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Los científicos de UCLA descubrieron que los estudiantes de sexto grado que pasaron cinco días sin usar un teléfono inteligente o una pantalla digital tuvieron mejor lectura de las emociones humanas que los que permanecieron en línea. Como es evidente por el estudio de UCLA, la comunicación fuera de línea es fundamental para mantener relaciones.
En los negocios, casi el 100% de las personas dice que las reuniones cara a cara son esenciales para las relaciones a largo plazo. Sin embargo, la mayoría de las interacciones comerciales existen principalmente en línea.
Las comunidades en línea pueden crear conexiones significativas que conducen a relaciones a largo plazo, pero si solo tienes conversaciones en línea, te arriesgas a perder ese toque personal.
Si quieres tener más interacciones personales con sus clientes, podría ser el momento de agregar un toque humano a su comercialización al convertir flujos de correo electrónico y cadenas de comentarios en comunidades fuera de línea.
En Typeform organizamos reuniones con expertos de la industria para conectar personas con intereses similares, y para elaborar sobre temas relevantes para nuestro producto. Si desea alojar eventos para sus propios clientes, tiene muchísimas opciones.
Para crear una estrategia de marketing más completa, profundicemos en los beneficios de las comunidades de marketing fuera de línea y consideremos cómo pueden sincronizarse con su línea. métodos.
1. Alinee su comunidad fuera de línea con la misión de su empresa.
Todo negocio exitoso tiene un propósito y algo único que ofrecer. Por lo tanto, si desea crear una comunidad fuera de línea exitosa, descubra cómo puede crear un evento centrado en algo que nadie más ofrece.
Si no está seguro por dónde empezar, pregúntele a sus clientes. Considere enviar una encuesta o comuníquese con ellos en las redes sociales. Pregúnteles: ¿Para qué vienen a usted? ¿Qué les gusta de ti? ¿Por qué lo eligen a usted sobre sus competidores?
Por supuesto, su producto o servicio no atraerá a todos. Pero para fomentar una comunidad fuera de línea exitosa, tendrá que unir a las personas que realmente creen en su negocio y lo que representa.
Por ejemplo, Product Hunt reconoció que otorgarles a sus primeros usuarios un estatus especial y conectarlos el uno con el otro fue una forma poderosa de impulsar el crecimiento.
La compañía comenzó a organizar horas felices y eventos fuera de línea para reunir a los usuarios de sus productos en la vida real y crear un sentido de comunidad. Al escuchar a este grupo de clientes dedicados y ofrecer valor, Product Hunt pasó de a 40,000 a 400,000 usuarios en el lapso de cuatro meses.
2. Determine un objetivo para su evento.
¿Qué desea lograr con su comunidad fuera de línea? Cualquiera que sea su objetivo, debe vincularse con su marca y sus objetivos de marketing en línea. También se debe adaptar a la audiencia objetivo de su negocio.
Si organiza eventos, asegúrese de que los eventos tengan un propósito claro que sea obvio para los asistentes.
Resuma claramente lo que los asistentes pueden esperar obtener del evento – ¿Ofrecerá oportunidades de networking, información de expertos de la industria o es un evento solo por diversión? En lugar de considerar lo que hay para usted, tómese el tiempo para pensar en lo que les espera.
Independientemente del incentivo que brinde, haga un mapa de cómo acercará a las personas a su empresa y cómo los alentará a compartir su empresa. valores con amigos y compañeros de trabajo.
Los talleres organizados por miembros de Hootsuite son un fantástico ejemplo de esto. Tienen un claro propósito educativo que ofrece a las personas una razón para comprometerse con su marca. Los eventos son gratuitos y reúnen a personas apasionadas por las redes sociales.
Las personas pueden establecer contactos y obtener información de la industria, todo mientras aprenden más sobre la aplicación Hootsuite.
3. Decida sobre una ubicación.
Las comunidades sin conexión pueden reforzar la lealtad en lugares donde ya es popular, o aumentar el conocimiento de la marca en más territorio inexplorado.
Donde quiera que elija alojar su evento, asegúrese de comprender a la comunidad local.
Inspírate en las empresas locales para ver qué problemas están promoviendo. Una vez que la gente sepa que usted se preocupa por las mismas cosas, podrá crear una comunidad de base que sea leal a su marca.
Por ejemplo, el Orlando City Soccer Club organizó una búsqueda del tesoro en redes sociales medios ocultando tres pares de boletos en su ciudad de origen. Luego, vinculó la búsqueda de la vida real a sus comunidades en línea utilizando Periscope, Twitter e Instagram para ofrecer pistas sobre cómo los fanáticos podían encontrar las entradas.
4. Aliente a sus clientes a organizar eventos.
Si su negocio tiene un presupuesto ajustado, es posible que no tenga los recursos para organizar un evento. Entonces, ¿por qué no alentar a sus clientes leales a ejecutar el suyo?
Si su producto o servicio es lo suficientemente bueno, las personas querrán compartir la experiencia, y sus seguidores crecerán orgánicamente, tanto en línea como fuera de línea.
No hay herramienta de marketing más poderosa que sus propios clientes.
Tome el dispositivo de cocina Instant Pot, por ejemplo. Su producto es venerado por las comunidades en línea, y los fanáticos crean sus propios grupos de Facebook. Esto ha inspirado comunidades fuera de línea que se reúnen para intercambiar recetas, e incluso clases de cocina Instant Pot para estudiantes.
5. Evite un enfoque de venta dura.
Querrá pensar en las comunidades fuera de línea como otro canal que apunta a la parte superior del embudo de marketing. En lugar de centrar a estas comunidades en la venta de su producto, hágalo para devolver a la comunidad u ofrecer un servicio único, incluso mejor si es gratis.
Crear una conexión humana cara a cara es clave para lograr que la gente invierta en tu marca Si ofrece una interacción humana positiva que realmente se conecta con personas fuera de línea, entonces es mucho más probable que deseen interactuar con usted en línea.
Grain Surfboards presenta eventos que enseñan a las personas cómo dar forma a su propia tablas de surf Los talleres no se enfocan en vender, sino en crear una comunidad de personas con ideas afines que estén interesadas en hacer sus propias tablas de surf.
Estos eventos impulsan las ventas durante las clases y también sirven como una poderosa herramienta de reconocimiento de marca. . Después de que un estudiante de surf salga de una clase, Grain será lo más importante de la próxima vez que se quede sin cera.
6. Haga que sus comunidades en línea y fuera de línea hablen entre sí.
Reunir comunidades en línea y fuera de línea funciona de dos maneras.
Primero, puede recompensar a sus fieles miembros y clientes de la comunidad en línea con acceso exclusivo a sus eventos fuera de línea, como :
- Registro anticipado
- Descuentos en los precios de los boletos
- Eventos especiales solo para miembros
Además, puede proporcionarles a sus asistentes de eventos sin conexión acceso especial a comunidades, eventos o beneficios en línea. Esto le ayudará a construir una comunidad holística.
Al formar una relación más profunda con sus clientes de esta manera, es más probable que respondan positivamente si les pide que dejen una revisión, compartan su contenido o realicen una encuesta.
7. Avanzando: construyendo una comunidad que se escala.
Una comunidad es algo poderoso. Cuando las personas sienten que te importan, se preocupan más por tu negocio.
Pero cualquier comunidad debe poder escalar para tener éxito. Una vez que ha invertido en el arduo trabajo de construir relaciones sólidas fuera de línea, necesita hacer que esas personas aboguen por su marca. Necesitas empoderarlos para correr la voz a través de sus propias comunidades para obtener tu nombre.
HubSpot hace esto con sus Grupos de Usuarios globales de HubSpot, HUGs . Los usuarios de HubSpot pueden postularse para convertirse en socios de la Agencia HubSpot, que lideran grupos de usuarios locales. Cada reunión es para usuarios y para usuarios, y cubre temas relacionados con marketing, ventas o servicios, con expertos de la industria.
Esto proporciona una conexión emocional que perdura tanto en línea como fuera de línea.
Conecta a personas de ideas afines con grupos como estos, es la base de comunidades fuera de línea saludables.
Una comunidad fuera de línea representa un fiel seguidor de personas que están emocionalmente involucradas en su producto. Si bien una conexión en línea a su empresa necesita una buena señal WiFi, las conexiones emocionales perduran más allá de los límites de la pantalla de una computadora portátil.
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