Imagina esto: entras en una tienda y observas la exhibición de zapatos, y de repente tu teléfono emite un ping. Los mismos tacones rojos que has visto en línea ahora están a la venta, 20% de descuento, solo para ti.

Poco después, necesitas ayuda para encontrar la mochila Nike que viste en línea. En lugar de buscar en la tienda a un empleado de ventas, inicie sesión en su aplicación y pida a la aplicación que le envíe a alguien.  Nueva llamada a la acción

Nada de esto es tan ciencia ficción o futurista como suena . De hecho, la tecnología ya está aquí. Macy's, Urban Outfitters, CVS, Lord & Taylor, Target, Timberland y muchos otros minoristas importantes ya utilizan la tecnología de baliza para llevar sus experiencias de compra al siguiente nivel.

Con la ayuda de la tecnología de baliza, los minoristas están en mejores condiciones de cumplir

Si tiene dudas sobre el poder de la tecnología de balizas, no debería – Swirl Networks Inc. encontró más del 70% de los compradores dice baliza El contenido y las ofertas activadas aumentan la posibilidad de comprar en la tienda.

Aquí, vamos a explorar siete formas innovadoras en que los minoristas utilizan la tecnología de baliza, para que pueda decidir la mejor estrategia para su marca.

1. Rastrear el movimiento de los clientes en la tienda.

La tecnología Beacon es una forma increíblemente efectiva de crear una experiencia cohesiva en línea y en la tienda. Al rastrear el movimiento de un cliente en la tienda, usted puede entregar información específica y descuentos dependiendo de los productos que esté leyendo. Esto puede llevar a tasas de conversión más altas; por ejemplo, es más probable que un cliente use un descuento para bolsos cuando está en la sección de bolsas que cuando está revisando la ropa de entrenamiento.

Macy's ha estado utilizando balizas en todo el país desde 2014 . Cuando un cliente abre la aplicación Macy's en la tienda, la aplicación reconoce en qué área de la tienda está el cliente. Si el cliente está en el área de maquillaje, la aplicación recordará al cliente las marcas de maquillaje que ya le gustaban en línea. Esta información específica puede ayudar a persuadir al cliente para que realice una compra.

2. Ayude a los clientes a encontrar su camino alrededor de la tienda.

A menudo, los grandes almacenes pueden ser abrumadores. Después de un tiempo de búsqueda sin rumbo, es posible que escuche a un cliente decir: "No puedo encontrar lo que estoy buscando. Olvídelo, solo vámonos". Afortunadamente, la tecnología de balizas puede ayudar a combatir este problema al ofrecer una experiencia de mapeo en interiores que facilita que los clientes encuentren artículos en su lista de compras.

Por ejemplo, Target utiliza la tecnología de balizas para crear un "GPS" para su carrito de compras ". Esencialmente, los clientes en la tienda pueden usar la aplicación Target para crear listas de compras y luego ver dónde se encuentran los artículos en la tienda, así como su proximidad a esos productos. A medida que se mueven, su ubicación cambia en tiempo real, mostrándoles si se están alejando o acercando al elemento deseado.

3. Enviar a los fanáticos de los deportes descuentos específicos en alimentos y camisetas.

Imagina esto: estás sentado en tu asiento en un juego de béisbol, y un vendedor de perros calientes se acerca. Mientras lo hace, su teléfono hace ping y le dice a un 30% de descuento en hot dogs. Estás tan entusiasmado con el trato que has pedido.

Más tarde, tu teléfono suena de nuevo para decirte que los jerseys en la tienda de mercaderías están medio apagados. No estaba planeando obtener uno, pero el 50% de descuento es demasiado bueno para dejarlo pasar, por lo que corre a la tienda para comprar uno de su tamaño.

Las tiendas de ladrillo y mortero no son las únicas empresas que pueden Beneficio de la tecnología de baliza. MLB actualmente usa la tecnología de balizas en varios estadios para alertar a los fanáticos del béisbol de los descuentos en alimentos y ropa para estadios del estadio, e incluso información destacada del equipo y video. En última instancia, la tecnología de balizas es capaz de incentivar a los clientes a realizar compras o visitar tiendas que de otra forma hubieran pasado.

4. Alerte a los clientes en la tienda de descuentos y cupones.

El 61% de los compradores de los EE. UU. Que nunca han intentado el seguimiento en la tienda antes de decir que recibir descuentos y cupones de un minorista los llevaría a participar. por lo tanto, si desea implementar la tecnología de baliza por primera vez en su tienda, podría considerar enviar descuentos y cupones para comenzar.

Walgreens, por ejemplo, envía cupones móviles y promociones en sus ubicaciones de Duane Reade. Además, usan balizas para alertar a los transeúntes de las ofertas para atraer a la gente a sus tiendas.

Si imagina la tecnología de balizas como la publicidad moderna, tiene sentido permitir que la tecnología de su baliza llegue a personas fuera de su tienda, en lugar de solo en la tienda.

5. Atraer clientes a eventos en la tienda.

Durante la temporada navideña, los minoristas necesitan trabajar más que nunca para diferenciarse de sus competidores. Por lo general, las tiendas minoristas pueden planificar eventos en la tienda como tutoriales de maquillaje gratuitos o una presentación de envoltura de regalos gratuita.

Neiman Marcus es un ejemplo de un minorista que utiliza tecnología de balizas para alertar a los compradores de sus eventos en la tienda.

Ginger Reeder, vicepresidente de comunicaciones corporativas de Neiman Marcus Group, dijo "En lugar de tener que ir a la computadora de su hogar para ver qué eventos están sucediendo en la tienda, esta es una manera de notificar a cliente del evento mientras están de compras ".

Es más probable que los clientes se detengan en el evento de su tienda si ya están cerca, así que considere implementar la tecnología de baliza para alertar a los compradores cercanos.

6. Mejore las tasas de conversión en la tienda.

La cadena finlandesa K-supermercado instaló balizas en 55 ubicaciones para permitir a los compradores crear listas de compras digitales, ver recetas y recibir anuncios y promociones inteligentes. K-supermarket encontró que el 25% de sus compradores que vieron un mensaje dirigido compraron el producto anunciado.

El envío de anuncios inteligentes a los clientes en la tienda es una forma innovadora de mejorar las tasas de conversión. Además, los datos que puede recopilar utilizando la tecnología de balizas son invaluables al orientar sus anuncios. Por ejemplo, tal vez su cliente ponga "cereal" en su lista de compras digitales. Cuando esté en el pasillo, su aplicación podría notificarle: "¿También necesita leche?" Este tipo de mensajes dirigidos es útil y probablemente llevará a tasas de conversión más altas que los anuncios típicos en las tiendas.

7. Usa las balizas como un programa de fidelización.

Una encuesta de Retail Dive encontró que aproximadamente dos tercios de los compradores menores de 35 años investigan productos en sus teléfonos inteligentes mientras están en una tienda. Si su marca apunta principalmente a un grupo demográfico más joven, es una oportunidad perdida para evitar la implementación de la tecnología de balizas.

Su tecnología de balizas puede hacer más que ofrecer promociones y descuentos. Urban Outfitters, por ejemplo, usa su tecnología para crear un programa de lealtad móvil .

Cuando un comprador ingresa a un Urban Outfitters, se le alienta a desbloquear una oferta al registrarse en las redes sociales. . En los vestuarios, a los compradores se les muestra contenido generado por el usuario sobre los productos. También se alienta a los compradores a tomar selfies con un hashtag #UOonYou, con el potencial de aparecer en el sitio de Urban.

Al usar la tecnología de baliza en combinación con las redes sociales, Urban puede interactuar con los clientes en línea, incluso cuando están en el almacén. En última instancia, su estrategia permite a Urban utilizar clientes reales como auténticos embajadores de la marca, al tiempo que hace que la experiencia de compra de un cliente sea mejor: ganar, ganar.

 cómo usar los programas de fidelización de clientes



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