Cuando se trata de marketing digital, las redes sociales juegan un papel muy importante en la generación de conocimiento de marca, la promoción de sus productos y la conexión con su público objetivo. Cada canal social sirve datos demográficos clave, y diferentes plataformas tienen diferentes niveles de funcionalidad que le permiten comunicar el mensaje de su marca de diferentes maneras.

Facebook siempre ha sido el hogar de la publicación 'larga forma', donde puede hablar durante días sobre qué es lo que haces y cómo lo haces. LinkedIn es la red profesional, donde te comunicas en un entorno más formal. Instagram es la plataforma visual donde las imágenes hablan, y Twitter siempre ha sido el canal donde los ocupados usuarios escanean mensajes breves para obtener información clave.

Los vendedores se han acostumbrado a la forma en que funcionan estos canales, adaptando sus escritos para obtener el máximo fuera de la publicación. Eso fue hasta que Twitter cambió su límite de caracteres de 140 a 280. Esto nos hizo pensar: ¿Esto tendrá un impacto en la forma en que las empresas se comunican con sus audiencias en Twitter? – Así que nos asociamos con nuestros amigos en la Universidad Metropolitana de Manchester para averiguar cómo los usuarios interactúan con tweets de diferentes longitudes.

La hipótesis

Pensamos que poder escribir el doble de una vez La publicación de Twitter es una gran noticia para los especialistas en marketing porque, esencialmente, nos permite incluir el doble de información. Pero, ¿los usuarios de Twitter se comprometerían con publicaciones más largas cuando están tan acostumbrados a usar la plataforma para ráfagas cortas, agudas de noticias?

Hay dos partes de la hipótesis que queríamos probar:

1. Los usuarios de Twitter no consumen tweets de 280 caracteres en igual medida que los tweets de 140 caracteres.
2. Los tweets con medios recibirán mayor atención, independientemente de la duración del personaje.

El experimento

En el laboratorio de usabilidad de MMU, utilizamos el software eye-tracking para monitorear cómo un grupo de usuarios de Twitter reaccionó a los tweets de diferentes longitudes.

Metodología

Para llevar a cabo esta investigación cualitativa, preguntamos a 10 voluntarios por sus identificadores de Twitter, que usamos para crear una cuenta ficticia que presentaría otras cuentas similares a el suyo Luego, cada voluntario se conectó al software de control visual y luego se le indicó que navegara en su cuenta de Twitter como lo haría normalmente. Los usuarios también se dividieron en computadoras de escritorio y dispositivos móviles para que pudiéramos distinguir las diferencias entre los dispositivos.

Los resultados

En promedio, en los dispositivos móviles y de escritorio, los usuarios se involucraron más con tweets de más de 140 caracteres.

● Usuarios que leen menos de 140 caracteres: pasaron un promedio de 1.7 segundos leyendo los tweets.
● Usuarios que leyeron más de 140 caracteres: pasaron un promedio de 2.2 segundos leyendo los tweets.

Qué estos hallazgos demuestran que los usuarios no pasan por alto los tweets más largos; de hecho, se toman el tiempo de leerlos, y aunque medio segundo no parece mucho tiempo, en realidad se trata de compromiso con las redes sociales.

¿Qué significa esto para su negocio?

Nuestros resultados muestran que las empresas deben aprovechar al máximo el recuento de caracteres más largos, ya que los usuarios se tomarán el tiempo para leer los tweets más largos. Ya sea que los tweets contengan imágenes o no, los usuarios aún se involucran más con el tweet más largo, por lo que si considera que debe usar los 280 caracteres completos para expresar el mensaje de su marca, entonces debería hacerlo.

Por Danny Sefton, ejecutivo de marketing de contenidos en theEword


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Source HootSuite