En los últimos años, la realidad aumentada (AR) se ha discutido como una solución útil pero descabellada, particularmente en el comercio minorista.

Sin embargo, parcialmente debido a los lanzamientos de ARKit de Apple y ARCore de Google la realidad aumentada ya no es una posibilidad futura para el comercio minorista: está aquí. De hecho, el 75% de los consumidores ahora esperan que los minoristas ofrezcan una experiencia de realidad aumentada.

Las marcas que aprovechan la realidad aumentada serán las marcas que satisfagan a más clientes a largo plazo.

Si bien hay muchas maneras en que AR transformará las ventas minoristas en los próximos años, hemos afinado cinco en particular. Eche un vistazo a cómo AR está transformando el comercio minorista, y luego considere cómo puede incorporar AR en su propia estrategia minorista.

1. Prácticamente pruebe productos 3D

Si es como yo, una tienda repleta de clientes puede impedirle probar productos, incluso si realmente necesita un nuevo par de zapatillas.

Algunas marcas usan RA para combate este desafío Por ejemplo, la aplicación LCST Lacoste AR de Lacoste permite a los clientes probar virtualmente los zapatos. Desde su lanzamiento, más de 30,000 usuarios interactuaron con los productos dentro de la aplicación.

 lacoste Image cortesía de Engine Creative .

Sephora, creó una Aplicación de artista virtual con Modiface para mostrar a los usuarios de la aplicación Sephora cómo se verán los productos de maquillaje en la cara a través de la cámara de su teléfono.

Al final de 2018, se estima que los dispositivos móviles representarán el 27% de todas las ventas minoristas de comercio electrónico de EE. UU. . A medida que se acerca la temporada de vacaciones, los compradores ocupados recurrirán a marcas como Lacoste y Sephora para asegurarse de que les guste el aspecto de un producto antes de realizar una compra en línea. Al ofrecer una alternativa comparable a la experiencia en la tienda, puede apelar a un grupo demográfico más grande.

2. Mire los productos 3D en el hogar

A menudo, una experiencia en la tienda no ayuda a los clientes a visualizar cómo los productos se adaptarán y se verán en sus hogares. Una de las formas más importantes de transformar el comercio minorista es ofrecer a los clientes la oportunidad de ver los productos en casa antes de comprar.

Por ejemplo, Magnolia Market se asoció con el equipo de AR de Shopify para crear una aplicación que permite a los clientes vea cómo se verán los productos de la marca en sus hogares. La realidad aumentada ayuda a los clientes a visualizar los productos de Magnolia Market para decidir si los productos coinciden con los muebles existentes o se adaptan bien a la habitación.

 magnoliamarket Imagen cortesía de Shopify .

Del mismo modo, Home Depot lanzó su aplicación Project Color en 2015 que permite a los usuarios ver cómo se ve un color de pintura en una habitación. La tecnología AR considera la iluminación, los objetos y las sombras en la sala, para que pueda obtener una representación realista del color de la pintura en la vida real.

Las aplicaciones AR de Mangolia Market y Home Depot permiten a los usuarios enviar imágenes a través de texto o en las redes sociales para obtener la opinión de un amigo antes de hacer una compra.

A medida que más tiendas de mejoras para el hogar ofrezcan aplicaciones AR, será más difícil competir sin una. Si tuviera la opción de ver el sofá de una marca en su hogar antes de comprar o comprar de otra marca sin saber cómo se vería, ¿cuál elegiría?

3. Reúna información en la tienda

Hoy en día, casi el 60% de los compradores busca información de productos y precios mientras usa sus teléfonos móviles en las tiendas. La realidad aumentada podría proporcionar una solución crítica para satisfacer las necesidades de esos compradores.

Hay cierta información del producto que un comprador no puede pedirle a un vendedor: preguntas como, "¿Qué piensan otros clientes de este producto?" AR puede llenar este vacío. Por ejemplo, American Apparel creó una aplicación AR que permite a los clientes escanear los signos en la tienda y obtener información del producto, incluyendo reseñas de clientes, opciones de color y precios.

 american-apparel [19659024] Imagen cortesía de <a href= AmericanApparelTech [194590004].

Además, los usuarios de aplicaciones pueden ver videos de modelos que usan productos de American Apparel o enviar productos a un amigo si Creo que a un amigo le gustaría.

Aunque es probable que los usuarios puedan encontrar esta información en línea sin una aplicación AR, la realidad aumentada ayuda a cerrar la brecha entre las compras en línea y sin conexión, creando una experiencia más cohesiva. Para ayudar a sus clientes a encontrar lo que necesitan sin esfuerzo, puede considerar el uso de AR en la tienda.

4. Use salas de montaje virtual

Las salas de montaje, especialmente durante una temporada de compras ocupada, pueden ser un impedimento para los compradores. A veces, un comprador puede comprar un artículo, probarlo en casa y devolverlo solo para evitar la línea de la sala de montaje. Otras veces, los compradores pueden decidir que el artículo ni siquiera vale la molestia.

Si va a usar AR, querrá hacer una lluvia de ideas sobre cómo hacer que las vidas de sus clientes sean más fáciles. Topshop, por ejemplo, se asoció con AR Door y utilizó la tecnología de detección de movimiento Kinect para crear una sala de pruebas virtual para los clientes en su tienda de Moscú. Al pararse frente a la cámara, los clientes pudieron ver cómo se veían las prendas en sus cuerpos sin intentar nada físicamente.

 tienda Imagen cortesía de ARDOORMoscow .

De forma similar, Timberland creó su propia sala de pruebas virtual en la galería Moktow en 2014. Utilizando Kinect, el probador de Timberland permitió a los clientes ver cómo se veían sus cuerpos en ciertos conjuntos.

Idealmente, AR puede ayudarlo a atraer a más clientes, incluidos compradores que corren o se sienten frustrados por la multitud. Para satisfacer a más personas, podría considerar la incorporación de probadores virtuales en su tienda.

5. Build Brand Awareness

Aunque la realidad aumentada se está volviendo cada vez más convencional, sigue siendo única y sorprendente.

Las tiendas minoristas que utilizan AR en 2018 se distinguen por ser especialmente innovadoras y modernas.

Por ejemplo, Airwalk usó geolocalización y AR para crear una tienda emergente "invisible", promoviendo el relanzamiento de edición limitada de Airwalk Jim. Para comprar el calzado, los clientes necesitaban descargar la aplicación Airwalk e ir a una tienda virtual emergente.

La experiencia de compra inusual y divertida de Airwalk dio como resultado $ 5 millones en medios ganados y el fin de semana más concurrido de la tienda de comercio electrónico . Además, la campaña demostró que Airwalk es una marca relevante y con visión de futuro. Al entender su núcleo demográfico, Airwalk logró crear conciencia de marca con AR

 airwalk-1 Imagen cortesía de LS: N Global.

En última instancia, es importante que considere cómo AR se adaptará mejor a las necesidades de sus clientes. Para crear una estrategia sustentable a largo plazo, querrá evitar el uso de AR simplemente por su estilo: considere cómo la tecnología puede mejorar la experiencia de compra de su cliente y es más probable que encuentre un éxito duradero.



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