Aquí, en el blog HubSpot, hemos escrito publicaciones temáticas sobre el glosario que cubren algunos de los componentes principales del marketing entrante. Cubrimos términos de medios sociales términos de marketing de contenido términos de marketing términos de marketing por correo electrónico términos de optimización del sitio web … diablos, incluso acrónimos de comercialización .

 Descubre un marco para ejecutar campañas de marketing más impactantes y mensurables.

Bueno, pensamos que era hora de crear una publicación de blog que pudiera servir como un glosario de marketing holístico, que no solo define cada término, sino que también ofrece algunos recursos útiles en caso de que desee conocerlos con más profundidad. Esperamos que pueda marcar esta publicación y volver a ella cuando lo necesite.

Ahora, no soy un genio de las matemáticas, pero cuando intenta hacer un glosario basado en un tema con subcategorías que podrían ser suyas glosarios, bueno, eso es mucho brillo. Entonces, en lugar de arrojarle cientos de términos de todos esos otros glosarios, reduje este a los 99 términos que son imperativos para cualquiera que esté aprendiendo sobre marketing.

A

1. Pruebas A / B

Este es el proceso de comparar dos variaciones de una sola variable para determinar cuál funciona mejor para ayudar a mejorar los esfuerzos de marketing. Esto se hace a menudo en marketing por correo electrónico (con variaciones en la línea de asunto o copia), llamadas a la acción (variaciones en colores o verborrea) y páginas de inicio (variaciones en el contenido). Fuera del marketing, puede usarlo para determinar qué sabe mejor en un sándwich de mantequilla de maní: gelatina o pelusa. ( Aprenda cómo ejecutar pruebas A / B aquí .)

2. Analytics

Lo que a veces me refiero como los "ojos" del marketing entrante, el análisis es esencialmente el descubrimiento y la comunicación de patrones significativos en los datos. Cuando se lo menciona en el contexto del marketing, está analizando los datos de las iniciativas propias (informes de visitantes del sitio web, sociales, PPC, etc.), analizando las tendencias y desarrollando ideas accionables para tomar decisiones de marketing mejor informadas. (¿Desea aprender análisis de mercadotecnia? Aquí hay una lista de nueve grandes fuentes para comenzar .)

3. Interfaz de programación de aplicaciones (API)

Las API son una serie de reglas de programación informática que permiten a una aplicación extraer información de un servicio y usar esa información en su propia aplicación o en análisis de datos. Es como un teléfono para que las aplicaciones tengan conversaciones: una API literalmente "llama" a una aplicación y obtiene información para que la use en su software. Las API facilitan los datos necesarios para proporcionar soluciones a los problemas de los clientes.

HubSpot tiene API que los desarrolladores utilizan para obtener información de nuestro software en la suya. Es importante que los especialistas en marketing comprendan qué API pueden hacer para incluirlos en sus estrategias de marketing. Obtenga más información acerca de cómo los especialistas en marketing pueden usar las API aquí .

B

4. B2B (Business-to-Business)

Un adjetivo utilizado para describir las empresas que venden a otras empresas. Por ejemplo, Google y Oracle son principalmente empresas B2B.

5. B2C (Business-to-Consumer)

Un adjetivo utilizado para describir las empresas que venden directamente a los consumidores. Por ejemplo, Amazon, Apple y Nike son principalmente empresas B2C.

6. Blogging

Esta es la abreviatura de registro web o weblog. Un individuo o grupo de personas generalmente mantiene un blog. Un blog personal o blog de negocios tradicionalmente incluye entradas regulares de comentarios, descripciones de eventos u otro material, como fotos y videos.

Los blogs son un componente central del mercadeo entrante, ya que pueden llevar a cabo varias iniciativas simultáneamente, como crecimiento del tráfico del sitio web, liderazgo de pensamiento y generación de prospectos. Sin embargo, no hace sus impuestos.

7. Business Blogging

Los blogs de negocios retienen todos los atributos de los blogs "regulares", pero agrega una sabrosa capa de estrategia de marketing en la parte superior. Ayuda a los especialistas en marketing a dirigir el tráfico a su sitio web, convertir ese tráfico en clientes potenciales, establecer autoridad sobre ciertos temas y generar resultados a largo plazo. ( Obtenga más información sobre estos beneficios aquí .)

Al crear un blog para una empresa, los especialistas en marketing deben crear publicaciones que estén optimizadas con palabras clave que su público objetivo esté buscando y proporcionando material útil y educativo para estos lectores. Por lo general, estas publicaciones de blog deben ser procesables (al proporcionar una opción de suscripción voluntaria) para proporcionar una métrica para la efectividad de los blogs comerciales.

8. Parte inferior del embudo

Dado que vamos alfabéticamente, ¡la última parte del proceso del embudo es primero! Entonces, "de abajo hacia arriba", supongo. La parte inferior del embudo se refiere a una etapa del alcance de los leads del proceso de compra cuando están a punto de cerrar como nuevos clientes. Han identificado un problema, han buscado las posibles soluciones y están muy cerca de comprar.

Normalmente, los siguientes pasos para los clientes potenciales en esta etapa son una llamada de un representante de ventas, una demostración o una consulta gratuita. dependiendo de qué tipo de negocio intente cerrar la iniciativa.

9. Porcentaje de rebote

Porcentaje de rebote del sitio web: el porcentaje de personas que aterrizan en una página de su sitio web y luego se van sin hacer clic en ninguna otra cosa ni en navegar a ninguna otra página de su sitio. Una tasa alta de rebote generalmente conduce a tasas de conversión deficientes porque nadie se queda en su sitio el tiempo suficiente para leer su contenido o convertir en una página de destino (o para cualquier otro evento de conversión).

Velocidad de rebote del correo electrónico: la velocidad a la que un correo electrónico no pudo ser entregado a la bandeja de entrada del destinatario. Una tasa alta de rebote generalmente significa que sus listas no están actualizadas o compradas, o incluyen muchas direcciones de correo electrónico no válidas. En el correo electrónico, no todos los rebotes son malos, por lo que es importante distinguir entre rebotes duros y blandos antes de quitar una dirección de correo electrónico de la lista. ( Obtenga información sobre rebotes duros y blandos aquí .)

10. Buyer Persona

Una representación semi-ficticia de su cliente ideal basada en estudios de mercado y datos reales sobre sus clientes actuales. Si bien ayuda a los especialistas en marketing como usted a definir su público objetivo, también puede ayudar a los representantes de ventas a calificar clientes potenciales. ( Obtenga más información sobre el desarrollo de personajes compradores aquí .)

C

11. Llamada a la acción

Un llamado a la acción es un enlace de texto, botón, imagen o algún tipo de enlace web que alienta a un visitante a visitar una página de destino y convertirse en líder. Algunos ejemplos de CTA son "Suscribirse ahora" o "Descargar el Libro Blanco de Hoy". Estos son importantes para los especialistas en marketing porque son el "cebo" que atrae a un visitante de un sitio web para convertirse eventualmente en un líder. Por lo tanto, puede imaginarse que es importante transmitir una oferta muy atractiva y valiosa sobre un llamado a la acción para fomentar mejor la conversión de visitantes a clientes potenciales. ( Descargue nuestra guía gratuita e introductoria sobre llamadas a la acción efectivas aquí . ¡Eh, eso fue una CTA!)

12. CAN-SPAM

CAN-SPAM significa "Controlar el asalto de la comercialización y la pornografía no solicitada". Es una ley de los EE. UU. Aprobada en 2003 que establece las reglas para los mensajes comerciales de correo electrónico y comerciales, les da a los destinatarios el derecho a que una empresa deje de enviarlas por correo electrónico y describe las sanciones en las que incurren quienes infringen la ley. Por ejemplo, CAN-SPAM es la razón por la cual se requiere que las empresas tengan una opción de "cancelar suscripción" en la parte inferior de cada correo electrónico. ( Obtenga más información acerca de los detalles aquí .)

13. CASL

CASL significa "legislación canadiense antispam". Es una ley canadiense aprobada en 2013 que cubre el envío de "mensajes electrónicos comerciales" a los que se puede acceder desde una computadora en Canadá. CASL cubre correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes instantáneos y mensajes automáticos de teléfonos celulares enviados a computadoras y teléfonos en Canadá. ( Obtenga más información acerca de los detalles aquí .)

14. Porcentaje de abandono

Un indicador que mide cuántos clientes retiene y en qué valor. Para calcular la tasa de abandono, tome la cantidad de clientes que perdió durante un determinado período de tiempo y divídala por la cantidad total de clientes que tenía al comienzo de ese período de tiempo. (No incluya ninguna nueva venta de ese período).

Por ejemplo, si una compañía tenía 500 clientes a principios de octubre y solo 450 clientes a finales de octubre (descontando los clientes que se cerraron en octubre) , la tasa de abandono de clientes sería: (500-450) / 500 = 50/500 = 10%.

La tasa de abandono es una medida importante principalmente para las empresas de ingresos recurrentes . Independientemente de sus ingresos mensuales, si su cliente promedio no se queda lo suficiente como para que al menos pueda cubrir los costos de adquisición de sus clientes, usted está en problemas.

15. Porcentaje de clics (CTR)

El porcentaje de su audiencia que avanza (o hace clic) desde una parte de su sitio web hasta el siguiente paso de su campaña de marketing. Como ecuación matemática, es el número total de clics que recibe su página o CTA dividido por el número de oportunidades que las personas tuvieron que hacer clic (por ejemplo, número de páginas vistas, correos electrónicos enviados, etc.)

16. Closed-Loop Marketing

La práctica del marketing de ciclo cerrado es poder ejecutar, rastrear y mostrar cómo los esfuerzos de marketing han tenido un impacto en el crecimiento de los negocios finales. Un ejemplo sería rastrear a un visitante de un sitio web ya que se convierte en el punto final cuando se cierra como cliente.

Cuando se hace correctamente, se puede ver cuánto de su inversión de marketing produjo nuevos negocios crecimiento. Uno de los mayores beneficios empresariales de implementar una estrategia de marketing de entrada y utilizar software de marketing de entrada es la capacidad de ejecutar marketing de ciclo cerrado.

17. Ruta de conversión

Una ruta de conversión es una serie de eventos basados ​​en sitios web que facilitan la captura de leads. En su forma más básica, una ruta de conversión consistirá en un llamado a la acción (típicamente un botón que describe una oferta) que conduce a una página de aterrizaje con un formulario de captura de leads, que redirige a una página de agradecimiento donde se ofrece un contenido reside. A cambio de su información de contacto, un visitante del sitio web obtiene una oferta de contenido para ayudarlos mejor a través del proceso de compra. Si todavía tiene dificultades para comprender el tema según esta descripción, no dude en asimilarlo como una analogía de la caza de conejos en forma de cómic .

18. Contenido

En relación con el marketing de entrada, el contenido es una información que existe con el propósito de ser digerido (no literalmente), comprometido y compartido. Normalmente, el contenido se presenta en forma de blog, video, publicación en las redes sociales, fotos, presentaciones de diapositivas o podcasts, aunque hay muchísimos tipos por encima . Desde el tráfico del sitio web hasta la conversión del cliente potencial al marketing del cliente, el contenido desempeña un papel indispensable en una estrategia exitosa de marketing de entrada.

19. Content Management System (CMS)

Una aplicación web diseñada para facilitar a los usuarios no técnicos la creación, edición y administración de un sitio web. Ayuda a los usuarios con edición de contenido y más "detrás de escena" a trabajar como hacer que el contenido se pueda buscar e indexar, generar automáticamente elementos de navegación, hacer un seguimiento de usuarios y permisos, y más.

(En HubSpot, creemos que COS es mejor que CMS. Averigüe por qué .)

20. Content Optimization System (COS)

Un COS es básicamente un CMS (Sistema de gestión de contenido), pero optimizado para ofrecer a los clientes la experiencia web más personalizada posible. ( Obtenga más información sobre el COS de HubSpot aquí .)

21. Contexto

Si el contenido es el rey, entonces el contexto es la reina. Servir contenido valioso es importante, pero garantizar que esté personalizado para el público correcto es igual (o más) importante. A medida que los compradores adquieren mayor control sobre la información que digieren (una vez más, no literalmente), es importante entregar contenido contextual relevante. Si tiene un restaurante, no le gustaría enviar un cupón para una cena de carne a un vegetariano, ¿verdad? A menos que seas anti herbívoro, por supuesto …

22. Porcentaje de conversiones

Porcentaje de personas que completaron una acción deseada en una sola página web, como completar un formulario. Las páginas con altas tasas de conversión tienen un buen rendimiento, mientras que las páginas con bajas tasas de conversión tienen un rendimiento bajo.

23. Optimización de la tasa de conversión (CRO)

El proceso de mejora de la conversión de su sitio utilizando técnicas de diseño, principios clave de optimización y pruebas. Implica crear una experiencia para los visitantes de su sitio web que los convierta en clientes. La mayoría de las veces, CRO se aplica a la página web o a la optimización de la página de destino, pero también se puede aplicar a redes sociales, CTA y otras partes de su comercialización. ( Obtenga más información aquí .)

24. Coste por lead (CPL)

El importe que le cuesta a su organización de marketing adquirir un lead. Esto tiene un gran impacto en el CAC (costo de adquisición del cliente), y es una medida que los especialistas en marketing deben tener en cuenta.

25. Contenido de crowdsourcing

Crear su propio contenido puede tomar más tiempo de lo que tiene que prestarle, que es donde entra en juego el crowdsourcing. Permitir que los expertos en la materia, los clientes o los profesionales independientes creen su contenido para usted es la mejor manera de publicar más contenido de calidad en menos tiempo. Compila el contenido que obtienes de vuelta en una oferta realmente increíble y dale crédito a todos los contribuyentes, un ganar-ganar para todos los involucrados. ( Obtenga información acerca de cómo crear una publicación en un blog mediante Google Docs aquí .)

26. Costo de adquisición del cliente (CAC)

Su costo total de ventas y marketing. Para calcular CAC, siga estos pasos para un período de tiempo determinado (mes, trimestre o año):

  1. Programa de adición o inversión publicitaria + sueldos + comisiones + bonificaciones + gastos generales.
  2. Divida por la cantidad de nuevos clientes en ese período de tiempo.

Por ejemplo, si gasta $ 500,000 en Ventas y Mercadotecnia en un mes determinado y agregó 50 clientes ese mismo mes, entonces su CAC fue de $ 10,000 ese mes. ( Obtenga más información aquí .)

27. Customer Relationship Management (CRM)

Un conjunto de programas de software que permiten a las empresas realizar un seguimiento de todo lo que hacen con sus clientes existentes y potenciales.

En el nivel más simple, el software CRM le permite realizar un seguimiento de toda la información de contacto de estos clientes. Pero los sistemas de CRM también pueden hacer muchas otras cosas, como el seguimiento de correos electrónicos, llamadas telefónicas, faxes y ofertas; enviando correos electrónicos personalizados; programar citas; y registrando cada instancia de servicio al cliente y soporte. Algunos sistemas también incorporan feeds de las redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn y otros. ( Obtenga más información aquí. )

28. CSS

CSS significa hojas de estilo en cascada, y es lo que le da estilo a todo su sitio web, como colores, fuentes e imágenes de fondo. Afecta el estado de ánimo y el tono de una página web, lo que la convierte en una herramienta increíblemente poderosa. También es lo que permite a los sitios web adaptarse a diferentes tamaños de pantallas y tipos de dispositivos. ( Obtenga más información sobre CSS, HTML y JavaScript aquí .)

D

29. Contenido dinámico

Una forma de mostrar diferentes mensajes en su sitio web en función de la información que ya conoce sobre el visitante. Por ejemplo, puede usar Smart CTAs para que los visitantes primerizos vean un CTA personalizado (tal vez con una oferta superior en el embudo) y aquellos que ya estén en su base de datos vean un CTA diferente (tal vez para contenido que ofrece un poco más de información sobre su producto o servicio). Puede leer esta publicación para obtener más información sobre el contenido dinámico .

E

30. Ebook

Los libros electrónicos son un tipo de contenido común que utilizan muchos profesionales del marketing, a menudo para ayudar a generar clientes potenciales. Por lo general, son un tipo de contenido de formato más largo que, por ejemplo, publicaciones de blog, y profundizan en un tema. Aquí hay un ebook impresionante sobre cómo escribir un ebook (tan meta).

31. Calendario editorial

Es como una hoja de ruta para la creación de contenido, que le muestra qué tipo de contenido crear, qué temas cubrir, a qué personas dirigirse y con qué frecuencia publicar para respaldar mejor su estrategia. Mantener un calendario editorial lo mantendrá más organizado y le mostrará los vacíos que pueda tener en su biblioteca de contenido. También ayuda a garantizar que estás haciendo lo correcto para tus personajes y no te va a desviar de los temas que estás cubriendo. (¿Todavía no tienes un calendario propio? Mira esta plantilla de calendario editorial gratuita y prediseñada .)

32. Correo electrónico

En su sentido más básico, el correo electrónico significa "Correo electrónico". Es un componente central del marketing porque es una conexión directa a la bandeja de entrada de un contacto. Sin embargo, con gran poder viene una gran responsabilidad, lo que significa que es importante para los vendedores no abusar de la relación de correo electrónico con un contacto. Es demasiado fácil para un contacto hacer clic en "cancelar suscripción" después de obtener su confianza duramente ganada en su comunicación. No lo explotes.

33. Tasa de interacción

Una popular métrica de redes sociales utilizada para describir la cantidad de interacción (me gusta, comparte, comenta) que recibe una porción de contenido. Interacciones como estas te dicen que tus mensajes están resonando con tus fanáticos y seguidores. ( Haga clic aquí para ver los índices de referencia de la tasa de interacción para una gama de diferentes industrias .)

34. Contenido de Evergreen

El contenido de Evergreen es contenido que continúa proporcionando valor a los lectores sin importar cuando se topan con él. En otras palabras, se puede hacer referencia mucho después de que se publicó originalmente, e incluso entonces, sigue siendo valioso para el lector. Esta publicación sobre cómo escribir publicaciones de blog sirve como ejemplo principal .

Por lo general, una pieza de contenido de hoja perenne es intemporal, valiosa, de alta calidad y canónica o definitiva. Estas publicaciones suelen ser el mejor amigo de un vendedor de contenido debido al tremendo valor SEO que ofrecen. ( Obtenga más información sobre el contenido de hoja perenne y por qué es importante aquí .)

F

35. Facebook

Facebook es una red social con la que probablemente ya esté familiarizado, pero se ha convertido en mucho más que una plataforma para publicar contenido y ganar seguidores. Ahora puede utilizar las asombrosas opciones de orientación disponibles a través de la publicidad de Facebook para buscar y atraer nuevos contactos a su sitio web y lograr que se conviertan en sus páginas de destino … pero recuerde, todavía necesita contenido increíble para hacer it.

Si bien es un componente central de cualquier estrategia de marketing, no debe ser el único componente. Centrarse completamente en Facebook (o cualquier otro canal social grande, para el caso) solo le dará una pequeña porción del pastel de marketing entrante. Y todavía está muy caliente, así que ten cuidado. ( Descargue nuestra guía gratuita para usar Facebook para negocios aquí .)

36. Formulario

El lugar donde los visitantes de su página suministrarán información a cambio de su oferta. También es la forma en que esos visitantes pueden convertirse en clientes potenciales de ventas. Como práctica recomendada, solo solicite la información que necesita de sus clientes potenciales para poder hacer un seguimiento y calificarlos con eficacia. ( Lea esta publicación para saber qué debe y no debe hacer en sus formularios de página de destino .)

37. Fricción

Cualquier elemento de su sitio web que sea confuso, que distraiga o cause estrés a los visitantes, haciendo que abandonen su página. Los ejemplos de elementos que causan fricción incluyen colores disonantes, demasiado texto, menús de navegación que distraen el sitio web o formularios de página de aterrizaje con demasiados campos. ( Obtenga más información sobre cómo identificar y corregir la fricción aquí .)

G

38. Google+

Google+ (conocido como "Google Plus") es una red social que le permite unirse y crear círculos en los que puede mezclar y unir a familiares, amigos, colegas y otros miembros de la industria. Si bien puede usarlo de manera similar a otras redes sociales, publicar y compartir contenido, y generar nuevos clientes potenciales, también ofrece a los vendedores de contenido un gran valor SEO debido a la creciente importancia del intercambio social en los algoritmos de los motores de búsqueda. (Es propiedad de Google, después de todo)

H

39. Hashtag

Los hashtags son una forma para que usted y sus lectores interactúen entre ellos en las redes sociales y tengan conversaciones sobre un contenido en particular. Vinculan conversaciones públicas en Twitter, Facebook e Instagram en una sola transmisión, que los usuarios pueden encontrar buscando un hashtag, haciendo clic en uno o utilizando una herramienta de supervisión de terceros como Bandeja de entrada social de HubSpot .

Los hashtags en sí son simplemente una frase clave, deletreada sin espacios, con un signo de libra (#) al frente, como #InboundChat y #ChocolateLovers. Puedes poner estos hashtags en cualquier lugar de tus publicaciones en las redes sociales. ( Obtenga más información sobre cómo usar hashtags en Twitter, Facebook e Instagram aquí .)

40. HTML

Esta es la abreviatura de HyperText Markup Language, un lenguaje utilizado para escribir páginas web. Está en el núcleo de cada página web, independientemente de la complejidad de un sitio o la cantidad de tecnologías involucradas, y proporciona la estructura básica del sitio, que luego es mejorada y modificada por otras tecnologías como CSS y JavaScript. ( Descargue nuestra guía gratuita de HTML aquí para aprender algunos trucos de codificación HTML simples y útiles. )

I

41. Inbound Marketing

El marketing entrante se refiere a las actividades de marketing que atraen a los visitantes en en lugar de que los vendedores tengan que salir para llamar la atención de los clientes potenciales. Se trata de ganar la atención de los clientes, hacer que la empresa sea fácil de encontrar en línea y atraer clientes al sitio web mediante la producción de contenido interesante y útil. Al alinear el contenido que publica con los intereses de su cliente, naturalmente atrae el tráfico entrante que luego puede convertir, cerrar y deleitar con el tiempo. ( Obtenga más información sobre el marketing de entrada aquí .)

42. Inbound Link

Un enlace entrante es un enlace que proviene de otro sitio a su propio sitio web. "Inbound" generalmente es utilizado por la persona que recibe el enlace. Por ejemplo, aquí hay un enlace entrante al blog de nuestro cofundador Dharmesh . Dharmesh podría decir: "Recibí un enlace entrante de HubSpot".

Es más probable que los sitios web que reciben muchos enlaces entrantes ocupen un lugar más alto en los motores de búsqueda. También ayudan a la gente a recibir tráfico de referencias de otros sitios web. ( Obtenga más información acerca de los enlaces entrantes aquí .)

43. Infografía

Una pieza de contenido altamente visual que es muy popular entre los especialistas en marketing digital como una manera de retransmitir conceptos complejos de una manera simple y visual. ( Obtenga más información acerca de cómo crear una infografía knockout aquí .)

44. Instagram

Aunque inicialmente era un refugio solo para las generaciones más jóvenes que querían publicar, editar y compartir fotos de aspecto único, Instagram se ha convertido en una red social de primer nivel que es una oportunidad viable para los mercadólogos de contenido. Muchas empresas aprovechan el sitio publicando fotos relacionadas con la industria que sus seguidores y clientes disfrutarían ver. ( Descargue nuestra guía gratuita sobre el uso de Instagram para empresas aquí o lea esta publicación de blog para nuestros consejos y trucos favoritos de Instagram .)

J

45. JavaScript

Mezcle ¾ oz de licor de café con un café expreso … nah, es broma. JavaScript es un lenguaje de programación que permite a los desarrolladores web diseñar sitios interactivos. La mayor parte del comportamiento dinámico que verá en una página web se debe a JavaScript, que aumenta los controles y comportamientos predeterminados de un navegador.

Los usos de JavaScript incluyen ventanas emergentes, llamadas a la acción deslizables, creación de contraseñas de seguridad , formularios de verificación, juegos interactivos y efectos especiales. También se usa para crear aplicaciones móviles y crear aplicaciones basadas en servidores. ( Obtenga más información sobre JavaScript, HTML y CSS aquí .)

K

46. Indicador clave de rendimiento (KPI)

Un tipo de evaluación del rendimiento que las empresas utilizan para evaluar el éxito de un empleado o una actividad. Los profesionales del marketing miran los KPI para seguir el progreso hacia los objetivos de marketing, y los vendedores exitosos evalúan constantemente su desempeño frente a las métricas estándar de la industria. Los ejemplos de KPI incluyen CAC (Costo de adquisición del cliente), fuentes de tráfico del blog y vistas de página de inicio. Elija KPI que representen el rendimiento de su marketing y su negocio. ( Aquí hay algunos consejos para elegir los KPI correctos para su negocio .)

47. Palabra clave

A veces denominadas "frases de palabras clave", las palabras clave son los temas que indexan las páginas web en los resultados de búsqueda de motores como Google, Yahoo y Bing.

Elegir palabras clave para las que optimizará una página web es esfuerzo de dos partes. En primer lugar, querrá asegurarse de que la palabra clave tenga un volumen de búsqueda significativo y no sea demasiado difícil de clasificar. Luego, querrá asegurarse de que se alinea con su público objetivo

Después de decidir las palabras clave apropiadas para las que desea clasificar, deberá optimizar las páginas apropiadas en su sitio web utilizando tanto en la página como fuera de ella. táctica. ¿Qué son esos, preguntas? Salta a "O" para averiguarlo, ¡pero no digas "L", "M" o "N"! ( Aprenda cómo hacer investigación de palabras clave para SEO aquí .)

L

48. Página de destino

Una página de destino es una página de sitio web que contiene un formulario que se utiliza para la generación de oportunidades de venta. Esta página gira en torno a una oferta de marketing, como un ebook o un webinar, y sirve para capturar información de los visitantes a cambio de la valiosa oferta. Las páginas de destino son los guardianes de la ruta de conversión y son lo que separa a un visitante del sitio de convertirse en líder.

Un comercializador de entrada inteligente creará páginas de destino que atraen a diferentes personas (plural para persona) en varias etapas del proceso de compra. Un esfuerzo considerable sin duda, pero que vale la pena en espadas. ( Descargue este libro electrónico para obtener más información sobre las páginas de destino y cómo optimizarlas .)

49. Líder

Una persona o empresa que ha mostrado interés en un producto o servicio de alguna forma o forma. Quizás completaron un formulario, se suscribieron a un blog o compartieron su información de contacto a cambio de un cupón.

Generar clientes potenciales es una parte fundamental del camino de un cliente potencial para convertirse en cliente, y se encuentra entre la segunda y la tercera etapa de la metodología de marketing de entrada más grande que puede ver a continuación.

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Las páginas de destino, formularios, ofertas y llamadas a la acción son solo una pocas herramientas para ayudar a las empresas a generar clientes potenciales. ( Obtenga más información acerca de la generación de leads aquí .)

50. Lead Nurturing

Algunas veces conocido como "goteo de marketing", lead nutrition es la práctica de desarrollar una serie de comunicaciones (correos electrónicos, mensajes de redes sociales, etc.) que buscan calificar a un cliente potencial, mantenerlo comprometido e impulsarlo gradualmente abajo del embudo de ventas. El marketing de entrada se trata de entregar contenido valioso a la audiencia correcta, y el fomento de leads ayuda a fomentar esto al proporcionar información contextualmente relevante a un cliente potencial durante las diferentes etapas del ciclo de vida de compra.

51. LinkedIn

LinkedIn es un sitio de redes sociales orientado a los negocios. Lanzado en mayo de 2003, se utiliza principalmente para redes profesionales. Hoy en día, w con más de 414 millones de miembros registrados, LinkedIn es la red social más popular para profesionales y una de las principales redes sociales en general. Entrar en la plataforma, desarrollar un perfil completo y establecer redes ha ayudado a muchas personas que buscan trabajo a encontrar trabajo. ( Haga clic aquí para obtener información sobre el uso de LinkedIn para redes profesionales, negocios y marketing .)

52. Etapas del ciclo de vida

Estas divisiones sirven para describir la relación que tiene con su público y generalmente se pueden dividir en tres etapas: conocimiento, evaluación y compra.

Lo que es importante entender sobre cada una de estas etapas es que no todas las piezas de contenido que creas son apropiadas, dependiendo de en qué etapa se encuentre tu audiencia en ese momento. Es por eso que el contenido dinámico es tan bueno: puede servir contenido apropiado para cualquier etapa en la que esté el visitante en particular. ( Obtenga más información sobre cómo asignar contenido a las etapas del ciclo de vida aquí .)

53. Lifetime Value (LTV)

Una predicción del beneficio neto atribuido a toda la relación futura con un cliente. Para calcular el LTV, siga estos pasos para un período de tiempo determinado:

  1. Tome los ingresos que el cliente le pagó en ese período de tiempo.
  2. Reste de ese número el margen bruto.
  3. Divida por el estimado tasa (tasa de cancelación de aka) para ese cliente.

Por ejemplo, si un cliente le paga $ 100,000 por año, donde su margen bruto en los ingresos es del 70%, y ese tipo de cliente se prevé cancelar al 16% por año, entonces el LTV del cliente es de $ 437,500. ( Obtenga más información aquí .)

54. Palabra clave Long-Tail

Una palabra clave long tail es una frase de búsqueda muy específica que contiene tres o más palabras. A menudo contiene un término principal, que es un término de búsqueda más genérico, más una o dos palabras adicionales que refinan el término de búsqueda. Por ejemplo:

  • Término de la cabeza: unicornio
  • Palabras clave de cola larga: juegos de unicornio en línea, disfraces de unicornio para niños, videos de unicornio en YouTube

Las palabras clave de cola larga son más específicas, lo que significa que los visitantes que aterrizan en su sitio web a partir de un término de búsqueda larga son más calificados y, en consecuencia, tienen más posibilidades de conversión.

55. LTV: CAC

La relación entre el valor de vida (LTV) y el costo de adquisición del cliente (CAC). Una vez que tenga el LTV y el CAC, calcule la proporción de los dos. If it costs you $100,000 to acquire a customer with an LTV of $437,500, then your LTV:CAC is 4.4 to 1. 

M

56. Marketing Automation

While there’s some overlap with the term “lead nurturing,” marketing automation is a bit different. Think of marketing automation as the platform with associated tools and analytics to develop a lead nurturing strategy. If you’ll let me run with an “art” analogy, marketing automation is the paintbrush, watercolors, and blank canvas. Lead nurturing is the artist that makes it all come together. Like Bob Ross! You can’t paint a happy little nurturing campaign without both.

Bonus: Want to get super-savvy with your marketing automation terminology? Take it to the next level with behavior-based marketing automation. Behavior-based marketing automation refers to a system that triggers emails and other communication based on user activity on and off your site. It enables marketers to nurture leads and send them information only when it is most relevant to their stage in the buying cycle.

57. Microsite

A cross between a landing page and a “regular” website. ElfYourself.com is a great example. Microsites are used when marketers want to create a different online experience for their audience separate from their main website. These sites often have their own domain names and distinct visual branding. (Here's a list of 11 of the best microsite examples out there.)

58. Middle of the Funnel

This refers to the stage that a lead enters after identifying a problem. Now they’re looking to conduct further research to find a solution to the problem. Typical middle of the funnel offers include case studies or product brochures — essentially anything that brings your business into the equation as a solution to the problem the lead is looking to solve. Also, if you want to be cool, you can refer to this stage as “MOFU” for short.

59. Mobile Marketing

With mobile search queries officially surpassing desktop queries, now is probably the time to explore mobile marketing. ¿Qué es? Well, mobile marketing refers to the practice of optimizing marketing for mobile devices to provide visitors with time- and location- sensitive, personalized information for promoting goods, services, and ideas.

60. Mobile Optimization

Mobile optimization means designing and formatting your website so that it’s easy to read and navigate from a mobile device. This can be done by either creating a separate mobile website or incorporating responsive design in initial site layout. Google's algorithm now rewards mobile-friendly websitesso if your site isn't fully optimized for mobile devices, you will likely see a hit to your ranking on mobile searches. (Learn how to make your website mobile-friendly here.)

61. Monthly Recurring Revenue (MRR)

The amount of revenue a subscription-based business receives per month. Includes MRR gained by new accounts (net new), MRR gained from upsells (net positive), MRR lost from downsells (net negative), and MRR lost from cancellations (net loss).

N

62. Native Advertising

A type of online advertising that takes on the form and function of the platform it appears on. Its purpose is to make ads feel less like ads, and more like part of the conversation. That means it's usually a piece of sponsored content that's relative to the consumer experience, isn't interruptive, and looks and feels similar to its editorial environment.

Native advertising can come in many forms, whether it's radio announcers talking favorably about a product sponsoring the show, or an article about a product or company showing up in your news source. Here are examples of some of the best native advertising out there.

63. Net Promoter Score (NPS)

A customer satisfaction metric that measures, on a scale of 0-10, the degree to which people would recommend your company to others. The NPS is derived from a simple survey designed to help you determine how loyal your customers are to your business.

To calculate NPS, subtract the percentage of customers who would not recommend you (detractors, or 0-6) from the percent of customers who would (promoters, or 9-10).

Regularly determining your company’s NPS allows you to identify ways to improve your products and services so you can increase the loyalty of your customers. Learn more about how to use NPS surveys for marketing here.

64. News Feed

A news feed is an online feed full of news sources. On Facebook, the News Feed is the homepage of users' accounts where they can see all the latest updates from their friends. (Learn all about Facebook's News Feed here.) The news feed on Twitter is called Timeline.

65. No-Follow Link

A no-follow link is used when a website does not want to pass search engine authority to another webpage. It tells search engine crawlers not to follow or pass credit to linked websites as a way to avoid association with spammy content or inadvertently violating webmaster guidelines. To varying degrees, the no-follow attribute is recognized by all major search engines, like Google, Yahoo, and Bing. Not all links (and linking domains) are created equal, and a no-follow attribute helps avoid any foul play.

O

66. Offer

Offers are content assets that live behind a form on a landing page. Their primary purpose is to help marketers generate leads for your business. There are many different types of offers you could create, including ebooks, checklists, cheat sheets, webinars, demos, templates, and tools. (If you need help putting together some high-quality offers your buyer personas will love, take some time to read over this post.)

67. On-Page Optimization

This type of SEO is based solely on a webpage and the various elements within the HTML (see “H” if you skipped here directly). Ensuring that key pieces of the specific page (content, title tag, URL, and image tags) include the desired keyword will help a page rank for that particular phrase.

68. Off-Page Optimization

This is the free-spirited cousin of on-page optimization. Off-page SEO refers to incoming links and other outside factors that impact how a webpage is indexed in search results. Factors like linking domains and even social media play a role in off-page optimization. The good news is that it’s powerful; the not so good news is that it’s mostly out of an inbound marketer’s control. The solution? Create useful, remarkable content and chances are people will share and link to it.

P

69. Page View

A request to load a single web page on the internet. Marketers use them to analyze their website and to see if any change on the webpage results in more or fewer page views.

70. Pay-per-Click (PPC)

The amount of money spent to get a digital advertisement clicked. Also an internet advertising model where advertisers pay a publisher (usually a search engine, social media site, or website owner) a certain amount of money every time their ad is clicked. For search engines, PPC ads display an advertisement when someone searches for a keyword that matches the advertiser's keyword list, which they submit to the search engine ahead of time.

PPC ads are used to direct traffic to the advertiser's website, and PPC is used to assess the cost effectiveness and profitability of your paid advertising campaigns.

There are two ways to pay for PPC ads:

  • Flat rate: where the advertiser and publisher agree on a fixed amount that will be paid for each click. Typically this happens when publishers have a fixed rate for PPC in different areas on their website.
  • Bid-based: where the advertiser competes against other advertisers in an advertising network. In this case, each advertiser sets a maximum spend to pay for a given ad spot, so the ad will stop appearing on a given website once that amount of money is spent. It also means that the more people that click on your ad, the lower PPC you'll pay and vice versa.

(Learn more about getting started with PPC here.)

71. Pinterest

Pinterest is a visual social network typically used by ecommerce marketers, but not without its fair share of top-notch B2B and B2C content marketers. Businesses and consumers alike use the website to post images and photos they like so fellow users can repin (share) that content.

Not every company has taken advantage of this site yet. If you're one of them, we advise you check out this free guide to Pinterest for business.)

72. PPC

PPC, (or Pay-Per-Click) is an advertising technique in which an advertiser puts an ad in an advertising venue (like Google AdWords or Facebook), and pays that venue each time a visitor clicks on the ad. I couldn’t think of anything witty to place at the end of this definition, so let’s move on to “Q.”

Q

73. Qualified Lead

A contact that opted in to receive communication from your company, became educated about your product or service, and is interested in learning more. Marketing and Sales often have two different versions of qualified leads (MQLs for Marketing, and SQLs for Sales), so be sure to have conversations with your sales team to set expectations for the types of leads you plan to hand over.

74. QR Code

A QR code (abbreviated from Quick Response code) is a specific matrix barcode (or two-dimensional code) that is readable by dedicated QR barcode readers and camera telephones. The code consists of black modules arranged in a square pattern on a white background. The information encoded may be text, URL, or other data. It also starts with “Q,” which is a rarity with marketing-related terms. (Learn how to create a QR Code here.)

R

75. Responsive Design

This is the practice of developing a website that adapts accordingly to how someone is viewing it. Instead of building a separate, distinct website for each specific device it could be viewed on, the site recognizes the device that your visitor is using and automatically generates a page that is responsive to the device the content is being viewed on — making websites always appear optimized for screens of any dimension. (Learn how responsive design works here.)

76. Return on Investment (ROI)

A performance measure used to evaluate the efficiency and profitability of an investment, or to compare the efficiency and profitability of multiple investments. The formula for ROI is: (Gain from Investment minus Cost of Investment), all divided by (Cost of Investment). The result is expressed as a percentage or ratio. If ROI is negative, then that initiative is losing the company money. The calculation can vary depending on what you input for gains and costs.

Today, marketers want to measure the ROI on every tactic and channel they use. Many facets of marketing have pretty straightforward ROI calculations (like PPC), but others are more difficult (like content marketing).

77. Retweet

A re-posting of a tweet posted by another user on Twitter. Retweets look like normal tweets except for the retweet icon. They can be done in three ways:

1) You can retweet an entire tweet by clicking the retweet button, indicated below.

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2) You can post a new tweet that includes your own commentary. In a new tweet, which also features the original tweet. It means you've pressed the rotating arrow icon to retweet a post, and then added a comment in the text box provided. We prefer this method of retweeting because it allows you to add your own thoughts. (Note: The retweet takes up 24 characters, leaving you with 116 characters for the comment.)

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3) You can post a new tweet that includes your own commentary in addition to the information you're retweeting. The formula is this: Your own commentary + RT + the original tweeter's Twitter handle + colon + the exact text from their original tweet. This method of retweeting allows you to add your own thoughts, but with a very limited character count.

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When you see "Please RT" in someone's tweet, it means they are requesting that their followers retweet that tweet to spread awareness. (Learn more about retweets here.)

S

78. Search Engine Optimization (SEO)

The practice of enhancing where a webpage appears in search results. By adjusting a webpage's on-page SEO elements and influencing off-page SEO factors, an inbound marketer can improve where a webpage appears in search engine results.

There are a ton of components to improving the SEO of your site pages. Search engines look for elements including title tags, keywords, image tags, internal link structure, and inbound links — and that's just to name a few. Search engines also look at site structure and design, visitor behavior, and other external, off-site factors to determine how highly ranked your site should be in the search engine results pages. (Learn more about SEO here.)

79. Sender Score

An email marketing term that refers to a reputation rating from 0-100 for every outgoing mail server IP address. Mail servers will check your Sender Score before deciding what to do with your emails. A score of over 90 is good. (Learn more about sender score and email deliverability here.)

80. Service Level Agreement (SLA)

For marketers, an SLA is an agreement between a company's sales and marketing teams that defines the expectations Sales has for Marketing and vice versa. The Marketing SLA defines expectations Sales has for Marketing with regards to lead quantity and lead quality, while the Sales SLA defines the expectations Marketing has for Sales on how deeply and frequently Sales will pursue each qualified lead.

SLAs exist to align sales and marketing. If the two departments are managed as separate silos, the system fails. For companies to achieve growth and become leaders in their industries, it is critical that these two groups be properly integrated. Learn how to create an SLA here.

81. Small-to-Medium Business (SMB)

Usually defined as companies that have between 10 and 500 employees.

82. Smarketing

A fun phrase used to refer to the practice of aligning Sales and Marketing efforts. In a perfect world, marketing would pass off tons of fully qualified leads to the sales team, who would then subsequently work every one of those leads enough times to close them 100% of the time. But since this isn't always how the cookie crumbles, it’s important for Marketing and Sales to align efforts to impact the bottom line the best they can through coordinated communication. (Download our free guide to unifying your sales and marketing efforts here.)

83. Snapchat

A social app that allows users to send and receive time-sensitive photos and videos known as "snaps," which are hidden from the recipients once the time limit expires. (Note: Images and videos still remain on the Snapchat server). Users can add text and drawings to their snaps and control the list of recipients in which they send them to.

A Snapchat story is a string of Snapchats that lasts for 24 hours. Users can create stories to be shared with all Snapchatters or just a customized group of recipients. (Learn more about how businesses are using Snapchat here.)

84. Social Media

Social media is media designed to be disseminated through social interaction, created using highly accessible and scalable publishing techniques. Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn and Google+ are examples of social media networks that one can join for personal or business use. Social Media is a core component of Inbound, as it provides marketers with additional channels to spread reach, increase growth, and reach business goals.

85. Social Proof

Social proof refers to a psychological phenomenon in which people seek direction from those around them to determine how they are supposed to act or think in a given situation. It's like when you see a really long line outside a nightclub and assume that club is really good because it's in such high demand. In social media, social proof can be identified by the number of interactions a piece of content receives or the number of followers you have. The idea is that if others are sharing something or following someone, it must be good. (Learn some tips for adding social proof to your landing pages here.)

86. Software-as-a-Service (SaaS)

Any software that is hosted by another company, which stores your information in the cloud. Examples: HubSpot, Salesforce, IM clients, and project management applications. (Here are some examples of SaaS companies with exceptional marketing.)

T

87. Top of the Funnel

Sometimes called “TOFU”, top of the funnel refers to the very first stage of the buying process. Leads at this stage are just identifying a problem that they have and are looking for more information. As such, an inbound marketer will want to create helpful content that aids leads in identifying this problem and providing next steps toward a solution. TOFU is also very tasty in certain Thai dishes.

88. Twitter

For the sake of creativity, I’ll define Twitter in 140 characters or less: "Twitter is a platform that allows users to share 140-character long messages publicly. User can follow one another and be followed back." There you have it — a tweetable definition of Twitter.

U

89. Unique Visitor

A person who visits a website more than once within a period of time. Marketers use this term in contrast with overall site visits to track the amount of traffic on their website. If only one person visits a webpage 30 times, then that web page has one UV and 30 total site visits.

90. URL

This is short for Uniform Resource Locator. I honestly didn’t know that before writing this definition. Basically, this is the address of a piece of information that can be found on the web such as a page, image, or document (ex. http://www.huspot.com). URLs are important for on-page SEO, as search engines scour the included text when mining for keywords. If a keyword you’re looking to get indexed for is in the URL, you’ll get brownie points from search engines (but no real brownies, unfortunately).

91. User Experience (UX)

The overall experience a customer has with a particular business, from their discovery and awareness of the brand all the way through their interaction, purchase, use, and even advocacy of that brand. To deliver an excellent customer experience, you have to think like a customer, or better, think about being the customer. Learn more here.

92. User Interface (UI)

A type of interface that allows users to control a software application or hardware device. A good user interface provides a user-friendly experience by allowing the user to interact with the software or hardware in an intuitive way. It includes a menu bar, toolbar, windows, buttons, and so on. Learn how to create a user-friendly website registration process here.

V

93. Viral Content

This term is used to describe a piece of content that has become wildly popular across the web through sharing. Oftentimes, folks don’t know a piece they’re creating will be viral until it actually does, which is usually unfortunate if it’s particularly embarrassing.

W

94. Website

A website is a set of interconnected webpages, usually including a homepage, generally located on the same server, and prepared and maintained as a collection of information by a person, group, or organization. An inbound marketer should structure a website like a dynamic, multi-dimensional entity that can be used to attract relevant website visitors, convert those visitors into leads, and close those leads into customers. Otherwise, it’s just a brochure — and let’s be honest — could you really use another brochure?

95. Word-of-Mouth (WOM)

The passing of information from person to person. Technically, the term refers to oral communication, but today it refers to online communication, as well. WOM marketing is inexpensive, but it takes work and involves leveraging many components of inbound marketing like product marketing, content marketing, and social media marketing. (Learn more about creating a powerful WOM marketing strategy here.)

96. Workflow

A workflow is another way to describe a lead nurturing campaign. It’s a set of triggers and events that move a lead through the nurturing process. A workflow can also serve other purposes, such as adjust contact properties on a lead record based on certain conditions, or adding a contact record to a certain list. Regardless of how you use it, workflows can be a very powerful asset in an inbound marketing strategy.

X

97. XML Sitemap

We couldn’t leave “X” out of the party! An XML sitemap is a file of code that lives on your web server and lists all of the relevant URLs that are in the structure of your website. It's kind of like a "floor plan" for the site, which especially comes in handy whenever the site gets changed. It also helps search engine web crawlers determine the structure of the site so they can crawl it more intelligently.

Sitemaps don't guarantee all links will be crawled, and being crawled does not guarantee indexing. However, a sitemap is still the best insurance for getting a search engine to learn about your entire site. It’s sort of like saying “Hey, Google — check out this fine website.” (Learn more about XML sitemaps and how to create one here.)

Y

98. YouTube

YouTube is a video-sharing website on which users can upload, share, and view videos. Three former PayPal employees created YouTube in February 2005. In November 2006, YouTube, LLC was bought by Google Inc. for $1.65 billion, and is now operated as a subsidiary of Google. YouTube is the largest video-sharing site in the world and you’re probably on it now instead of finishing up this post.

Z

99. Zilch

We couldn’t think of anything for "Z." So I ask you dear readers: What inbound marketing related topic should we define that begins with the letter "Z"?

How to Run an Inbound Marketing Campaign

 
How to Run an Inbound Marketing Campaign



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