"Nadie conoce a sus clientes mejor que usted". Todos hemos escuchado este viejo adagio antes, pero nunca ha sido más cierto de lo que es ahora.

Nuestra capacidad para recopilar la información de nuestros clientes nunca ha sido mayor, y los anunciantes se apoyan en estos datos para impulsar la orientación de sus anuncios y la creación de audiencia.

En un estudio reciente realizado por la Escuela de Negocios Fuqua de la Universidad de Duke, el 62% de los líderes de mercadeo manifestaron su uso de clientes en línea Los datos aumentaron en los últimos dos años. El 70% también dijo que planea usar más datos de clientes en línea en el futuro.  Obtenga el libro electrónico en el que las reglas de la publicidad digital fueron mitos todo el tiempo.

Cuando crea audiencias para su Sin embargo, las campañas publicitarias deben elegir entre dos tipos de datos: datos de terceros o de terceros.

La diferencia entre datos de terceros y de terceros.

Datos de terceros es información sobre personas que se agregan por fuentes de terceros y disponibles en plataformas publicitarias para fines de segmentación.

Por ejemplo, es posible que no divulgue los ingresos de su hogar en línea, pero los agregadores de datos de terceros pueden ubicarlo en un grupo de ingresos específico dependiendo de otra información. disponible para ellos Luego, pueden enviar esa información a las redes de publicidad, donde los anunciantes pueden usar esta información para crear audiencias para sus anuncios.

Para los anunciantes primerizos, una estrategia de segmentación manual basada en datos de terceros sigue siendo un lugar común para alcanzar un objetivo específico. persona compradora Cuando HubSpot presentó por primera vez nuestro CRM en 2014, confiamos en datos de terceros y en la segmentación manual para distribuir nuestros anuncios a las personas con los datos demográficos y los intereses que reflejaban nuestra persona ideal como comprador.

Pero una vez que comenzamos a generar visitas a nuestra sitio, rápidamente cambiamos a una estrategia de retargeting que usaba datos de primera parte para publicar anuncios muy específicos para nuestra audiencia.

Mientras que los datos de terceros son datos agregados de un grupo general de personas, los datos de terceros son información que usted recopila directamente de sus clientes como sus interacciones con su marca. Si los datos de terceros le permiten llegar a una persona amplia, los datos de terceros le permiten identificar una persona hiperespecífica.

Por ejemplo, puede crear una audiencia de todos los contactos en su CRM que hayan comprado uno de sus productos. o todos los que se registraron y asistieron a un seminario web que ejecutó.

También puede crear una audiencia basada en los datos del sitio web, como todos los que han visitado su página de precios. Al utilizar CRM y los datos del sitio web, puede crear un anuncio extremadamente específico que le brinda a su audiencia contenido personalizado y lo impulsa a lo largo del viaje de su comprador.

La marea cambiante de la orientación de los anuncios.

Tanto los datos de primera como de terceros tienen su lugar en su estrategia publicitaria, pero es importante asegurarse de que sus datos sean verificables. Dado que los datos de primera parte provienen directamente de sus clientes, puede estar seguro de que es información precisa con la que puede segmentar sus audiencias. Sin embargo, los datos de terceros y su uso en la orientación de anuncios son cada vez más sospechosos.

Un estudio reciente de Ad Age encontró que el 75% de los anunciantes no confían plenamente en los datos de terceros las fuentes y el 65% no entienden la fuente de sus datos de terceros.

Esta incertidumbre que rodea a los datos de terceros, junto con las regulaciones recientes de como GDPR ha señalado un alejamiento de los terceros Los datos como fuente principal de segmentación de anuncios y creación de audiencia.

Como resultado, los navegadores de Internet como Safari y Firefox hacen que sea más difícil para las empresas rastrear su actividad mientras navega por Internet. Redes como Facebook incluso eliminaron las opciones de segmentación de datos de terceros de su administrador de anuncios.

Con este alejamiento de los datos de terceros, ahora es más importante que nunca usar los datos que recopila directamente de sus clientes para crear sus audiencias publicitarias.

Opciones de audiencia que usan datos de primera mano.

Al usar sus propios datos de clientes para segmentar anuncios, las redes publicitarias ofrecen algunas opciones diferentes para que las use. Pero, en general, usar un CRM en conjunto con una herramienta de administración de anuncios es la mejor manera de aprovechar los datos de sus clientes y crear audiencias de alto rendimiento a escala.

Primero, puede crear audiencias publicitarias del tráfico de su sitio web. Ya sea que esté utilizando el píxel de Facebook o la etiqueta de sitio de Google, incrustar este fragmento de código en su sitio le permite hacer un seguimiento de los visitantes y crear audiencias en función de sus interacciones con su sitio web.

Con esta información, puede ir tan amplio como creando una audiencia de cualquiera que haya visitado su sitio completo. O puede obtener información detallada y crear una audiencia de personas que han visitado una página específica o grupos de páginas.

Para optimizar su anuncio, querrá hacer coincidir la oferta de contenido y el evento de optimización con los intereses de su público.

Por ejemplo, si está apuntando a todos los visitantes de todo su sitio, podría crear anuncios que proporcionen a su público publicaciones de blog específicas y que estén optimizadas para las visitas a la página. Si está apuntando a los visitantes de su página de precios, podría ofrecerles un descuento y optimizar el anuncio para ventas.

Las redes publicitarias también le dan la opción de crear audiencias personalizadas basadas en datos específicos que sus clientes han recopilado a lo largo del tiempo . Esto podría ser cualquier cosa, desde la información que ha recopilado a través de formularios hasta las interacciones de sus clientes con sus correos electrónicos de marketing.

Por ejemplo, podría crear una audiencia de todos los que abrieron pero no hicieron clic en uno de sus correos electrónicos de marketing. y cree un anuncio dirigido a estas personas en particular.

Pero si las visitas a su sitio web o la información de contacto en su CRM es un requisito previo para crear audiencias publicitarias, ¿cómo puede ampliar su alcance y adquirir nuevos clientes potenciales? Aquí es donde entran en juego las audiencias parecidas.

En lugar de crear una persona arbitraria basada en características demográficas generales, las audiencias parecidas le permiten captar a una audiencia con la que ya ha visto el éxito y decirle a las redes publicitarias que salgan y encuentren personas que exhiban características similares a estas personas.

Las audiencias de aspecto similar también se pueden usar en cada etapa del viaje de su comprador. Al comienzo del viaje de su comprador, cuando la gente se está familiarizando con su marca, puede combinar una audiencia similar con su Pixel de Facebook para atraer más tráfico a su sitio web.

Más adelante en el viaje del comprador, puede hacer una lista de sus clientes potenciales mejor calificados en base a las interacciones con sus materiales de marketing y cree una audiencia similar para atraer prospectos más calificados al contenido de fondo de embudo de su marca.

Poner en práctica los anuncios dirigidos a la orientación.

¿La estrategia de focalización de datos parciales parece en el mundo real? Supongamos que va a ejecutar una campaña centrada en atraer clientes potenciales calificados a su equipo de ventas. Puede organizar un seminario web y crear un libro electrónico para precalificar clientes potenciales. También puede crear una serie de publicaciones en el blog para aumentar el conocimiento de su marca y sus soluciones.

Al comienzo de su campaña, podría combinar el tráfico de su sitio web con audiencias similares para ampliar su alcance. También puede impulsar sus publicaciones sociales orgánicas para ver qué contenido resuena con su audiencia y luego crear audiencias similares de personas que interactuaron con esas piezas específicas de contenido. El objetivo aquí es crear conciencia sobre la solución de su marca y dirigir el tráfico a su sitio web. Estos anuncios deben optimizarse para las visitas a la página.

Una vez que haya dirigido el tráfico a su sitio web, querrá crear audiencias de retargeting basadas en su tráfico web y dirigirse a ellas con sus dos ofertas de precalificación (el webinar y descarga de libros). También puede crear diferentes audiencias para cada una de sus ofertas.

Por ejemplo, puede distribuir su oferta de seminario web a una audiencia de asistentes a un seminario anterior y descargar su libro electrónico a personas que han visitado páginas específicas de su sitio web. [19659003] Dicho esto, no olvide probar diferentes combinaciones de audiencias, creatividades publicitarias y ofertas de contenido. La experimentación es la forma más objetiva de determinar qué resonará con la audiencia específica que crees.

Además, recuerda seguir experimentando con audiencias similares. También puede agregar una capa de segmentación demográfica para obtener aún más granular con su creatividad publicitaria o ofertas de contenido. Con estos tipos de anuncios, deberían optimizarse para las conversiones, ya sea para suscripciones a seminarios web o descargas de libros electrónicos.

Ahora que tiene un buen número de personas que descargaron su libro electrónico o se registraron para su seminario web, puede cree audiencias personalizadas basadas en estos grupos de personas.

En este punto, sus anuncios podrían ofrecer a estos clientes potenciales la oportunidad de hablar con su equipo de ventas, un cupón o un acuerdo específico. También puede experimentar creando audiencias similares y dirigirse a esa audiencia con una oferta para hablar con las ventas.

Dado que esas personas se asemejarán a clientes potenciales que han interactuado con sus ofertas de precalificación, es posible que ya estén listas para hablar con su equipo de ventas. . Estos anuncios deben optimizarse para las ventas.

Tomar el asunto en sus propias manos.

En función de la incertidumbre y el escepticismo de los datos de terceros, ahora es el momento de duplicar el uso de los datos de los clientes para la orientación de los anuncios. El uso de datos de primera mano para crear audiencias le permitirá ser tan útil y relevante en cada etapa del proceso de compra de su cliente, produciendo resultados exitosos con sus campañas publicitarias en 2019 y más allá.

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