencia que afecta a las comunidades en toda África Central, y la compañía adopta un tono bastante seguro en su misión.

La misión más valiosa de esta misión es que tiene un objetivo final. Las visiones y misiones de muchas empresas se dejan intencionalmente abiertas para que la comunidad siempre pueda necesitar el negocio. Invisible Children, por otro lado, quiere "poner fin" a la violencia que enfrentan las familias africanas. Es una misión admirable que todas las empresas, no solo las organizaciones sin fines de lucro, pueden aprender al tratar de motivar a sus clientes.

17. TED: difundir ideas.

 Declaración de misión y visión de TED: difundir ideas

Todos hemos visto TED Talks en línea antes. Bueno, la compañía tiene una de las declaraciones de misión más concisas que existe.

TED, que significa "Educación y diseño de tecnología", tiene una declaración de misión de dos palabras que se refleja en cada charla que has visto. empresa publica en internet. Esa declaración de misión: "Difundir ideas". A veces, la mejor manera de lograr que una audiencia lo recuerde es alejarse tanto como la visión de su empresa lo permita. ¿Qué es lo que realmente te importa? TED ha grabado algunas de las presentaciones más famosas del mundo, pero en el gran esquema de las cosas, todo lo que quiere es difundir ideas entre sus espectadores.

Aquí hay 22 compañías con lemas realmente pegadizos y lemas de la marca .

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