Forrester llevó a cabo recientemente una evaluación independiente de soluciones de marketing social empresarial. Hootsuite fue nombrado líder por Forrester, incluyendo la obtención de los puntajes más altos posibles en mediciones y datos, mejoras planificadas y criterios de transparencia de precios.

Forrester acaba de publicar The Forrester Wave ™: Soluciones de gestión de medios sociales, Q2 2017.

As ya sabes, The Forrester Wave es uno de los informes de analistas más respetados que ayuda a las organizaciones empresariales a realizar compras informadas de tecnología.

Forrester Wave realizó una evaluación de 32 criterios de tecnologías que ayudan a los especialistas en marketing empresarial a publicar en redes sociales, así como monitorear y responda a los clientes.

El informe también ofrece una mirada sobre hacia dónde se dirigen las tendencias de la industria, como la publicidad social, la medición y las integraciones.

Aquí están nuestras cinco conclusiones del informe.


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1. 'Las capacidades renovadas de Hootsuite consolidan oficialmente su estado empresarial'

Forrester clasifica a los vendedores en cuatro categorías. Estas categorías son desafiantes, contendientes, ejecutantes fuertes y líderes.

Hootsuite fue reconocido en la categoría de líderes. Según Forrester, "las capacidades renovadas de Hootsuite cimentan oficialmente su estado empresarial".

"Hootsuite mantiene un estatus de socio valorado con los clientes debido a su filosofía de integración liberal y a la receptividad del cliente", dice Forrester. "Ha mejorado su oferta con capacidades progresivas de medición y publicidad que antes no estaban disponibles".

Forrester también señaló que Hootsuite puede ayudar a las organizaciones a expandirse más allá del departamento de marketing. "Las capacidades de colaboración, cumplimiento, archivo e integración de Hootsuite Enterprise lo convierten en un producto apropiado para las marcas que amplían su uso de los equipos sociales más allá del marketing".

2. Social es un negocio serio

Social ya no es solo responsabilidad del departamento de marketing. "Las empresas han madurado en el uso de las redes sociales", dice Forrester. "Los especialistas en marketing lo adoptan activamente, al igual que otras unidades de negocios como servicio al cliente, producto, ventas y recursos humanos".

Forrester recomienda que los departamentos de relaciones públicas, comunicaciones corporativas y marketing necesiten un sistema unificado para protegerse de los riesgos de marca. "Los mensajes o avisos mal sincronizados en tiempos de crisis", dice Forrester, pueden dañar "la reputación de la marca e incluso el precio de las acciones"

. Como nota aparte, nuestro CEO Ryan Holmes escribió un libro sobre este tema llamado Los 4 mil millones de dólares Tweet . Es un manual de redes sociales para CEOs y CMOs, que muestra cómo un solo tweet puede enviar el precio de las acciones de una empresa en picada.

3. Las publicidades sociales siguen en ascenso

"Casi un tercio de las referencias de clientes están implementando compras pagas en Facebook", dice Forrester.

Para ayudar a nuestros clientes a ver el éxito con la publicidad social, hemos lanzado algunas características nuevas . Nosotros adquirimos AdEspresso -una de las herramientas de administración de anuncios de Facebook más populares del mundo- y luego construimos Hootsuite Ads, un nuevo paquete de anuncios sociales para empresas .

Con Hootsuite Ads, por ejemplo, nuestros clientes pueden obtener más de sus presupuestos publicitarios de Facebook e Instagram. Los clientes utilizan nuestra tecnología de optimización de anuncios para crear y probar cientos de anuncios en minutos. También pueden aumentar automáticamente los presupuestos basados ​​en desencadenantes de rendimiento y controlar quién puede crear y editar campañas.

Hootsuite Ads es un complemento de nuestras integraciones con otras plataformas publicitarias sociales como Kenshoo y Nanigans que lo hacen más fácil. para crear, administrar y optimizar anuncios en otras redes importantes, como Twitter y Pinterest.

Una de las partes más interesantes del informe es la información de Forrester sobre dónde las organizaciones pretenden gastar sus presupuestos sociales pagados. Puede ver esta información descargando el informe completo aquí .

4. Los "me gusta" son agradables, pero los ingresos le dan un aumento

"Las marcas necesitan medir más allá de las métricas e impresiones de contenido", dice Forrester. "El especialista en marketing de hoy debe validar la contribución de las redes sociales al negocio demostrando su impacto en los ingresos y la salud de la marca".

Sabemos que los profesionales del marketing deben garantizar el soporte ejecutivo para las redes sociales. Para ayudar a nuestros clientes, hemos lanzado Hootsuite Impact una solución de medición de ROI.

Con Hootsuite Impact, puede ver claramente cómo las redes sociales y las campañas generan conversiones, clientes potenciales y ventas de forma personalizada. paneles con gráficos, tablas y resúmenes de KPI. Puede obtener más información aquí .

5. Las certificaciones de medición, integración y seguridad son diferenciadores clave

A medida que el marketing social se integra más con el marketing, Forrester dice que existe un riesgo de solapamiento con las soluciones de gestión de medios sociales y las herramientas de marketing digital.

Forrester recomienda que las organizaciones elijan una gestión de redes sociales solución que "complementa su pila de tecnología existente y apoya proactivamente un ecosistema en expansión".

Con nuestras API sociales e integraciones, nuestros clientes pueden ampliar sus redes sociales a sus sistemas de seguridad, mercadotecnia, contenido y comerciales existentes.

El ecosistema de Hootsuite por ejemplo, ofrece a los clientes 150 socios de integración que incluyen asociaciones clave con Microsoft Office 365, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics, Actiance, Proofpoint, Smarsh, ZeroFOX, Salesforce, Slack y Brandwatch.

también invirtiendo $ 5 millones en nuevas integraciones e implementaciones comerciales innovadoras de fuerza empresarial
s construido en la plataforma Hootsuite. Nuestro fondo para desarrolladores ya está abierto .

Lea el informe completo de Forrester

Gracias a todos nuestros clientes, socios y comunidad global que han ayudado a Hootsuite a crecer. Estamos más motivados que nunca para ayudarlo a ser realmente exitoso en lo social.

Si desea que un experto en Hootsuite lo guíe a través del informe, diga hola aquí .

Use esto informe para ver hacia dónde se dirige nuestra industria. Y para comparar Hootsuite con otros proveedores. Obtenga su copia ahora (gratis de sus amigos en Hootsuite).

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Source HootSuite