Google anunció la semana pasada que realizaría cambios importantes en la plataforma API de Gmail.

Avanzando, la compañía dijo cualquier aplicación de complemento de Gmail que solicite acceso a los datos de los usuarios de Google debe adherirse a un nuevo conjunto de estándares de seguridad, limitando los propósitos para los cuales se pueden usar estos datos. 19659003] El momento de este anuncio coincidió estrechamente con las noticias de la semana pasada de una violación de datos de Google+ en la cual un error pudo haber otorgado acceso no autorizado a los datos privados de casi medio millón de usuarios de Google+.

Aquí está una mirada más cercana a las nuevas reglas, y lo que los profesionales de marketing deberían saber sobre los crecientes esfuerzos de privacidad de Google.

Nuevas reglas de Google para desarrolladores de aplicaciones de Gmail

Quizás el cambio más grande derivado de estas nuevas reglas sea la restricción del uso de datos. Google ha enfrentado anteriormente cierta controversia sobre cómo utiliza los datos de usuario de Gmail, incluido el contenido de correo electrónico del usuario.

En 2017, la compañía dijo que el contenido de Gmail del consumidor no se usaría ni se analizaría para fines de orientación de anuncios despues de este cambio Pero en septiembre, reveló que a las aplicaciones de Gmail de terceros todavía se les permitía acceder a estos correos electrónicos con el fin de personalizar los anuncios, con el consentimiento del usuario.

Primero, Gmail ha cambiado la forma en que los usuarios están solicitó su consentimiento para que estas aplicaciones accedan a sus datos. En lugar de un solo "inicio de sesión con la pantalla de Google", cada elemento al que la aplicación solicita acceso, por ejemplo, documentos de Google, calendario de Google, Gmail, etc. – tendrá su propio cuadro de diálogo de permiso.

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Fuente: Google But the El mayor cambio puede estar dentro de qué aplicaciones aún se les permite pedir permiso en primer lugar. Google ha limitado estrictamente el tipo de aplicación que puede acceder a estos datos, y entre aquellos que pueden, el uso de esos datos es limitado.

Según la política de datos de usuarios oficiales de Google, los tipos de aplicaciones que se enumeran a continuación pueden solicitar acceso a los datos de usuario de Gmail:

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Fuente: Google

Esencialmente, solo aplicaciones se aplican directamente a las funciones de correo electrónico normales, como leer, escribir o enviar mensajes, o de lo contrario, el correo electrónico de "productividad" se considera "acceso apropiado" a los datos de usuario de Gmail. Sin embargo, estos desarrolladores de aplicaciones aún deben cumplir con los estándares de uso de datos, que se enumeran en su totalidad aquí incluidos algunos que prohíben que los humanos vean o lean estos datos sin el consentimiento directo y claro de los usuarios.

Lo que no está permitido bajo las nuevas reglas, dice Google, es acceder a los datos de los usuarios mediante cualquier aplicación con fines de segmentación de anuncios, estudios de mercado o seguimiento de campañas por correo electrónico.

Las nuevas reglas entrarán en vigencia el 9 de enero de 2019, lo que deja a los desarrolladores menos de dos meses para realizar los cambios necesarios.

Lo que los profesionales de marketing y negocios deberían saber

Para poner en contexto estos cambios, un ejemplo de una aplicación que podría verse afectada es el mencionado complemento Unroll.me de Gmail.

Diseñado originalmente para ayudar a automatizar el proceso de cancelar la suscripción a los usuarios de boletines informativos con los que no estaban interactuando, el New York Times informó en abril pasado que la aplicación realmente recopiló datos de contenido de correo electrónico, como recibos de la aplicación de viaje, de los usuarios que habían instalado el plug-in Según los informes, esos datos se utilizaron para investigación de mercado en nombre de la empresa matriz de Unrolled.me, Slice Intelligence.

Ese tipo de comportamiento y acceso a datos de las aplicaciones, bajo las nuevas reglas de Google, ya no está permitido.

Cualquier aplicación que no cumpla totalmente con los tipos y capacidades permitidos (y las correspondientes reglas de acceso a datos) dictadas por Google tendrá que ser sometida nuevamente a revisión por un asesor de seguridad de terceros, que la compañía estima a los desarrolladores de costos en cualquier lugar entre $ 15,000 y $ 75,000.

Si los desarrolladores no están de acuerdo con la evaluación de seguridad, Google dice que su "acceso a todos los ámbitos API cubiertos se deshabilitará para las cuentas de los consumidores".

Si bien eso puede parecer un punto de precio excesivo e inaccesible para el inicio o el emergente los desarrolladores con presupuestos limitados, en general, estos cambios podrían representar un paso más amplio en la dirección correcta.

Google no es el primero en aplicar restricciones de API y de desarrollador de aplicaciones de este tipo. Facebook, cuando se enfrentó con la recopilación incorrecta de datos personales de los usuarios por parte de la firma de análisis de votantes Cambridge Analytica, impuso un proceso de revisión de la aplicación algo similar – en nombre de la compañía, dijo que la seguridad y la seguridad del usuario. [19659003] "No es sorprendente ver una ofensiva contra este tipo de uso de datos, dado el nivel de riesgo de privacidad en el mercado en este momento", dijo el vicepresidente de marketing de HubSpot, Jon Dick. "Aunque puede ser doloroso para algunos desarrolladores, creo que es positivo que Google esté priorizando la experiencia del usuario final".

En cuanto a los pasos que pueden tomar los comercializadores y las pequeñas y medianas empresas (PYMES), tanto de forma proactiva como Respuesta a este número creciente de cambios orientados a la privacidad por parte de las compañías de Big Tech: Dick dice que hay algunos puntos clave.

"Uno de ellos, que no es nuevo, es que es arriesgado construir su negocio basándose únicamente en datos de otra compañía", aconseja. "Hemos visto que los cambios en la plataforma de Facebook y Twitter impactan a las pymes, y ahora, puede agregar a Google a la lista".

Pero también hay un resultado para los desarrolladores, comercializadores y pymes aquí. forma de ganar la confianza de su audiencia en su producto, servicio o marca, incluso si eso significa reformular las estrategias y los planes ahora.

Eso es lo que Google parece apuntar con estos cambios.

" Al garantizar que los usuarios recuperen el valor cuando proporcionan sus datos ", dice Dick," Google puede comenzar a reconstruir la confianza con los clientes ".

Estamos evaluando esta noticia y sus implicaciones en HubSpot y su ecosistema.

Crédito de imagen destacada: Google



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