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El seguimiento de los análisis de Twitter de su marca es una parte importante de cualquier estrategia de redes sociales de la empresa. Esto se debe a que los análisis de Twitter brindan información clave sobre cómo su audiencia interactúa con su contenido, qué contenido funciona mejor y si la estrategia de redes sociales de su marca está funcionando.
Si aún no está utilizando la analítica de Twitter, se está perdiendo información clave de Twitter que podría ayudarlo a refinar su estrategia y maximizar el ROI.
En esta guía completa, aprenderá:
- Qué son las analíticas de Twitter.
- Por qué debería realizar un seguimiento de las métricas de Twitter.
- Qué métricas de Twitter son más importantes de rastrear.
- Cómo utilizar la analítica de Twitter.
- Y qué herramientas puede utilizar para realizar un seguimiento de información importante.
Prima: Obtenga una plantilla de informe de análisis de redes sociales gratis que le muestra las métricas más importantes para rastrear para cada red.
¿Qué son las analíticas de Twitter?
La analítica de Twitter es una plataforma de seguimiento de datos integrada que le muestra información específica sobre su cuenta y actividad de Twitter. Es muy parecido a Análisis de Facebook, Análisis de Instagram o Google analitico, utilizando gráficos e informes para mostrar métricas importantes.
Desde 2014, la analítica de Twitter está disponible para todas las cuentas, desde cuentas comerciales con un gran número de seguidores en cuentas personales con seguidores de dos dígitos.
Absolutamente emocionado de abrir el acceso a http://t.co/wcU6oj9hFM a todos. ¡Compruébalo y cuéntanos lo que piensas!
– Ian Chan (@chanian) 27 de agosto de 2014
El uso de análisis de Twitter para empresas es como obtener una boleta de calificaciones de análisis de Twitter mensual. Twitter compila un resumen fácil de entender que muestra métricas como impresiones de tweets, menciones, visitas al perfil, seguidor superior, mención superior, tweet superior y seguidor superior.
Las métricas de Twitter se tratan con más detalle a continuación. Pero aquí están los paneles y las métricas disponibles a través del análisis de Twitter en pocas palabras.
1. Panel de inicio de análisis de Twitter
Este es el panel que verá por primera vez cuando abra Twitter Analytics. Aquí encontrará una instantánea de las métricas clave, llamadas Tweet Highlights, para cada mes. Eso incluye:
- Tu tweet principal.
- Tu principal mención.
- Tu mejor seguidor.
Junto a eso hay un resumen con información adicional de Twitter para el mes como:
- La cantidad de tweets que envió.
- La cantidad de visitas que recibió su perfil de Twitter.
- La cantidad de menciones que recibió su cuenta.
- Cuántos seguidores nuevos ganaste.
- Tus impresiones de tweets.
2. Panel de actividad de tweets
Esto muestra a su marca cómo se desempeñaron los tweets durante un período de tiempo específico. El gráfico proporciona un desglose diario de las impresiones durante un período de 28 días, o cualquier período de tiempo que elija con el botón de rango de fechas del calendario. Encuentre métricas como clics en enlaces y me gusta por día aquí.
También encontrará información de Twitter para tweets individuales, como:
- Impresiones.
- Compromisos.
- Tasa de participación.
3. Panel de actividad de video
Encuentre este panel navegando a Más en el menú y seleccionando Videos en el menú desplegable.
Este panel se parece mucho al panel de actividad de tweets. La única diferencia es que las métricas de Twitter en este panel son solo para videos publicados usando Twitter Media Studio y Anuncios de Twitter.
Las métricas importantes que su marca puede analizar aquí incluyen:
- Número de visualizaciones de vídeos.
- Tasa de finalización de video.
- Total de minutos de video vistos.
- Retención de video.
4. Seguimiento de conversiones
Fuente: Twitter para empresas
El cuarto panel de control que las marcas encontrarán en el análisis de Twitter es el panel de seguimiento de conversiones.
Este panel muestra a las marcas cómo su Publicidad en Twitter el gasto se convierte en una acción, como instalaciones, registros o compras. La configuración de una etiqueta de sitio web permite que las marcas accedan a análisis de seguimiento de conversiones del sitio web.
5. Estadísticas de la audiencia
En enero de 2020, Twitter eliminó las estadísticas de la audiencia.
Twitter está matando la página de Audience Insights el 30 de enero
Por ahora, puede encontrar esta página en https://t.co/eOk5ECahfJ pic.twitter.com/YIRwqMdmDM
– Matt Navarra (@MattNavarra) 7 de enero de 2020
Esto se usa para enumerar información sobre la demografía de sus seguidores de Twitter, incluidos sus intereses, comportamiento del consumidor, información demográfica, uso de dispositivos móviles y más.
6 beneficios de usar la analítica de Twitter
El uso de análisis de Twitter para empresas ayuda a las marcas a tomar decisiones basadas en datos sobre su estrategia de redes sociales. Armadas con datos, las marcas pueden optimizar las campañas de Twitter para obtener mejores resultados y más seguidores.
Descubra qué contenido funciona mejor
¿Tus seguidores prefieren los tweets con GIF o fotos? ¿Es más probable que se involucren si comparte una encuesta o cuando escribe una pregunta? ¿Sabes si tus seguidores retuitean tu contenido con más frecuencia si compartes un enlace o si compartes un video?
No adivines qué les gusta a tus seguidores. Al rastrear métricas importantes de Twitter como el tweet principal, el compromiso y las impresiones, tiene datos cuantitativos que muestran qué tipo de contenido resuena más con sus seguidores.
Desarrolle su estrategia social para hacer más de lo que funciona
Saber qué tipo de contenido funciona mejor puede ayudarlo a incorporar más de lo mismo en su calendario de contenido de redes sociales.
Básicamente, el seguimiento de las métricas de Twitter ayuda a las marcas a atender su contenido a su audiencia y dar a los seguidores más de lo que quieren.
Por ejemplo, el Festival Internacional de Cine de Toronto a menudo usa videoclips en sus tweets. Además de estar en la marca de la cuenta de Twitter de un festival de cine, es probable que esta estrategia social se repita porque funciona bien para atraer a la audiencia de Twitter de TIFF.
Esta noche en el Drive-In, Midnight Madness toma vuelo con la nueva pesadilla de Roseanne Liang, SHADOW IN THE CLOUD, que se estrena ahora. # TIFF20 pic.twitter.com/lbhf3qUq5O
– TIFF (@TIFF_NET) 13 de septiembre de 2020
Vea patrones y tome decisiones basadas en datos
La verificación periódica del informe de análisis de Twitter de su marca facilita la visualización de patrones y tendencias.
Por ejemplo, puede ver si un Encuesta de Twitter fue un éxito único, o si las encuestas siempre tienen un alto compromiso. Puede ver si los tweets publicados los fines de semana funcionan mejor que los tweets publicados los días de semana. Ver tendencias e identificar patrones puede ayudar a las empresas a tomar decisiones sobre la creación y publicación de contenido en el futuro.
Controle si su audiencia está creciendo
La analítica de Twitter ayuda a las marcas a rastrear el crecimiento de seguidores de una manera confiable. Esto se debe a que el panel de inicio de análisis de Twitter proporciona nueva información sobre los seguidores en el informe de análisis de Twitter que se genera cada mes.
Hacer un seguimiento de esto en los análisis de Twitter, en lugar de tratar de recordar si el número de seguidores en su perfil de Twitter aumenta cada semana, es una forma cuantitativa de ver cómo está creciendo la presencia de su marca en Twitter y, por lo tanto, llegar a más clientes potenciales.
Algunas marcas incorporan concursos, descuentos o obsequios cuando alcanzan un nuevo hito de seguidores. Esta es otra forma de aumentar la participación de Twitter:
Hemos alcanzado los 10.000 seguidores.
Como agradecimiento, ¡hay un nuevo código para Giant Simulator! ¡Usa el código "SoulFarm" por + 10k de oro en el juego!https://t.co/n5DdcPGvI9
– Juegos de Mithril (@MithrilGames) 25 de abril de 2020
Publica en días óptimos para aumentar las posibilidades de llegar a la audiencia
No estoy seguro de el mejor momento para publicar su contenido en Twitter? ¿No está claro qué días es más probable que sus seguidores de Twitter vean e interactúen con sus tweets? El seguimiento de los análisis de Twitter significa que su marca no tiene que adivinar.
Por ejemplo, si ve que el compromiso y las impresiones de Twitter alcanzan su punto máximo cada viernes, siempre programe y publique publicaciones para el viernes. Si sus impresiones de análisis de Twitter son más bajas los domingos, evite publicar contenido con el que desea que muchos de sus seguidores interactúen ese día. Hacer esto ayuda a las marcas a llegar mejor a sus seguidores y a comunicarse mejor con ellos.
Vea el rendimiento de sus campañas publicitarias
Si está invirtiendo su dinero en sus tweets, debe asegurarse de obtener una buena Retorno de la inversión.
Los análisis de Twitter pueden mostrarle cómo se comparan sus anuncios pagados con sus tweets orgánicos. Verá cuánto sus dólares publicitarios están expandiendo su alcance general. También puede utilizar las herramientas de análisis de Twitter para comparar la eficacia de diferentes Tweets promocionados.
Por ejemplo, Google Cloud supervisaría el rendimiento de este Tweet promocionado comprobando sus métricas de Twitter:
Fuente: Twitter de Google Cloud
10 métricas de Twitter que importan
Si no está seguro de cómo comenzar a rastrear los análisis de Twitter, aquí hay métricas importantes para comenzar a rastrear.
1. Tuit principal
Qué mide: El tweet que obtuvo la mayor cantidad de impresiones en un período de 28 días o un período de tiempo establecido.
Por qué es importante esta métrica de Twitter: Este es el tweet que alcanzó la mayor audiencia. Vale la pena analizar esto para ver qué lo hizo funcionar: tal vez publicó el tweet en el momento adecuado del día, usó los hashtags correctos e incluyó contenido interesante que alentó a compartir. Si sabe qué incluyó ese tweet de mejor rendimiento, puede replicar su éxito para futuros tweets.
2. Nuevos seguidores
Qué mide: La cantidad de seguidores nuevos que su cuenta ganó en un período de 28 días o en un período de tiempo establecido.
Por qué es importante esta métrica de Twitter: Cuando tu marca gana nuevos seguidores en Twitter, eso significa que otro usuario de Twitter ve valor en su contenido y quiere ver más de él. Básicamente, un seguimiento es un compromiso a más largo plazo que un me gusta o un retweet. Si su número de seguidores está aumentando, es una buena señal de que su estrategia de Twitter está funcionando.
3. Mejor seguidor
Qué mide: Este es un nuevo seguidor que ganó en el último mes que tiene el mayor número de seguidores propios.
Por qué es importante esta métrica de Twitter: Esta información de Twitter muestra cuál de sus nuevos seguidores tiene el mayor potencial para ampliar la exposición de sus tweets a través de retweets y comentarios. Es posible que desee mantenerlos en su radar por posibles hombre de influencia y campañas de promoción de la marca.
4. Mención principal
Qué mide: Un tweet publicado por otro usuario de Twitter que te etiquetó o mencionó, y que tuvo la mayor cantidad de impresiones en un período de 28 días.
Por qué es importante esta métrica de Twitter: ¡Participa con este tweet! Si esta es una mención positiva, asegúrese de agradecer a la persona y mantenerla en su radar para futuras colaboraciones. Después de todo, expandieron su alcance más que cualquier otro usuario de Twitter este mes. Si hay un sentimiento negativo, comuníquese y vea qué puede hacer para reparar la relación.
5. Impresiones
Qué mide: El número total de veces que se ha visto un tweet.
Por qué es importante esta métrica de Twitter: Esta métrica muestra a las marcas la cantidad total de personas que ven el contenido que está publicando, incluidas las que no interactúan con él. (Siendo realistas, no a todos los que vean su tweet les gustará, lo retuitearán o comentarán). Esta métrica de Twitter es más efectiva cuando la considera con interacciones, para obtener su tasa de interacción.
6. Compromisos
Qué mide: Esta métrica de Twitter muestra a las marcas cuántas veces las personas interactuaron con su tweet. Esto incluye todo, desde retweets hasta me gusta y seguidores.
Por qué es importante esta métrica de Twitter: Si nadie se interesa por el contenido que publicas en Twitter, estás hablando al vacío. Se supone que las redes sociales son sociales, ¡y eso significa tener conversaciones bidireccionales!
Hacer un seguimiento de los tweets que generan la mayor participación y conocer el tipo de respuesta que reciben es una buena manera de saber qué está funcionando en su estrategia de redes sociales.
7. Tasa de participación
Qué mide: La cantidad de interacciones, dividida por la cantidad de impresiones que recibe un tweet.
Por qué es importante esta métrica de Twitter: La tasa de participación brinda a las marcas una imagen clara de cuán atractivo es realmente un tweet. Eso es porque tiene en cuenta cuántas personas vieron el tweet y cuántas de esas personas realmente interactuaron con él.
Al realizar un seguimiento de la tasa de participación a lo largo del tiempo, observe los picos y las caídas. Analice lo que funcionó bien y que pudo haber contribuido a una alta tasa de participación. Cuando los tweets tienen una tasa de participación baja, considere qué puede mejorar la próxima vez para elevar la participación de Twitter.
8. Clics en enlaces
Qué mide: La cantidad de veces que los usuarios de Twitter hicieron clic en un enlace o tarjeta de sitio web en su tweet.
Por qué es importante esta métrica de Twitter: Esta información de Twitter le muestra si sus seguidores eligen interactuar con el contenido que comparte que los lleva fuera de la plataforma de redes sociales.
Por ejemplo, si comparte con frecuencia vínculos a su sitio web o la tienda en línea de su marca, una gran cantidad de clics en los vínculos le muestra que las personas eligen interactuar con su marca más allá de Twitter.
9. Costo por resultado (CPR)
Qué mide: Un promedio de cuánto paga por cada acción que realizan los usuarios después de ver su anuncio.
Por qué es importante esta métrica de Twitter: Cada objetivo de la campaña está vinculado a una acción facturable. Pero solo se le cobra cuando ocurre la acción. Por ejemplo, si el objetivo de su campaña son las vistas de video, solo se le cobrará cuando alguien vea su video. El seguimiento de la CPR lo ayudará a administrar su presupuesto publicitario.
10. Conversiones
Qué mide: Esta métrica de Twitter muestra a las marcas cómo su Publicidad en Twitter el gasto se convierte en una acción, como instalaciones, registros o compras.
Por qué es importante esta métrica de Twitter: Esto muestra a las marcas cómo los seguidores interactúan con sus anuncios de Twitter después de hacer clic en ellos. Desde el panel de seguimiento de conversiones, consulte métricas como conversiones posteriores a la vista, valores de transacción y ventas totales. Es donde verá con mayor claridad dónde se entregan sus tweets en el ROI.
Cómo utilizar la analítica de Twitter
En el panel de Twitter Analytics
1. Desde su página de inicio de Twitter, haga clic en Más. Ese es el ícono de tres puntos arriba de tu avatar y el botón azul Tweet.
Luego elija Analytics en el menú.
2. Esto abrirá el panel de inicio de análisis de Twitter en una nueva pestaña. Aquí, encuentre la boleta de calificaciones de análisis de Twitter y los aspectos más destacados de las métricas de Twitter para cada mes.
3. Haga clic en Tweets en la barra de menú para profundizar en el análisis. Aquí puedes:
- Establezca el rango de fechas que desea rastrear o manténgalo establecido en 28 días.
- Haga clic en las opciones debajo del gráfico para analizar las métricas de Twitter.
- Exporte datos, ya sea por tweet o por día, para incorporarlos a los informes.
4. En Más en la barra de menú, haga clic en Video para analizar las métricas de sus videos publicados. Y haga clic en Seguimiento de conversiones para ver las métricas relacionadas con eso.
5. Para acceder a sus campañas publicitarias y ver cómo su Anuncios de Twitter están realizando, inicie sesión en su Cuenta de anuncios de Twitter.
En Hootsuite Analytics
El uso de una herramienta de análisis de Twitter como Hootsuite puede ayudarlo a aumentar la presencia de su marca en las redes sociales de manera efectiva y eficiente.
1. Inicie sesión en su cuenta de Hootsuite. Asegúrese de haber actualizado a la Plan profesional de Hootsuite como mínimo para que pueda acceder a los análisis de redes sociales.
2. Para ver los análisis de Twitter en Hootsuite, asegúrese de haber conectado el Twitter de su marca a Hootsuite. Si no lo ha hecho, haga clic en Agregar red social y luego elija Twitter.
3. En la barra de menú, haga clic en el icono de gráfico para acceder a Hootsuite Analytics.
4. Para ver sus métricas de Twitter, haga clic en el informe Resumen de Twitter. O haga clic en el icono más junto a Informes en el menú para crear un nuevo informe de análisis de Twitter.
5. En la plantilla de informe de análisis, configure su intervalo de fechas preferido para ver información importante de Twitter, como la cantidad de tweets, la participación de tweets, el tipo de participación y la opinión de los mensajes entrantes para ese período de tiempo.
Actualice su plan de Hootsuite a una cuenta de equipo, comercial o empresarial para personalizar sus informes analíticos.
6. Haga clic en la flecha amarilla para exportar el informe de análisis en formatos PDF, Powerpoint, Excel o CSV.
7. Haga clic en el icono de calendario y flecha para programar un informe por correo electrónico de las métricas. Este es el icono de la parte superior izquierda que se muestra en la siguiente captura de pantalla:
Esto exporta automáticamente el informe y garantiza que el equipo de su marca reciba informes y actualizaciones coherentes, ya sea semanal o mensualmente.
Mire este video para obtener más consejos sobre cómo usar Hootsuite Analytics para ver las métricas importantes de Twitter de su marca:
4 excelentes herramientas de análisis de Twitter
Análisis de Twitter y Análisis de Hootsuite ambos le brindan una gran perspectiva sobre su desempeño en Twitter. Pero aquí hay algunas herramientas de análisis de Twitter adicionales que quizás desee considerar agregar a su arsenal de seguimiento.
(Por cierto, si está interesado en encontrar herramientas de Twitter que puedan ayudar a su marca con todo, desde la escucha social hasta la creación de excelentes imágenes para su tweet, consulte esta publicación en 40 excelentes herramientas para ayudar con su estrategia de Twitter.)
Rango social
Utilice esta herramienta para tener una buena idea de quiénes son sus seguidores de Twitter, para identificar quiénes son sus principales seguidores y para rastrear nuevos influencers que podrían ayudar a hacer crecer su marca. SocialRank también le permite comparar sus seguidores superpuestos en dos cuentas de redes sociales diferentes y encontrar los principales seguidores de sus competidores.
TweetReach
Esta herramienta de análisis de Twitter se basa en la inteligencia social de Métricas de unión para dar a las marcas una instantánea del rendimiento de los tweets. Además de los informes de análisis de Twitter, utilice esta herramienta para buscar sus hashtags, enlaces y palabras clave.
TrackMyHashtag
Las herramientas de análisis de Twitter no tienen por qué ser solo para el rendimiento de tweets y videos. También puede obtener datos sobre hashtags. TrackMyHashtag puede ayudar a su marca a descargar datos en un hashtag de marca que creó, realizar un seguimiento de las palabras clave y hashtags de sus competidores, y más.
Ojo de cerradura
Keyhole proporciona análisis de hashtag y seguimiento de palabras clave, pero también es una excelente herramienta de análisis de Twitter. Keyhole también recopila informes, análisis y menciones de redes sociales.
Una vez que te adentres en el mundo de la analítica de Twitter, verás que no te intimida en absoluto. Y una vez que comience a rastrear métricas clave de manera efectiva para tomar decisiones basadas en datos, ¡valdrá la pena en gran medida para su marca!
Obtenga información sobre el rendimiento de Twitter, y el rendimiento de todas sus otras plataformas de redes sociales, con Hootsuite Analytics. Pruébelo gratis hoy.
El cargo Cómo utilizar Twitter Analytics: la guía completa para especialistas en marketing apareció primero en Panel de gestión y marketing de redes sociales.
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