Esta publicación fue publicada originalmente en Forbes.

Para las grandes marcas, la diferencia puede ser asombrosa. Cuando Mercedes-Benz compartió recientemente una publicación en Facebook sobre el estreno de su nuevo A-Class, la actualización obtuvo rápidamente más de 10,000 Likes. Impresionante … hasta que consideres que la misma imagen en Instagram generó más de 150,000 "Me gusta" ¡15 veces la respuesta!

De acuerdo, Mercedes es una marca visual e Instagram es una plataforma visual. (Y el compromiso no es todo: Facebook, la red social más popular del mundo, todavía disfruta de una ventaja importante en el alcance general). Pero el fabricante de automóviles de lujo no es la única compañía que ve resultados llamativos en Instagram .

La red basada en fotografías agregó 100 millones de usuarios en solo cinco meses el año pasado, rivalizando con las cifras de crecimiento de Facebook, y ahora cuenta con 800 millones de usuarios mensuales. Con una audiencia que se inclina joven ( la mayoría de los usuarios son menores de 30 ) y también es ferozmente consciente de la marca ( 53 por ciento de los usuarios siguen marcas ), Instagram está emergiendo silenciosamente como el nuevo hogar para las empresas que buscan un impacto en las redes sociales.

El polvo aún no se ha asentado en el impacto de la gran decisión de Facebook en enero de modernizar su feed de noticias, priorizando las "interacciones significativas", especialmente las actualizaciones de amigos y familiares, mientras limitando el contenido de las marcas y editores. Sin embargo, para las empresas, es probable que solo acelere un cambio de recursos y conciencia sobre el hermano menor de Facebook. Para las empresas que buscan mantenerse por delante de la curva social, he aquí por qué duplicar Instagram tiene sentido este año.

Instagram es un hábil omnívoro cuando se trata de devorar las características de otras redes. Se supone que una red social con casi mil millones de usuarios no es innovadora y adaptable. Pero Instagram ha demostrado ser solo eso. El concepto de "Historias", un montaje que desaparece diariamente de fotos y videos de usuarios, puede haberse originado con Snapchat, pero Instagram lo ha tomado desde la copia 2016- agregando más de 300 millones de usuarios en el proceso.

Instagram también se apresuró a adoptar todo, desde el video en vivo y la funcionalidad de mensajes privados hasta los "filtros" inspirados en Snapchat para selfies creativos. Además, a pesar de cierta resistencia inicial del usuario, la red ha pivotado en los últimos años desde un flujo cronológico a un feed de noticias algorítmicas -a la Facebook- dando a los desarrolladores y anunciantes un control más preciso sobre lo que ven los usuarios. ¿Qué significa todo esto para las empresas? La capacidad de Instagram para reinventarse continuamente promete dar frutos en forma de un crecimiento sostenido del usuario en el futuro.

El compromiso de las marcas en Instagram no tiene paralelo. Facebook, con sus más de dos mil millones de usuarios, es obviamente el campeón indiscutido de "alcance" en el universo de las redes sociales. Pero Instagram tiene el título de una métrica posiblemente más crítica: "compromiso". Si bien las definiciones varían, el compromiso abarca el grado en que los usuarios realmente interactúan con el contenido, el gusto, el intercambio y el comentario, en lugar de simplemente mirar pasivamente. Un estudio reciente demostró que las marcas están recibiendo un compromiso tres veces mayor en Instagram, cuando se compara manzanas con manzanas con Facebook. En Twitter, mientras tanto, las tasas de participación pueden ser menos de 1/30 de lo que son en Instagram .

El diferencial se reduce al ADN de Instagram: la red es y siempre ha sido una plataforma visual. Y esa es una ventaja innegable: en un nivel biológico el contenido visual puede procesarse más rápido y de manera más eficiente por el cerebro humano, se retiene más tiempo, provoca emociones más fuertes y se utiliza con más frecuencia. En Instagram, los usuarios se desplazan a través de resmas de fotos, les gusta y comentan fuego rápido a medida que avanzan. Esto genera niveles de compromiso que las redes sociales antiguas basadas en texto simplemente no pueden competir. Es importante destacar que para las marcas, este compromiso es abrumadoramente positivo (después de todo, no hay un botón de "aversión" en Instagram), mientras que las publicaciones en Facebook a menudo generan una gama más amplia de reacciones y comentarios.

Mientras que Facebook está limitando el contenido de la marca, Instagram lo está adoptando. La reciente decisión de Facebook de restringir el contenido de las marcas y los editores sobre las noticias de los usuarios reflejaba una queja común y comprensible: "¡Me conecto a Facebook para ver a amigos y familiares, no para vender!" Instagram, sin embargo, podría decirse que ha sido diferente desde el principio. El formato altamente visual significa que es un lugar donde el contenido de marca se puede encontrar de forma más natural y se siente menos intrusivo. Después de todo, los visuales magníficos son imágenes maravillosas, ya sean de tu mejor amigo o de Nike (que, dicho sea de paso, tiene 75 millones de seguidores de Instagram).

Las señales recientes sugieren que Instagram está profundizando su aceptación de las marcas. La pestaña Explorar renovado conecta automáticamente a los usuarios con personas y empresas fuera de su círculo inmediato. Para las marcas que dominan el arte del contenido visual pegadizo las oportunidades de exposición aquí son virtualmente ilimitadas (especialmente porque esta funcionalidad Explorar pronto puede ser entretejida directamente en los feeds personales de los usuarios ). Instagram también se está entusiasmando con el mundo de compras en la aplicación . Las empresas elegibles ahora pueden etiquetar los productos en sus publicaciones, con un enlace directo para comprar. Las integraciones con plataformas como Shopify permiten que todo esto suceda directamente dentro de la aplicación . El panorama general: Instagram está desplegando la alfombra de bienvenida para las marcas, con más formas de encontrar clientes y establecer conexiones más profundas con ellos.

Las herramientas publicitarias de Instagram han crecido. Cuando se trata de orientar los anuncios en las redes sociales y obtener el mejor rendimiento por su dinero, Facebook ha sido por mucho tiempo el ganador de consenso . Las herramientas sofisticadas permiten filtrar audiencias por todo, desde la geografía hasta los intereses y la industria. Sin mencionar, puede crear "audiencias personalizadas" basadas en el tráfico de su propio sitio web o en la base de datos de sus clientes.

Érase una vez, Instagram era una zona libre de publicidad. Pero desde que se abrió completamente la plataforma a los anuncios en 2015, se ha integrado rápidamente gran parte de la funcionalidad publicitaria de Facebook . Hoy, las marcas pueden dirigirse a los clientes con el mismo nivel de facilidad y precisión. La red también ha innovado en formatos publicitarios: ellos integraron anuncios estilo Historias el año pasado, dando a las compañías una manera de combinar fotos, video y texto. Es revelador que el número de anunciantes en la plataforma se duplicó el año pasado a 2 millones con la mayor parte del crecimiento de pequeñas y medianas empresas (un ritmo de crecimiento que ha afectado a algunos usuarios de forma incorrecta). Teniendo en cuenta que los ingresos publicitarios de Instagram son casi triplicados a $ 11 billones en 2019 las compañías que entren ahora estarán a la cabeza del juego y tendrán más posibilidades de ser notadas.

Mejor negocio herramientas para Instagram están llegando. Fuera de la comunidad tecnológica, el acrónimo API-abreviatura de Application Programming Interface-puede no significar mucho. Pero, créanme, para los usuarios de negocios definitivamente importa: de hecho, el impacto puede cambiar las reglas del juego. A principios de este año, Instagram actualizó su API -en términos simples, la fuente de información del usuario que está disponible para desarrolladores externos. En la práctica, esto significa que se avecina una nueva generación de herramientas de Instagram de terceros, que permiten a las empresas publicar de manera eficiente a escala en la red y medir resultados.

Para cierta perspectiva, en el pasado, era este mismo tipo de acceso a la API que transformó Facebook y Twitter de los juguetes de la habitación de los dormitorios en canales de comercialización para las empresas. Las herramientas de software fáciles de usar, creadas a partir de estas API, permitieron a las marcas programar varias publicaciones y monitorear la participación, todo sin tener que desplazarse laboriosamente a través de feeds individuales. La nueva Graph API de Instagram promete ser no menos transformadora. Lo sé de primera mano: el acceso a esta funcionalidad ha sido la solicitud número uno de los 16 millones de usuarios de Hootsuite.

Es importante señalar aquí que este no es un juego de suma cero (especialmente desde Facebook posee Instagram). Facebook seguirá siendo una herramienta fundamental para las marcas que desean conectarse con sus audiencias en el futuro inmediato. Casi un tercio del planeta inicia sesión en Facebook, después de todo, e Instagram genera actualmente solo una fracción de los ingresos publicitarios generales de Facebook. Pero para las empresas que buscan profundizar y mantener las conexiones con sus clientes, un enfoque complementario es cada vez más crítico. El pequeño hermano de Facebook ha crecido, y su habilidad para la innovación y el compromiso prometen hacerlo cada vez más importante en los próximos años.



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