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El diseño inclusivo puede parecer el dominio de los diseñadores de UX y desarrolladores web. Pero los especialistas en marketing de redes sociales también pueden practicarlo.

Varias plataformas sociales han realizado actualizaciones de accesibilidad recientes. Los subtítulos automáticos están disponibles en Facebook Live y Instagram IGTV. Después de la introducción inaccesible de los Tweets de voz, Twitter estableció dos equipos de accesibilidad y planea implementar subtítulos automáticos por principios de 2021. Los campos de descripción de imagen alternativa ahora están disponibles en las tres plataformas, así como en LinkedIn.

Los especialistas en marketing deben considerar que mantenerse informado sobre estas actualizaciones es una responsabilidad. La accesibilidad a las redes sociales no es técnicamente requerida bajo 2.1 de las Directrices de accesibilidad y contenido web estándares de cumplimiento. Pero no debería ser necesario. El marketing inclusivo en redes sociales es solo un buen marketing en redes sociales.

Prima: Lea la guía de estrategia de redes sociales paso a paso con consejos profesionales sobre cómo aumentar su presencia en las redes sociales.

¿Qué es el diseño inclusivo?

El diseño inclusivo tiene como objetivo proporcionar la mejor experiencia de usuario para la mayor cantidad de personas posible.

En la práctica, se aleja del enfoque de talla única que se centra en los llamados "usuarios promedio". En cambio, el diseño inclusivo crea para una amplia gama de usuarios al abordar las barreras y brindar una variedad de formas para que las personas se involucren.

El diseño inclusivo comienza identificando las necesidades más raras o extremas, también conocidas como casos extremos o casos de estrés. Dependiendo del contexto, los casos extremos pueden incluir diferencias en capacidad, edad, género, idioma y otros factores. Por el contrario, el diseño universal tiene como objetivo servir a la más amplia gama de personas y situaciones.

Después de identificar los casos extremos, el siguiente paso es diseñar una solución. De Microsoft principios de diseño inclusivo proporcionar un buen marco:

  1. Reconocer la exclusión
  2. Resuelva para uno, extienda a muchos y
  3. Aprenda de la diversidad.

Muy a menudo, el diseño inclusivo beneficia a todos.

Los subtítulos ocultos en los videos son un buen ejemplo. El caso de uso principal de los subtítulos es ayudar a las personas con discapacidad auditiva. Pero también ayudan a los estudiantes de idiomas y a los espectadores que miran con sonido apagado. Los datos de Facebook muestran que el contenido de marca diseñado para el sonido se calificó como 48% más relevancia, 38% más de interés por la marca.

Por qué la accesibilidad es importante para las redes sociales

El diseño inclusivo aumenta el acceso. Una estrategia de redes sociales que considera el diseño inclusivo hace lo mismo. Sin accesibilidad, se pierde la posibilidad de conectarse con todo su público potencial.

Al menos mil millones personas, el 15% de la población mundial, experimentan algún tipo de discapacidad. Esa cifra aumenta significativamente cuando se tiene en cuenta las discapacidades temporales y situacionales. El contenido y las experiencias no inclusivos alejan a las personas. Y no siempre es fácil determinar cuándo sucede eso. Los visitantes web excluidos a menudo no se quejan: 71% acaba de salir.

UN Encuesta 2018 de los usuarios de Facebook en 50 países encontraron que más del 30% de las personas reportan dificultades con al menos uno de los siguientes: ver, escuchar, hablar, organizar pensamientos, caminar o agarrar con las manos.

Mantener las redes sociales accesibles significa reconocer la exclusión, aprender de sus seguidores y presentar la información de la manera más clara posible. Y al final del día, eso es ser un buen comercializador.

Además, a casi todo el mundo le gusta ver la inclusión en la publicidad. Según una encuesta reciente de Google, el 64% de las personas realizaron una acción después de ver un anuncio que consideraron inclusivo.

9 consejos de diseño inclusivos para administradores de redes sociales

1.Hacer que el texto sea accesible

Escribir con claridad hace que el texto sea más accesible y comprensible. Y eso beneficia a todos. Es tan simple como eso.

Antes de publicar, considere cómo las herramientas de asistencia, como los lectores de pantalla, leerán su copia. ¿Qué pasa con las personas que están aprendiendo inglés como segundo idioma? ¿O aquellos con problemas de aprendizaje o familiaridad limitada con el tema?

A continuación, se incluyen algunos consejos de diseño inclusivos para texto:

  • Escriba en un lenguaje sencillo: Evite la jerga, la jerga o los términos técnicos a menos que sean apropiados. No se preocupe. Puede hacer esto sin comprometer voz de marca
  • No abuses de las gorras. Las mayúsculas pueden ser difíciles de leer y los lectores de pantalla las malinterpretan.
  • Use camel case para hashtags de varias palabras. Escriba en mayúscula la primera letra de cada palabra para hacer que los hashtags sean más legibles y evitar errores en los lectores de pantalla.
  • Pon hashtags y menciones al final. Los lectores de pantalla leen en voz alta los signos de puntuación. Tenga en cuenta cómo los hashtags o las menciones @ pueden alterar la copia.
  • Evite decir "haga clic aquí". Utilice llamadas a la acción descriptivas como: Regístrese, Pruébelo gratis o suscríbase.
  • Limita el uso de emojis. Los emoji y los emoticonos (es decir, ¯ _ (ツ) _ / ¯) se leen en voz alta mediante tecnología de asistencia. Eso significa que la gente escuchará cosas como "cara de llanto fuerte" o "pila de caca". Antes de usar uno, buscar cómo se traduce en texto.
  • Utilice un tamaño de fuente adecuado. Asegúrese de que el texto sea legible, especialmente cuando se usa en imágenes o áreas que no se pueden modificar.
  • Evite los caracteres especiales. Además de la legibilidad reducida, VoiceOver y otras herramientas de asistencia leen formatos especiales de manera muy diferente.
  • Limitar la longitud de la línea. Las líneas que son demasiado largas pueden interferir con la legibilidad y la retención.
  • Utilice un lenguaje inclusivo. Evitar lenguaje capacista, seguir con genero neutral pronombres y términos, comparte diversas voces y emojis, y evalúa el texto para suposiciones de puntos de vista limitados.

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El lenguaje es una de las herramientas más poderosas que tenemos como seres humanos, y es extremadamente importante asegurarnos de que lo estamos utilizando para crear un entorno inclusivo donde todos se sientan bienvenidos. Por lo tanto, debemos asegurarnos de que el lenguaje evolucione a lo largo de los años para no excluir a las personas. . Es fundamental mantener la mente abierta y comprender que siempre hay algo que podemos hacer para incluir mejor a los grupos marginados para que no se sientan discriminados por su cultura, género, orientación sexual, discapacidad, edad, etnia, raza o estatus socioeconómico. . Este es un tema que me preocupa profundamente, así que decidí escribir sobre mis pensamientos y lo que he estado haciendo. . ▪Consulte el artículo completo aquí (a través del escritorio): https://bit.ly/2XQmQyS ▪Siga @ pm101.us

Una publicación compartida por Latinx en el poder 🎙 Podcast (@latinx_in_power) el 8 de septiembre de 2020 a las 10:44 am PDT

2. Proporcione títulos de imágenes descriptivos.

Los subtítulos descriptivos y el texto alternativo (también conocido como texto alternativo) permiten a las personas visualizar imágenes cuando no pueden verlas. Según WebAIM, una organización sin fines de lucro con el Centro para personas con discapacidades, el texto alternativo faltante o ineficaz es el aspecto más problemático de la accesibilidad web.

Varias plataformas de redes sociales utilizan tecnología de reconocimiento de objetos para proporcionar texto alternativo automático. Obviamente, existen límites a su confiabilidad. Siempre es mejor agregar una descripción personalizada cuando sea posible.

Facebook, Gorjeo, Instagramy LinkedIn proporcione campos específicos para que agregue texto alternativo para imágenes y GIF (también puedes agregar texto alternativo con Hootsuite). Cuando no sea posible agregar texto alternativo, incluya títulos descriptivos.

Consejos para escribir texto alternativo descriptivo:

  • Transmitir el contenido: Hay una gran brecha entre "Imagen de un gráfico" y algo como "Un gráfico de barras ilustra que ha habido un aumento año tras año en los incendios forestales, alcanzando un máximo de 100 este año".
  • Omita decir "imagen de" o "fotografía de"." Los Real Instituto Nacional de Personas Ciegas dice que la mayoría de los lectores de pantalla prefieren que no.
  • Mencionar color si es importante comprender la imagen.
  • Comparte humor. El texto descriptivo no tiene que ser demasiado formal y debe hacer todo lo posible para expresar lo que es divertido.
  • Transcribir texto. Si la imagen tiene una copia que es fundamental para su significado, asegúrese de incluirla en la descripción.
  • Aprende de los mejores: WebAIM ofrece consejos y varios ejemplos, y redactor Presentación de Ashley Bischoff es muy útil.
  • No olvides los GIF. Twitter creado recientemente alt-text una opción para GIF. Si la plataforma no admite texto alternativo, incluya una descripción en la acción.

3. Incluir subtítulos de video

Los subtítulos son cruciales para los espectadores con discapacidad auditiva. También mejoran la experiencia de visualización para las personas que miran en su idioma no nativo o para los espectadores en entornos sin sonido. Los subtítulos incluso benefician a los niños que están aprendiendo a leer.

Las pruebas internas en Facebook encontraron que los anuncios de video que incluyen subtítulos ven un Aumento del 12% en el tiempo de visualización en promedio. Los subtítulos también ayudan a recordar. Varios estudios han demostrado que las personas que miran videos con subtítulos son es más probable que recuerde el contenido.

Facebook: Genere automáticamente subtítulos, escríbalos usted mismo o cargue un archivo SubRip (.srt). Los subtítulos automáticos también están disponibles para Facebook Live y Workplace Live.

Youtube: Genere automáticamente subtítulos, transcríbalos o cargue un archivo compatible. Los errores se pueden corregir con el editor de subtítulos. Los subtítulos automáticos están disponibles en inglés para YouTube en vivo. Subtítulos de la comunidad, que permitía a las cuentas obtener subtítulos y traducciones de forma colectiva, se ha descontinuado.

Instagram: Los subtítulos automáticos son ya disponible para IGTV Live e IGTV. De lo contrario, los subtítulos de video deben grabarse o codificarse por adelantado. Agregue subtítulos a sus historias de Instagram y videos de TikTok y Snapchat, con texto personalizado. Cliptomatic ayuda con esto.

Gorjeo: Sube un archivo .srt con tu video. Twitter también está trabajando para agregar subtítulos automáticos a video y audio por principios de 2021.

LinkedIn: Sube un archivo .srt con tu video.

Cuando los campos de texto alternativo no estén disponibles, incluya una descripción en su título. Así es como suelen formatearse: descripción de la imagen: [description of image].

PD: Hootsuite te permite subir archivos de subtítulos junto con sus videos sociales en Redactar, para que pueda publicar fácilmente videos con subtítulos.

Además de los subtítulos, aquí hay algunas cosas más que puede hacer para crear videos silenciosos de alta visibilidad para redes sociales.

4. Agrega descripciones de videos

A diferencia de los subtítulos, que suelen ser una transcripción de un diálogo hablado, el lenguaje descriptivo denota las imágenes y los sonidos importantes que no se hablan. Imagínese cómo la escena de la tarjeta de referencia en Amor en realidad se encuentra con un espectador ciego. O viendo la escena en Club de la lucha donde el personaje de Edward Norton se golpea a sí mismo.

Hay algunas formas de proporcionar descripciones:

  • Audio descriptivo. El video descrito es la descripción narrada de cualquier elemento no verbal importante en su video. Esta pista está escrita y grabada para ajustarse a los espacios entre elementos de audio importantes. En las redes sociales, el video descrito generalmente está "integrado" y no se puede apagar.
  • Transcripción descriptiva. A veces denominadas transcripciones de medios alternativos, estas transcripciones proporcionan descripciones junto con el diálogo, como un guión.
  • Video descrito en vivo. Los presentadores de video en vivo deben estar familiarizados con las técnicas de video descriptivo, haciendo pausas para describir lo que sucede en la pantalla. Accessible Media Inc. tiene una guía de buenas prácticas recomendadas.

https://www.youtube.com/watch?v=8qJnUZ2Xyhk&feature=youtu.be

5. Utilice un contraste de color de al menos 4.5: 1

Para las personas daltónicas, o incluso aquellas que han cambiado a la escala de grises para protegerse de la dopamina entregada por las notificaciones rojas, el contraste de color es importante.

El contraste ideal entre un color de texto y su fondo debe ser de al menos 4,5 a 1, como recomienda WCAG. Para texto más grande, esa proporción disminuye, pero aumenta para texto más pequeño. Las variaciones pueden parecer sutiles, pero marcan una gran diferencia para diferentes espectadores.

  • Evite las combinaciones de verde y rojo o azul y amarillo, ya que son difíciles de leer.
  • El texto puede ser difícil de leer en las imágenes, así que considere usar un fondo sólido o una superposición opaca.
  • En gráficos y tablas, considere también usar patrones para diferenciar datos.

Ejemplo de contraste de color de diseño de Facebook

Fuente: Diseño de Facebook

6. No confíe en el color para transmitir significado

Al menos 2,2 mil millones Las personas en todo el mundo tienen algún tipo de discapacidad visual, que incluye daltonismo, baja visión, visión de cerca y ceguera. De hecho, el esquema de color de Facebook es azul porque su fundador, Mark Zuckerberg, es daltónico rojo-verde.

El color también puede significar diferentes cosas para diferentes culturas. Por ejemplo, el rojo puede significar una tendencia a la baja en los gráficos financieros de Estados Unidos, pero en China el rojo es positivo.

  • Visualizar enlaces. Agregue un subrayado o una animación flotante para transmitir que se puede hacer clic en el texto con hipervínculo. Nielsen Norman Group tiene pautas útiles para visualizar enlaces.
  • Usa símbolos. En gráficos o infografías, use símbolos o patrones como alternativa o adición al color. O agregue etiquetas aclaratorias.

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7. Mantente informado sobre las herramientas de accesibilidad.

Algunas plataformas ejecutan cuentas oficiales dedicadas a la accesibilidad. Si es administrador de redes sociales o comercializador, asegúrese de seguir estas cuentas para mantenerse informado. Sepa qué opciones están disponibles para que pueda ayudar a los miembros de su comunidad en caso de que necesiten su ayuda.

Facebook:

Gorjeo:

Youtube:

Pinterest:

LinkedIn:

Siga a los defensores de los derechos de las personas con discapacidad como Alice Wong, El colectivo de discapacidad negra, para tener perspectiva y comprensión. Únase a las conversaciones en las redes sociales con los hashtags # a11y #DisabilitySolidarity, y otros que encuentre.

8. Promover la inclusión positiva

La utilidad no es la única medida de inclusión. La representación también importa.

¿Necesitas una prueba? Considerar El efecto Scully. No solo las espectadoras de Los archivos x Mira a la Agente Scully como un modelo a seguir positivo, era más probable que valoraran y estudiaran STEM después de ver el programa.

Después de la Pantera negra estreno, Twitter explotó con tweets #WhatBlackPantherMeansToMe.

Es un principio básico de marketing que las marcas deben crear contenido que se dirija a su audiencia. Pero, con demasiada frecuencia, las marcas sobrerrepresentan en sus imágenes a hombres jóvenes, blancos, heterosexuales, sanos y de género cis.

En 2019, los personajes masculinos superaron en número a los personajes femeninos en los anuncios a una tasa de dos a uno.

Las personas con discapacidad componen solo 2,2% de personajes en anuncios de 2019.

Considere la asignación de roles y la representación también. ¿Las mujeres siempre hacen la limpieza? ¿El romance es siempre heterosexual? Antes de publicar cualquier imagen en las redes sociales, asegúrese de que no promueva estereotipos racistas, sexistas, discriminatorios, homofóbicos u otros.

Tu feed debe ser tan diverso como las personas de tu audiencia o las personas a las que te gustaría que se unieran a tu audiencia. Destaque la diversidad a través de sus imágenes, asociaciones y colaboraciones. Y cuando lo haga, esté preparado para brindar apoyo. Eso significa que necesitas aparece cuando los trolls lo hacen.

Lea nuestra guía sobre el activismo genuino en las redes sociales.

9. Dé la bienvenida y acepte los comentarios

Es raro que todo salga bien en el primer intento. Por eso es importante estar abierto a la retroalimentación y reconocer los errores cuando los comete.

Facilite un diálogo seguro y positivo con su comunidad. Proporcione detalles de contacto, un formulario de comentarios o un mensaje que le indique a su audiencia dónde pueden compartir sus pensamientos. Como diseñador senior de interacción de Google Kara Gates dice: "Si quieres cambiar el mundo, debes incluirlo".

Planee probar e iterar con frecuencia. Aproveche herramientas como Color Oracle para simular el daltonismo. Lea texto alternativo en voz alta o, mejor aún, use un lector de pantalla u otro tipo de tecnología de asistencia para probar su contenido. A continuación se incluye una lista completa de herramientas útiles.

Herramientas de accesibilidad a las redes sociales

Extensiones de navegador WAVE

los Extensiones de evaluación de accesibilidad web se puede utilizar en Chrome y Firefox para evaluar la accesibilidad de su sitio web y su contenido.

Editor de Hemmingway

Asegure la legibilidad de su copia con Editor de Hemmingway. Apunte al grado 8 o inferior para cumplir con los estándares WCAG. los Herramienta de prueba de legibilidad es otra opción.

Comprobador de accesibilidad de Microsoft

Microsoft tiene una herramienta de accesibilidad incorporada disponible en Outlook, Excel y Word. Microsoft Manual de diseño inclusivo también ofrece videos y folletos descargables sobre temas de diseño inclusivo.

Aplicación Thread Reader

Esta Bot de Twitter desenrolla hilos en la plataforma para que la gente pueda leerlos más fácilmente. Para solicitar la aplicación, simplemente etiquétela y escriba "desenrollar" en respuesta al hilo en cuestión.

Lector de texto alternativo de imagen y texto alternativo

Etiqueta @ImageAltText o @Get_AltText en respuesta a un tweet con una imagen para activar estos bots de Twitter. Si está disponible, responderán con el texto alternativo.

Cliptomatic

Agrega subtítulos automáticamente a tus Historias de Instagram, videos de TikTok y Snaps con Cliptomatic.

Aplicación de contraste

Si usa una Mac, Contraste La aplicación es un verificador de contraste compatible con WCAG. Una característica interesante de esta aplicación es que permite a los diseñadores comprobar sus puntuaciones de contraste a medida que seleccionan colores. Los creadores de esta aplicación incluso proporcionar una guía que simplifica los estándares WCAG.

Comprobador de contraste

Comprobador de contraste le permite arrastrar y soltar una imagen específica para comprobar el contraste, lo cual es bueno antes de cargar activos en las redes sociales.

Oráculo de color

Para asegurarse de no utilizar solo el color para transmitir información, utilice el simulador de daltonismo. La herramienta de código abierto está disponible para Windows, Mac y Linux.

Color seguro

Utilizar Color seguro si necesita ayuda para encontrar una paleta de colores que ofrezca suficiente contraste y se adhiera a las pautas de WCAG.

Texto en la imagen de fondo a11y comprobar

Esta herramienta de accesibilidad de texto sobre imagen le ayuda a determinar qué tan legible se basa el texto en el contraste de color. Utilice Facebook Herramienta de verificación de texto de imagen para determinar si tiene demasiado texto en su imagen.

Tú describes

Tú describes, del Smith-Kettlewell Eye Research Institute permite a los voluntarios crear audio descriptivo para videos de YouTube. Simplemente copie y pegue una URL de YouTube en el campo de búsqueda y haga clic en Crear / Editar descripciones para comenzar.

Colección 67 por ciento

Como parte de su # SeeThe67% de la campaña, Refinery29 se asoció con Getty Images para ofrecer imágenes de mujeres de talla grande. Ver también el Colección Sin disculpas, una continuación de la colaboración. Dove también se asoció con Getty para romper los estereotipos de belleza con el Muéstranos colección.

La colección Gender Spectrum

Vice alienta a los medios a ir "más allá de lo binario" con este colección de fotos de stock.

La colección de discapacidad

El Día Global de Concientización sobre Accesibilidad, Getty Images, Verizon Media y la Alianza Nacional de Liderazgo en Discapacidad (NDLA) se unen para Reproducción de discapacidad con este catálogo. The Brewers Collective también creó catálogos con Unsplash y Pexels.

La colección Disrupt Aging

Acceda a más de 1.400 imágenes que combaten los prejuicios discriminatorios en esta colección creado por AARP y Getty.

Aegisub

Aegisub es una herramienta gratuita de código abierto para crear y editar subtítulos. También puede utilizar esta herramienta para crear transcripciones de videos.

Menionolíticos

Realice un seguimiento de las menciones de su marca en las redes sociales y la web con Menionolíticos. Esta herramienta es una buena manera de presentarse y responder preguntas y comentarios, ya sea que haya sido @ mencionado o no.

Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) 2.1

Estas recomendaciones establecer los estándares de la industria para experiencias accesibles en la web y las redes sociales.

Pautas de accesibilidad de productos Vox

Estas pautas proporcionan una lista de verificación interactiva para diseñadores, editores, ingenieros y más.

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Empezar

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