Cada año, marketers, escritores tecnológicos y entusiastas en línea en general esperan el lanzamiento del 2018 Internet Trends Report: una presentación anual de Kleiner Perkins Caufield & Byers partner Mary Meeker que cubre las estadísticas más importantes del año y tendencias en el ámbito en línea.

El informe, aunque cita datos clave, como el crecimiento en ciertas áreas del uso de Internet, las tendencias de compras en línea y los indicadores del futuro del lugar de trabajo, es exhaustivamente exhaustivo. Meeker no escatima esfuerzos, identifica numerosas áreas fundamentales en las que el comportamiento de los usuarios en línea está cambiando y donde los inversores, especialistas en marketing y otros deben tomar nota.

La presentación completa, que tuvo lugar esta semana en la Conferencia del Código anual de 2018 – puede verse aquí .

Y a pesar de que el informe de Meeker cubre una cantidad impresionante de terreno, la información y los conocimientos que contiene a menudo terminan planteando preguntas adicionales. Si la actual es verdadera para X, ¿cómo se ve el futuro para Y?

Aquí hay algunas preguntas clave que tenemos sobre el Informe de Tendencias de Internet 2018, y sobre el futuro de la tecnología me gusta.

4 preguntas que tenemos sobre Mary Meeker's 2018 Internet Trends Report

1. El tiempo que los usuarios de Internet pasan en línea ha aumentado, pero cuando se trata de la cantidad de nuevos usuarios de Internet, el crecimiento se ha ralentizado significativamente. ¿El futuro del crecimiento reside en maneras para que las personas se conecten, en lugar de tener más personas en línea?

Según el informe de Meeker, 2017 vio 3.600 millones de usuarios de Internet en todo el mundo: un total que asciende a más de la mitad de la población mundial

"Cuando los mercados alcanzan [the] la corriente principal", escribe, "el nuevo crecimiento es más difícil de encontrar, evidenciado por un 0% de crecimiento del envío de unidades de teléfonos inteligentes en 2017".

En otras palabras, con Internet cada vez más accesible para más personas, el crecimiento entre los nuevos usuarios disminuye. Sin embargo, entre los que están en línea, el tiempo pasado allí ha aumentado.

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Fuente: Kleiner Perkins Caufield & Byers [19659003] "Parece que hemos alcanzado un punto en el que más usuarios de Internet requerirían una mayor inversión en infraestructura, especialmente en regiones desatendidas o subdesarrolladas", dice Henry Franco, editor de medios sociales de HubSpot.

Es lo que encabeza HubSpot, jefe de SEO, Victor Pan dice que se llama el "problema de la última milla": un término que a menudo se utiliza para la cadena de suministro o el transporte para describir el tramo final en el proceso de entrega de un bien o servicio a los consumidores finales. Esa "última milla", como suele decirse, suele ser el paso menos eficiente y, según algunos, la parte más costosa del proceso de entrega.

Se aplica al acceso global a Internet, afirma Pan. , "porque conseguir Internet a la última parte de esa población es realmente costoso", en gran parte debido a su ubicación en áreas que él describe como "lejanas y dispersas".

Donde cualquier producto está disponible en una capacidad limitada, los costos aumentan "Las áreas restantes del mundo sin acceso a Internet tienen menos posibilidades de pagarlo", explica Pan. "En ese caso, ves que el crecimiento general de los usuarios de Internet se ralentiza".

Lo que veremos, Franco predice, "es una mayor inversión en más formas de conectar a los usuarios existentes, en lugar de obtener nuevos usuarios en línea". . "

Pero aún así, enfocar la innovación en nuevas formas de conectar a la gente, en lugar de conectar a la mayor parte de la población, no es sin inconvenientes, dice. "Eso podría exacerbar las habilidades, el conocimiento y las brechas de privilegio que ya existen como resultado".

2. Si la respuesta a la Pregunta 1 es "sí", ¿podría esta tendencia ser un "boleto de oro" para la tecnología emergente como la realidad virtual, que ha tenido dificultades para establecerse firmemente en los mercados de consumidores y negocios por igual?

"Supongamos que la respuesta es 'sí'", dice Pan. "El boleto dorado no es realmente realidad virtual … sino más bien, un costo reducido para el acceso a internet a medida que aumentan la competencia y las alternativas".

Entonces, el futuro del crecimiento podría ser menos sobre el nuevo ways el gran volumen de personas que ya están en línea comenzará a conectarse (o las tecnologías emergentes que las admitirán) y más sobre mejores opciones de acceso. [19659003] Trae a colación la cuestión de la tecnología como 5G, que, aunque se considera emergente, está más preocupada por mejores opciones de conectividad que las herramientas más específicas (ver: VR) que son "beneficios adicionales" de estar en línea.

En el Mobile World Congress [194590003] de este año por ejemplo, 5G dominó muchas de las discusiones y presentaciones, con múltiples fabricantes de dispositivos móviles y proveedores de servicios inalámbricos luchando por ser el principal proveedor de este nuevo tipo de conectividad La "G" significa generación, ya que esta es la quinta generación de este tipo de conectividad. Actualmente, 4G potencia la conectividad celular como LTE.

Su objetivo, acertadamente, es respaldar el creciente número de usuarios de Internet móvil, proporcionando una mejor velocidad, manejando más datos, una mayor capacidad de respuesta y conectividad a dispositivos inteligentes. [19659028] internettrendsreport2018-180530164809 (3) ” width=”600″ style=”width: 600px”>

Fuente: Kleiner Perkins Caufield & Byers

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Fuente: Kleiner Perkins Caufield & Byers

Y aunque es crucial desarrollar una nueva tecnología para mejorar la experiencia de una base móvil cada vez más grande, Pan se pregunta si incluso eso es adelantarse demasiado rápido al "último kilómetro" demasiado rápido.

"La mayoría de las personas Al leer este informe, imagino, están en países del primer mundo y se otorgan 4G ", dice. "La mayor parte del mundo se conecta a una conexión 3G, lo que puede conducir a experiencias pobres de transmisión de video móvil, ya que es prohibitivo en cuanto a costos. Los costos deben reducirse para que el comportamiento del usuario cambie".

3. Meeker habla de la "paradoja de la privacidad": que a medida que la innovación se convierte en un canal más amplio para el crecimiento, implica un mayor grado de personalización que inevitablemente puede requerir datos personales del usuario. ¿Puede haber innovación con regulación?

La privacidad de datos ha sido un tema ampliamente debatido y discutido últimamente, desde revelaciones de uso personal de datos de Facebook por terceros, hasta el Reglamento General de Protección de Datos ( GDPR ) que entró en vigor el mes pasado.

A menudo, estos datos personales se utilizan para un propósito que el nombre sugiere: una experiencia personalizada. Facebook, como los ejecutivos de la compañía han usado durante mucho tiempo como defensa, aprovecha los datos y la información proporcionada por los usuarios para personalizar los anuncios y otros contenidos que ven en News Feed, por ejemplo.

Pero a medida que el tema de privacidad de datos se vuelve más -y-centro, especialmente en medio de estos eventos actuales, muchos consumidores están debatiendo el valor de la privacidad sobre una experiencia personalizada. Meeker llama a esto la "paradoja de la privacidad".

"Muchas mejoras de usabilidad se basan en datos recopilados durante los clics / clics / movimientos de los usuarios de dispositivos móviles", escribe Meeker. "Esto crea una paradoja de la privacidad … Las compañías de Internet continúan mejorando los servicios a bajo precio, en parte, a partir de los datos de los usuarios. Los usuarios de Internet siguen aumentando el tiempo dedicado a los servicios de Internet basados ​​en el valor percibido. usado 'incorrectamente'. "

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Fuente: Kleiner Perkins Caufield & Byers

La posibilidad de regular los datos personales (y los grandes Las empresas tecnológicas que a menudo lo poseen) dentro de los EE. UU. También han sido un tema frecuente de discusión este año, independientemente de cuán probable sea en realidad. El CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, testificó antes del Congreso en dos días de audiencias de una hora en abril, y apareció antes en el Parlamento Europeo en mayo.

Pero independientemente de lo que valen estas apariencias, plantean la pregunta: ¿puede haber innovación con regulación?

"Las diapositivas de Meeker cuentan una historia convincente sobre la falta de adaptabilidad general de las leyes estadounidenses hacia la tecnología", dice Franco. . "Nuestras leyes de datos tienen más de 43 años de retraso, especialmente en comparación con Japón, Corea y la UE, que obtuvieron actualizaciones en el último año más o menos".

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Pan, por su parte, dice que hay una lucha global para encontrar un equilibrio entre los dos.

"Hay dos extremos del espectro", explica. "Primero, el gobierno interviene en todos los datos privados, como China o incluso en los EE. UU. Con el programa PRISM," siendo este último el conjunto de actividades de comunicación en línea de la Agencia de Seguridad Nacional que llegó a los titulares cuando el informante Edward Snowden filtró información sobre el programa y se vio obligado a huir del país.

En el otro extremo del espectro, dice Pan, hay regiones como la Unión Europea, "donde la privacidad de datos está fuertemente regulada para proteger consumidores. "

Entonces, ¿hay un equilibrio – un punto medio a lo largo de este espectro – en el futuro?

" Creo que habrá innovación allí ", dice Pan. "Puedo imaginar compañías de alojamiento web que recopilan, manejan y mantienen información de identificación personal segura y privacidad de datos conforme a sus respectivos países, por un precio".

La idea de "protección de datos por un precio" no es nueva ni es tremendamente popular, según nuestra investigación. Cuando encuestamos a un panel de 893 consumidores (casi divididos por igual entre los EE. UU., El Reino Unido y Canadá) para averiguar cuántos pagarían por una versión sin anuncios de Facebook, el 64% dijo "no".

Pero saber cómo esto impactará en la innovación y la industria en general, explica Franco, requeriría una comparación lado a lado de cómo se verían estos distintos niveles de regulación, especialmente en los meses posteriores a la entrada de GDPR en fuerza.

"Eso sería un estudio de caso realmente interesante", dice, "sobre el impacto en la innovación de la autorregulación, frente a la regulación gubernamental de las empresas de tecnología".

4. ¿Cuál es, en su caso, el impacto psicológico de la creciente cantidad de tiempo que pasamos en línea?

Finalmente, volvemos a la tendencia de aquellos que ya están en línea y pasan más tiempo allí. Según el informe de Meeker, el número promedio de horas diarias con medios digitales (entre adultos en línea) aumentó un 4% en 2017.

El debate sobre la desconexión tampoco es nuevo. A medida que pasamos más tiempo en nuestros dispositivos, hay un mercado para alejarse de ellos, con algunas organizaciones que anuncian, esencialmente, desintoxicaciones digitales de alquiler.

Esta creciente cantidad de tiempo en línea es particularmente cierto en el tiempo gastado en redes sociales, de acuerdo con el informe, con el promedio diario de minutos diarios gastados en tales redes aumentando en un 50% entre 2012 y 2017 – para usuarios que van desde los 16 años, y tan viejo como 64.

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Fuente: Kleiner Perkins Caufield & Byers

Supone la pregunta: ¿Cuál es el impacto psicológico de este comportamiento?

"Muchos adolescentes Quienes acuden a mí en busca de terapia suelen citar las redes sociales como fuente de estrés ", dice Laurie Paul, Ph.D., psicóloga en el área de Washington, DC. "Muchos de ellos hablan de conflictos interpersonales con sus compañeros que se inician o intensifican por las publicaciones en las redes sociales".

Este fenómeno, explica el Dr. Paul, tiene consecuencias en la vida real.

"He tenido muchos los adolescentes me hablan sobre la experiencia de intimidación de sus compañeros en las redes sociales, y que esto causa mucha ansiedad ", dice ella. "Saltarse la escuela, cambiar grupos de amigos, años escolares enteros arruinados, debido a ser objeto de acoso en las redes sociales".

No se limita a los adolescentes, tampoco. Cuando le pregunté al Dr. Paul si había observado efectos similares entre los adultos, la respuesta fue "Sí".

"También he visto conflictos entre los adultos jóvenes que comenzaron en las redes sociales", explica. "Por ejemplo, alrededor del Día del Padre, tuve varios clientes que estaban molestos, porque uno de sus hermanos publicó sobre lo maravilloso que era su padre, pero en realidad, el padre abandonó a la familia o fue abusivo".

Nuevamente, esto en línea (específicamente, los medios sociales) el comportamiento tenía implicaciones de la vida real.

"Estos mensajes provocaron resentimiento, se sintieron invalidados y desencadenaron conflictos con el hermano que hizo la publicación", explica el Dr. Paul. "A veces, desencadenó un conflicto más amplio y tomó partido entre varios miembros de la familia".

Por lo tanto, con esta cantidad concentrada de tiempo dedicado a las redes sociales es un fenómeno bastante reciente, con el crecimiento más explosivo, parece haber tomado lugar en un período de solo cinco años: ¿cuáles son los posibles impactos a largo plazo?

"Solo puedo formular hipótesis. También enseño clases universitarias, además de mi práctica clínica, y he observado breves períodos de atención. ", dice el Dr. Paul. "Me pregunto si esto está relacionado con que los estudiantes pasen mucho tiempo en línea y puedan hacer clic rápidamente hasta que encuentren algo interesante".

Hasta el informe del próximo año, seguiremos observando el impacto gradual de estas tendencias, y cómo evolucionan.

Atribución de la imagen destacada: Por Jasveer10 [ CC BY-SA 4.0 ] de Wikimedia Commons / Recortada de original



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