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¿Sabía que cuesta cinco veces más atraer a un nuevo cliente, que mantener uno existente?
Centrarse en la retención de clientes es una valiosa solución a largo plazo para aumentar los ingresos y el crecimiento sostenible , pero no siempre es fácil cultivar ese tipo de lealtad. 
Cuando pienso en las marcas que más me gustan, como J. Crew, Spotify y SoulCycle. , Sé que no soy un defensor leal de la marca solo por sus productos. Puedo conseguir ropa, música y víveres más baratos de muchos otros lugares. En última instancia, soy un defensor de la marca porque creo en lo que promueven y me siento interesado en sus historias, como SoulCycle: "Aspiramos a inspirar. Inhalamos la intención y exhalamos expectación ". Me identifico con los mensajes de su marca.
Una de las formas en que J. Crew, Spotify y SoulCycle cultivan la lealtad del cliente es a través de contenido valioso. Si bien hay muchas maneras de hacerlo, el marketing por correo electrónico es una de las formas más poderosas de llegar a su público objetivo. Si se hace correctamente.
Me suscribo a la lista de correos electrónicos de J. Crew para obtener sus ofertas de "Oferta Flash: Medianoche" . Me suscribo al boletín de Spotify para recibir promociones especiales. Y me suscribo a los correos electrónicos de SoulCycle para escuchar sobre clases únicas que están sucediendo cerca de mí.
En resumen, me suscribo a sus correos electrónicos para obtener valor.
Si comienzas desde cero, crear una impresionante lista de correos electrónicos puede parecer una hazaña imposible Aquí, cubriremos algunas estrategias de alta calidad para crear una lista de correo electrónico desde cero. Lo mejor de todo es que estas estrategias están diseñadas para cultivar una base de suscriptores de correo electrónico leales, por lo que puede usar sus correos electrónicos para atraer a mejores clientes a largo plazo.
Cómo crear una lista de correo electrónico desde cero
1. Cree un CTA personalizado (llamado a la acción) para cada blog o página de destino.
HubSpot ha encontrado llamadas a la acción personalizadas con un porcentaje de audiencia a la presentación un 42% más alto que las llamadas a la acción que son iguales para todos los visitantes, casi el doble de su posible correo electrónico suscriptores.
Tiene sentido: las personas que visitan su publicación de blog o página web están buscando algo específico, por lo que su CTA necesita satisfacer esas necesidades únicas. Por ejemplo, si tiene un montón de tráfico visitando su artículo de blog "Estrategia de creación de listas", ¿por qué no invitar a esas personas a suscribirse a su lista de correo electrónico al incluir una CTA simple como esta: "Haga clic aquí para descargar una lista gratuita "Conjunto de herramientas de construcción".
Por supuesto, las CTA personalizadas solo funcionan si tiene los recursos para crear ese contenido de calidad en primer lugar, pero ese proceso no tiene que ser costoso ni requerir mucho tiempo. En lugar de un kit de herramientas, también podría ofrecer un libro electrónico, un cuestionario divertido o un artículo exclusivo de su CEO sobre estrategias de creación de listas.
Si ofrece contenido directamente relacionado con las necesidades de sus visitantes, su boletín informativo electrónico ganó ' Me siento como un anuncio engañoso. En su lugar, se sentirá útil y valioso: principios clave para un plan de retención de clientes a largo plazo.
2. Cree una ventana emergente o una presentación deslizante para cada página de su sitio.
Una ventana emergente puede sonar inicialmente molesto, pero no estoy hablando de los primeros pop-ups de 2000 que prometían que "Conviértase en un modelo AHORA".
En cambio, estoy hablando de pop-up temporizado anuncios, o reorientación in situ. Después de que un usuario pasa una cierta cantidad de tiempo en su página, puede recibir una ventana emergente relevante para el contenido de esa página o su comportamiento. Los ejemplos incluyen ventanas emergentes de salida, que aparecen cuando un usuario intenta abandonar la página, o ventanas emergentes, que aparecen después de que el usuario se desplaza un cierto porcentaje hacia abajo de la página.
Digital Marketer realizó un estudio de caso para determinar el valor de la reorientación in situ. Para un experimento en particular, Digital Marketer introdujo un anuncio emergente solo para los visitantes que regresaron, que apareció después de que un visitante pasó 15 segundos en su sitio:
Digital Marketer se aseguró de que esta ventana emergente no apareciera si alguien venía a la página del boletín (en cuyo caso, ya estaban registrados), y tampoco apareció en una página de ventas (lo que podría interrumpir la decisión de compra de alguien).
Como puede ver, Digital Marketer también tomó el momento de ofrecer contenido significativo, una caja de herramientas de marketing digital, en su anuncio emergente. Con una oferta impresionante, su ventana emergente ya no es entrometida o interruptiva, es simplemente útil.
En última instancia, su campaña generó 2,689 derivaciones en dos semanas, y aumentó su tiempo promedio en la página en un 54% Las ventanas emergentes no siempre son un truco, y si se hace bien, puede atraer a su visitante con contenido de calidad cuando y donde lo necesite.
3. Crea una encuesta emergente cronometrada.
La mayoría de las personas no visita un nuevo sitio web y piensa: "Eh, ¿dónde está el formulario de registro de correo electrónico?" Muchas veces, necesita que los espectadores se sientan interesados en su contenido antes de presentarles un pedido de su correos electrónicos.
Para compilar su lista de correo electrónico, es posible que desee comunicarse con los visitantes en páginas específicas con encuestas relacionadas con ese contenido. Estoy más dispuesto a responder una pregunta de encuesta "A o B" si ya he invertido en el contenido: parece una transacción más justa.
Por ejemplo, la lista de suscriptores de correo electrónico de la Universidad de Alberta creció casi un 500% en un solo año, gracias a una encuesta emergente cronometrada que implementaron:
La encuesta emergente de la Universidad de Alberta solo aparece después de que un visitante permanece en la página de noticias durante 10 segundos. En ese momento, los espectadores vieron cierto valor en el contenido, por lo que idealmente están más dispuestos a registrarse para recibir correos electrónicos de la fuente.
La ventana emergente de la encuesta de la Universidad de Alberta es también una de las formas más fáciles de hacer ' he visto alguna vez Usted ingresa su correo electrónico y listo. A menudo, las personas no se animan a registrarse cuando el formulario es demasiado largo y no tienen tiempo, por lo que una simple pregunta de sí o no podría ser su mejor opción para hacer crecer su lista de correo electrónico.
4. Use humor o sarcasmo en la copia "no, gracias" de su CTA.
Estamos tan infiltrados con ofertas web "Sí o No" a diario que apenas los vemos. Para aumentar sus listas de correo electrónico, puede intentar inyectar algo de personalidad en su copia de CTA.
Siempre hago una pausa y me río cuando veo una CTA con una pequeña frase: "No, gracias, no quiero perder peso". debajo de un prominente enlace "Sí, ¡inscríbalo!". Me recuerda que hay una persona detrás del botón y, si bien debe ser una broma, también me incentiva a dudar antes de hacer clic en "no, gracias". ¡Es fácil hacer clic en "no" cuando el CTA es "registrarse para recibir más correos electrónicos", pero es un poco más difícil decir no a perder peso o enriquecerse.
Estaba leyendo un blog de Optimonk publicado recientemente, y apareció esta CTA:
Estaba listo para hacer clic en "No" sin pensarlo más, cuando leí la parte "mi negocio no es importante". Me dio una pausa, me hizo reír y, lo más importante, me hizo reconsiderar mi decisión casi inmediata de abandonar la oferta.
5. Describe el valor en tu CTA.
Hemos hablado mucho sobre los diferentes formatos que puede usar en sus CTA (incluidos los anuncios emergentes o las ofertas personalizadas incrustadas en publicaciones de blogs), pero ¿qué ocurre con el lenguaje en la CTA misma? Puede confiar en más que humor y sarcasmo para obtener clics.
Para optimizar los registros, irónicamente, no desea utilizar las palabras "registrarse". ¿Quién quiere "inscribirse" o "suscribirse" a ¿más correos basura? En su lugar, desea delinear el valor que puede ofrecer por adelantado, usando un lenguaje como "Descargar", "Destacado", "Exclusivo", "Acceso".
Por ejemplo, puede escribir "Descargue nuestro exclusivo libro electrónico" ahora, "e incluya un formulario de suscripción por correo electrónico, o, podría decir," Acceda a todas nuestras ofertas exclusivas ". Ambas CTA aclaran el valor que obtendrá al proporcionar su dirección de correo electrónico.
Los visitantes de su sitio web necesitan escuche cómo sus correos electrónicos pueden ofrecer contenido único y exclusivo que aún no está disponible en su sitio web. Quieren creer que su compañía está ofreciendo algo especial por correo electrónico, o ¿cuál es el punto?
6. Envía tu boletín por correo electrónico a tus cuentas de redes sociales y firma de correo electrónico.
Es posible que no tengas una larga lista de suscriptores de correo electrónico, pero eso no significa que no tengas una red. Si tienes seguidores en Twitter, una base de fans en Facebook o empresas con las que te comunicas por correo electrónico, ¿por qué no usar esas conexiones firmes y leales para crear una lista de correo electrónico?
Puedes intentar enviar un boletín por correo electrónico al Facebook de tu empresa , Twitter o cuentas de LinkedIn. Las personas que lo siguen en esos sitios ya saben que le agradan, pero no son necesariamente las mismas personas que reciben su boletín informativo. Bríndeles la opción.
Si no se siente cómodo presentando su boletín informativo por correo electrónico en las redes sociales, o si no tiene una gran cantidad de seguidores en cualquiera de sus cuentas, también podría incluir un enlace en su firma de correo electrónico, esa El enlace podría ir directamente a su boletín electrónico, o podría ser un enlace a una publicación de blog o página de inicio con CTA de suscripción por correo electrónico.
Se comunica a diario con un grupo diverso de personas por correo electrónico, y cuando obtienen valor de su personal correos electrónicos, es posible que deseen la opción de hacer clic en un enlace y explorar su empresa con más profundidad.
7. Crea más páginas de inicio
HubSpot realizó una investigación y descubrió que las empresas ven un aumento del 55% en clientes potenciales cuando aumenta el número de páginas de destino de 10 a 15.
Tiene sentido: las páginas de destino individuales y personalizadas le permiten apelar a un grupo demográfico más amplio. Cada persona que visita su sitio necesita algo diferente, por lo que cuantas más páginas de aterrizaje pueda crear para responder a las inquietudes individuales de cada persona, más inscripciones obtendrá.
Es como un menú de restaurante. Cuanto más pueda ofrecer para atender los datos demográficos específicos, más clientes traerá. Alguien podría estar buscando la mejor pizza sin gluten, mientras que otra persona podría querer un buen sushi.
8. Anime a todos a registrarse de inmediato.
Desea ubicar estratégicamente CTA personalizados donde cuente, en páginas de destino y publicaciones de blog. Pero, ¿qué pasa con los visitantes raros, pero reales, que quieren suscribirse inmediatamente?
Si su boletín se centra principalmente en uno o dos temas, es relativamente fácil crear un CTA personalizado: simplemente escriba un CTA que refleje el propósito de su boletín informativo. , como, "¿Quieres hacks de SEO gratis? ¡Suscríbete a nuestro boletín informativo! "
9. Incluya una CTA en su página Acerca de nosotros.
Su página Acerca de nosotros es una de las páginas más potentes en términos de potencial de conversión. Piénselo: ¿con qué frecuencia visita las páginas Acerca de nosotros para empresas que no le interesan?
Idealmente, su página Acerca de nosotros hará que los visitantes deseen más de su empresa, pero puede que no sea suficiente para convencerlos. a compra. Una CTA que los aliente a suscribirse a un boletín informativo es más fácil de reconocer que una declaración de "compra ahora".
10. Pruebe con un cuadro de desplazamiento.
El tiempo es todo. Su llamado a la acción funciona mejor si atrapa a los visitantes cuando, de hecho, están listos para actuar.
Averiguar cuándo el visitante está listo para la conversión depende del comportamiento de los visitantes de su sitio web, por lo que querrá realice pruebas A / B para determinar dónde necesita colocar su CTA. ¿Funciona mejor en la parte inferior de una página de blog, cuando se desliza hacia la derecha, o recibe conversiones más altas al principio de la página, deslizándose desde la izquierda?
En última instancia, variará según su el contenido de la página y sus lectores, pero un cuadro de desplazamiento es una opción sutil y útil para ayudarlo a captar a los espectadores cuando estén más preparados para la conversión.
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