Cards Against Humanity es más que solo un juego para mí: condujo a una epifanía que dio forma a la forma en que mi empresa desarrolló su historia de producto en torno a la personalización de contenido.

Si lo piensas bien, jugando a las cartas contra Humanidad y personalización contenido son ​​acciones sorprendentemente similares. Ambos requieren que conozcas a los miembros de tu audiencia, comprendas lo que resuena con ellos y envíes un mensaje relevante. Ambos también se crean a lo largo del tiempo: un mensaje que funciona desde el principio podría necesitar evolucionar para seguir siendo relevante. En Cards Against Humanity, la persona que ofrece la experiencia más atractiva en múltiples rondas gana. En los negocios, la empresa que atrae constantemente a su audiencia tiene éxito.  Tome el control de su éxito con la ayuda de esta plantilla y lista de verificación de plan de negocios gratis.

Antes de replantear mi pensamiento, nuestra empresa luchaba por comunicar lo que significaba la personalización nuestra industria Las referencias a la personalización casi siempre se referían al comercio electrónico o a la optimización de la tasa de conversión, y todos querían hablar sobre la grandeza de Amazon y Netflix. Si bien CRO podría ser relevante para nuestros clientes, rara vez lo es el comercio electrónico, por lo que el constructo B2C no nos aferró. Nos encontramos explicando que nuestro producto no era más de lo que era: una experiencia basada en el contenido que libera a las marcas de los confines de la arquitectura de la información para todos.

Con un poco de inspiración de Cards Against Humanity , pudimos contar una historia de personalización de contenido que las personas entendieron fácilmente. Siga leyendo para descubrir cómo lo hicimos y cómo su marca puede usar una analogía para contar la historia de su producto de manera efectiva.

Un enfoque sin esfuerzo para la historia del producto

Cards Against Humanity se convirtió en algo más que una inspiración para nosotros ; se convirtió en una metáfora de la historia de nuestro producto. Con una simple analogía, convertimos las explicaciones enrevesadas sobre lo que hacemos en algo que la gente podría captar de inmediato.

Las conversaciones que alguna vez fueron frustrantes se volvieron absurdamente fáciles: "¿Alguna vez jugaste cartas contra la humanidad? ¿Sabes cómo tienes que aprender a qué responde la gente si quieres que escojan tu tarjeta? Eso es lo que hacemos para su sitio web: hacer que sea relevante para las diferentes audiencias personalizando la experiencia ".

La gente comprendió de inmediato nuestra empresa y estaba ansiosa por aprender más. Los lanzamientos de ventas que una vez tomaron varios minutos se redujeron a una oración efectiva. Cuando anunciamos en conferencias, la gente se reunió en nuestro stand para jugar nuestro mazo de expansión personalizado de Cards Against Humanity (apropiadamente llamado Marketers Avoid Calamity). Los influencers de la industria nos dieron gritos en las redes sociales. Lo más importante, este nuevo enfoque nos llevó a uno de nuestros mayores clientes, una compañía de software Fortune 500.

Nuestra asociación con el juego tenía que ver con la interrupción de las percepciones de personalización. Para disipar la asociación de larga data de la personalización con el comercio electrónico, necesitábamos una manera de contar nuestra historia con brevedad y claridad. Cards Against Humanity nos permitió utilizar algo familiar y divertido para aclarar lo que queremos decir con personalización.

La belleza irónica de Cards Against Humanity es que no es tan personal . Cada baraja de cartas es exactamente la misma. Son las combinaciones únicas de cartas y los usos personalizados de esas cartas entre jugadores lo que marca la diferencia.

Las marcas no pueden cambiar para adaptarse a las necesidades de cada consumidor, pero pueden adaptar su historia para apelar a las personas de diferentes maneras.

Cómo desarrollar su propia historia del producto

La ​​experiencia de mi empresa con Cards Against Humanity es especial para nosotros, pero no es la única manera de contar una historia de producto simple y efectiva. Otras marcas pueden hacer lo mismo siguiendo unos pocos pasos básicos.

Una excelente forma de contar la historia de un producto es aprovechar el poder de la analogía. Usamos un simple juego de cartas para explicar nuestro complejo negocio, y la gente inmediatamente entendió lo que queríamos decir. Muchas marcas intentan usar analogías para este propósito, pero sus intentos no siempre se sostienen. La clave es identificar algo familiar y fácil de entender, que permita a su audiencia conectar fácilmente los puntos entre su ejemplo y su negocio.

En su libro, " Winning the Story Wars ," Jonah Sachs identifica elementos de tres historias que capturan la atención de la audiencia: fanáticos, tramposos y familiares. En nuestro caso, aprovechamos a los familiares mediante el uso de una analogía que ayudó a nuestra audiencia a llegar a la comprensión deseada por su cuenta.

Elija algo que funcione para su marca, y luego encuentre la manera de hacerlo suyo. Infunda la personalidad de su marca en la analogía. Nuestro paquete de expansión de Cards Against Humanity de terceros destacó nuestro sentido del humor, manteniendo un alto nivel de relevancia para nuestra audiencia de especialistas en marketing de contenidos y estrategas.

Esa relevancia determinará si su analogía tiene éxito o fracasa. Según Content Science las audiencias que perciben el contenido como relevante tienen ocho veces más probabilidades de sentir que lograron un objetivo que los usuarios que no perciben la relevancia. Tener objetivos claros y el camino para alcanzarlos es una forma segura de crear flujo en la experiencia digital .

A lo largo de este proceso, concéntrese en la experiencia. Pudimos aprovechar los elementos táctiles e interactivos de un juego de cartas, que se sentía completamente diferente de una experiencia digital. Ese enfoque funcionó para nosotros, pero puede apoyarse en la realidad virtual o en la experiencia que mejor funcione para su marca.

Independientemente de la ruta de analogía que elija, facilite a los miembros de la audiencia interactuar con la experiencia. Gallup informa que solo el 20 por ciento de los clientes B2B están totalmente comprometidos, pero esos clientes proporcionan un 23% más de valor que sus pares desconectados.

Cards Against Humanity nos proporcionó tanto la inspiración como el buque para crear un mensaje personalizado que capturó la atención de nuestra audiencia. Como dijo Brian Clark : "La analogía correcta, en el momento correcto, dijo de la manera correcta, puede ser exactamente lo que necesitan para hacer negocios con usted".

Para nosotros, la analogía correcta para B2B la personalización del sitio web fue un juego de fiesta ruidoso. La inspiración puede provenir de los lugares más extraños: ¿qué analogía inesperada puede ayudarte a contar tu historia?

Sean Schroeder es CCO de blueriver y cofundador de la Mura Digital Experience Platform . Actualmente se consume con la creación de experiencias basadas en el contenido que desencadenan conexiones significativas y relevantes.

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