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Ha pasado semanas creando su sitio web, y se ve muy bien.
De un vistazo, los visitantes pueden ver exactamente lo que vende su empresa y lo que usted representa. Tiene una navegación en la parte superior de la página que lleva a los usuarios a su página de precios, una página "Acerca de nosotros" y un blog. Incluso hay CTA claras que alientan a los visitantes a ponerse en contacto con su equipo de ventas. Se siente seguro de que este sitio web traerá un montón de nuevas pistas para su empresa.
¿Pero qué sucede cuando alguien aterriza en su sitio con una pregunta muy específica sobre su producto o servicio?
Hacen clic en algunos enlaces en su navegación, pero no puede encontrar una respuesta. Frustrados, vuelven a Google, aterrizan en el sitio de su competidor y encuentran exactamente lo que están buscando.
Esa es una gran oportunidad perdida para que su equipo de ventas convierta a un visitante en un cliente. Este visitante tenía una pregunta específica que deseaban responder cuando ingresaron en su sitio, y la navegación con la que estaba tan seguro no les brindó la respuesta lo suficientemente rápido.
Aquí es donde aparece la búsqueda de sitios. Si los índices de Google aparecen todo el contenido en Internet lo hace fácil y rápido de encontrar, la búsqueda del sitio hará lo mismo con su sitio web específico, lo que facilitará que los visitantes encuentren una respuesta exacta a su pregunta. Adapta su experiencia en su sitio web de una manera que no es posible solo con su navegación.
¿Por qué debería interesarle la búsqueda del sitio?
Según WebInc los visitantes que usan la búsqueda del sitio son 216% más es probable que se convierta en clientes de pago que los visitantes regulares. Esto se debe a que el comportamiento de alguien que utiliza la búsqueda de sitios es muy diferente al de alguien que simplemente hace clic en su navegación.
Las personas que utilizan la búsqueda de sitios tienen un objetivo específico en mente. Ya han reunido toda la información que necesitan para tomar una decisión, y simplemente están tratando de encontrar un producto o servicio específico en su sitio.
Esto es especialmente cierto para las empresas de comercio electrónico. Ofrecerles una forma sencilla de buscar en el contenido de su sitio hará que los visitantes se conviertan en clientes.
Compare esto con personas que simplemente hacen clic en su navegación. Estos visitantes simplemente recopilan información y ponderan sus opciones. Tal vez hagan clic en el enlace de su blog y lean algunos artículos, en lugar de buscar una publicación de blog exacta que responda a una pregunta específica.
La búsqueda es una parte integral de cualquier sitio bien construido, pero ha volado en gran medida bajo el radar en los últimos años debido al dominio de Google sobre el espacio. El propio producto Site Search de Google facilitó la implementación rápida de un poderoso motor de búsqueda en su sitio.
Luego, en 2017, Google anunció que rechazarían su producto de búsqueda en el sitio y solo ofrecería el servicio gratuito. versión del producto. La oferta gratuita de búsqueda de sitios de Google viene con Google Branding, aleja a los visitantes de su sitio y recibe publicidad, lo que significa que el anuncio de un competidor podría aparecer más alto que sus propios resultados orgánicos. Eso obviamente no es ideal.
Fuente: Search Engine Land
Para las empresas que buscan escalar, el CSE gratuito de Google simplemente no lo reducirá. Varias soluciones de búsqueda empresarial, como Swiftype y Algolia, aprovecharon el momento y están publicando instrucciones sobre cómo hacer la transición de Google Site Search a su solución. Aquí en HubSpot, hemos creado nuestra propia solución de búsqueda de sitios que indexará automáticamente todo su contenido tan pronto como presione publicar.
Entonces, ¿por qué Google ha desaprobado su solución de búsqueda de sitios creada tal frenesí para encontrar un reemplazo?
Además de ayudar a los visitantes del sitio que están listos para las ventas, el análisis de los datos de búsqueda del sitio puede mejorar la experiencia general del visitante y también ayudar a su servicio, marketing y equipos web a servir mejor su clientes.
Pregúntele a cualquiera que alguna vez haya trabajado en atención al cliente y le dirán que una gran parte de su tiempo lo dedica simplemente a dirigir a las personas a soluciones ya documentadas en un artículo de conocimiento o foro comunitario.
Esto es no solo consume mucho tiempo para sus representantes de soporte, sino que tampoco es una gran experiencia para sus clientes. Según la Harvard Business Review el 81% de los clientes intentan encontrar una solución ellos mismos antes de llegar a una línea de soporte. La implementación de la búsqueda en el sitio les brinda a sus clientes la oportunidad de resolver por sí mismos.
Esto también liberará a su equipo de soporte para concentrarse en más tareas de misión crítica, y puede ahorrar mucho dinero a su organización de servicio con el tiempo. Empresas como Survey Monkey están obteniendo excelentes resultados al implementar la búsqueda de sitios en sus centros de ayuda. De todas las personas que visitan su centro de ayuda, el 96% puede resolver su problema sin tener que contactar directamente al soporte.
Su equipo de marketing puede obtener una gran cantidad de información sobre su público objetivo al analizar exactamente qué están buscando sus clientes para en su sitio. La ejecución de un análisis de registro de búsqueda no solo le proporciona una idea de lo que los visitantes de su sitio intentan encontrar, sino que también le permite saber con qué frecuencia están buscando algo y qué lenguaje específico utilizan para describir el problema que están teniendo, o producto o servicio que están buscando.
Esto podría informar la decisión de su equipo de marketing de publicar una serie de publicaciones en el blog para responder preguntas específicas que sus visitantes tengan. Tal vez ya tenga ese contenido creado, y simplemente necesita promocionarlo en redes sociales o crear una campaña publicitaria para orientar a visitantes específicos con ese contenido. Los registros de búsqueda brindan a su equipo de marketing una oportunidad única para aprovechar el proceso de reflexión de los visitantes de su sitio.
Finalmente, su equipo web podría usar análisis de búsqueda para informar cómo estructuran el sitio. Permitir que las personas busquen esas preguntas de nicho que tienen es excelente, pero ¿qué sucede si comúnmente buscan su blog o su página de precios? Si estos recursos utilizados por la mayoría de los visitantes del sitio se muestran con frecuencia como términos buscados, le recomendamos que los muestre de forma más destacada en su página de inicio o en la navegación principal.
¿Ya tiene implementada la búsqueda en el sitio? Pruébelo y vea qué tan rápido agregar la búsqueda a su navegación principal puede ayudar a sus equipos de ventas, servicios, marketing y web.
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