Cuando Facebook anunció el viernes pasado que decenas de millones de cuentas de usuarios se habían visto comprometidas en una violación de datos, muchos de nosotros nos preguntamos: ¿Es este el fin de lo social? ¿Red gigante como lo conocemos?

No es exactamente la primera crisis importante de PR que involucra la privacidad del usuario, ni siquiera la primera en un tiempo.

Solo en los últimos dos años, Facebook ha sido repetidamente armado por extranjeros. actores en coordinaron campañas de desinformación . Los datos personales de 87 millones de sus usuarios fueron cosechados incorrectamente por un desarrollador de aplicaciones. Y ahora, gracias a que los piratas informáticos aprovechan tres errores de sitios separados, al menos 50 millones de usuarios de Facebook han visto comprometidas sus cuentas.

El hack fue complicado. Fue técnico e involucró varias capas de vulnerabilidades que son difíciles de entender, razón por la cual lo analizamos todo aquí .

Y como pocos detalles adicionales sobre el impacto total de la brecha han sido revelada desde que se publicó la noticia por primera vez hace casi una semana, queríamos medir la comprensión del público de lo que sucedió, así como el impacto en el uso de Facebook.

Entonces, hicimos algunas encuestas, y esto es lo que encontramos.

¿La gente entiende lo que sucedió?

Queríamos medir tres cosas:

  1. Cuánta gente cree que sus cuentas se vieron afectadas por la violación de datos más reciente de Facebook.
  2. Hasta qué punto la gente entiende exactamente lo que sucedió. [19659010] Si la gente está tomando medidas (por ejemplo, eliminando sus cuentas de Facebook) en respuesta.

Primero, preguntamos a 754 usuarios de Internet en los Estados Unidos, el Reino Unido y Canadá:
La semana pasada, Facebook experimentó una violación de seguridad que afectó a decenas de millones de cuentas. ¿Fue su cuenta una de ellas?

Más de la mitad de los encuestados no cree que sus cuentas se vieran comprometidas por la violación, con un 58% respondiendo "No".

 La semana pasada, Facebook experimentó una violación de seguridad que afectó a decenas de millones de usuarios. cuentas ¿Su cuenta fue una de ellas?

Facebook no ha revelado ningún detalle sobre la composición de las cuentas afectadas, incluida una distribución geográfica, pero aquí hay un desglose de las respuestas por región.

 Respuestas por Región-1

Luego, preguntamos a otros 782 usuarios de Internet en los mismos tres países: La semana pasada, Facebook experimentó una violación de seguridad que afectó a decenas de millones de cuentas. ¿Qué tan bien entiendes lo que pasó?

 La semana pasada, Facebook experimentó una violación de seguridad que afectó a decenas de millones de cuentas. ¿Qué tan bien entiendes lo que pasó?

A pesar de la naturaleza compleja de la violación, el porcentaje más pequeño de encuestados indicó que no entiende lo que sucedió en absoluto, mientras que el segundo más alto, el 26.2%, dijo que Entiéndalo por completo.

Detrás de los números

Puede ser cierto que más de un cuarto de los encuestados comprenden completamente la naturaleza de una de las violaciones de datos más grandes de Facebook hasta la fecha. Pero los resultados también pueden reflejar una falta general de claridad e información detallada sobre su alcance total .

Por ejemplo, ¿qué tan bien entiende la mayoría de los usuarios de Facebook el impacto potencial de la brecha en las aplicaciones de terceros que podrían usar, como Tinder y Spotify?

Las credenciales robadas de las 50 millones de cuentas antes mencionadas directamente comprometidas por el pirateo podrían extenderse más allá de sus inicios de sesión a Facebook solo. "Esas credenciales robadas se podrían haber utilizado para obtener acceso a tantos otros sitios", lee un New York Times artículo publicado el 2 de octubre titulado "Facebook Hack Puts Thousands de "Otros sitios en riesgo". "

" Las compañías que permiten a los clientes iniciar sesión con Facebook Connect están luchando ", continúa la historia," para averiguar si sus propias cuentas de usuario se han comprometido ".

Jason Polakis, profesor asistente de ciencias de la computación en la Universidad de Illinois en Chicago, fue uno de los primeros expertos en mencionar este riesgo agregado potencial.

En la tarde del 2 de octubre, Facebook lanzó una declaración que indica que su "investigación no ha encontrado evidencia de que los atacantes hayan accedido a ninguna aplicación usando Facebook Login. "

Y aunque Polakis dijo que esos hallazgos eran" buenas noticias ", también enfatizó que el problema general está lejos de resolverse.

" Ataques que acceden al FB privado los datos del usuario son una gran preocupación y riesgo de privacidad en sí mismos ", él tuiteó . "Este ataque es una clara advertencia de … la necesidad de mejores opciones de remediación en todos los terceros que dependen de proveedores de identidad", como Facebook.

El (No) Impacto en la Usuario

Para reiterar: La violación más reciente de la seguridad de Facebook es algo técnicamente compleja, partes de las cuales incluso aquellos de nosotros que hemos estado estudiando detenidamente la historia desde que se rompió, todavía estamos tratando de entenderlo.

Y Facebook ha liberado poca información sobre quién se vio afectado o qué tan lejos está el compromiso potencial de la cuenta. Se iniciaron investigaciones independientes sobre la violación, incluida una de la Comisión de Protección de Datos (DPC) de Irlanda.

Esa falta de claridad general podría ayudar a explicar los resultados que encontramos a continuación, cuando preguntamos a 732 usuarios de Internet en los EE. UU., El Reino Unido y Canadá: ¿Usó Facebook o eliminó su cuenta como resultado de esta violación de seguridad ?

 La semana pasada, Facebook experimentó una violación de seguridad que afectó a decenas de millones de cuentas. ¿Ha dejado de usar Facebook o ha eliminado su cuenta como resultado?

Más de la mitad de los encuestados (60%) dijo que la violación no ha provocado que dejen de usar Facebook o que eliminen sus cuentas .

Los resultados plantean otra pregunta: ¿la gente sigue usando Facebook porque no entiende completamente el alcance, el impacto y la naturaleza de su brecha de seguridad? ¿O es porque a ellos simplemente no les importa?

Le pedí a dos de los VP de marketing de HubSpot, Jon Dick y Meghan Keaney Anderson, que intervinieran. El veredicto: En este punto, la gente ya no espera sus datos. o privacidad para estar protegidos, y no están dispuestos a intercambiar lo que obtienen del uso de Facebook para esa protección.

"La gente simplemente asume que sus datos se violan constantemente", me dijo Dick unos días después de las noticias de la brecha primero se rompió. Es por eso que es posible que "las noticias de Facebook ni siquiera alarmen a la gente".

También es difícil para muchos usuarios de redes sociales sentir los efectos de un problema de seguridad en línea a menos que sus vidas se vean comprometidas de manera tangible, especialmente cuando su causa es una red social que podrían usar día a día.

Facebook "es un punto de conexión principal con los miembros de la familia, con las noticias, con la sociedad en general", dijo Keaney Anderson . " Y por ahora, no hay un reemplazo viable para eso".

Continuaremos cubriendo el problema a medida que se presenten más detalles.

Crédito de imagen destacada: Facebook



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