En algunos círculos, estudio de mercado es un término general para preguntarle a la industria qué quiere. "¿Sabemos cuál es la demanda de este producto? ¿Quién está buscando nuestros servicios? Déjeme hacer una investigación de mercado para averiguar", alguien podría decir.

La investigación de mercado puede responder varias preguntas sobre el estado de una industria, pero no es una bola de cristal en la que los mercadólogos pueden confiar para obtener información sobre sus clientes. Los investigadores de mercado investigan varias áreas del mercado, y puede tomar semanas o incluso meses para obtener una imagen precisa del panorama empresarial.

Sin embargo, investigar solo una de esas áreas puede hacer que sea más intuitivo sobre quiénes son sus compradores y cómo para entregar un valor que ningún otro negocio les está ofreciendo en este momento.

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Aquí hay una definición simple de investigación de mercado que abarca todos los objetivos posibles de esta práctica, en menos de 100 palabras:

Para darle una idea de lo extensa que puede ser la investigación de mercado, considérelo puede ser cualitativo o cuantitativo por naturaleza, dependiendo de los estudios que realice y de lo que intente aprender sobre su industria. La investigación cualitativa se refiere a la opinión pública y explora cómo se siente el mercado con respecto a los productos actualmente disponibles en ese mercado. La investigación cuantitativa se ocupa de los datos y busca tendencias relevantes en la información recopilada de los registros públicos.

Hablemos de cuatro tipos diferentes de estudios de investigación de mercado que puede realizar, un objetivo potencial de cada uno y cómo estos estudios ayudan usted entiende mejor su mercado.

Entrevistas

Información cualitativa

Las entrevistas son las conversaciones personales que puede tener con los compradores de su industria. Puede realizar entrevistas en persona o por teléfono.

Sus entrevistados pueden responder preguntas sobre sí mismos para ayudarlo a diseñar su comprador personas . Estas personas de compradores describen la edad de su cliente ideal, el tamaño de la familia, el presupuesto, el cargo, los desafíos que enfrentan en el trabajo y aspectos similares de su estilo de vida. Tener este perfil de comprador a mano puede darle forma a toda su estrategia de marketing, desde las características que agrega a su producto hasta el contenido que publica en su sitio web.

Grupos focales

Información cualitativa

Los grupos focales son similares a las entrevistas, pero en este caso, estás reuniendo a un gran grupo de personas para una entrevista compartida . Un grupo de enfoque consiste en personas que tienen al menos un elemento de su persona de comprador en común: edad o título de trabajo, por ejemplo.

Este tipo de estudio de mercado puede brindarle ideas para diferenciación de productos o las cualidades de su producto que lo hacen único en el mercado. Considere formular preguntas al grupo de enfoque sobre (y mostrarles ejemplos de) sus servicios y, en última instancia, utilice los comentarios del grupo para mejorar estos servicios.

Encuestas

Información cuantitativa

Las encuestas son una forma de investigación cuantitativa, y puede distribuirlos por teléfono, por correo electrónico o a través de una encuesta en línea. Una encuesta podría servir a las personas que descargaron contenido de su sitio web o interactuaron con un miembro de su empresa.

Suficientes encuestas completadas pueden ayudarlo a determinar su nivel de satisfacción del cliente . Esto denota cuán felices son sus clientes con lo que les está vendiendo. Puede incluir preguntas como, "¿Qué tan bien resolvimos su problema?" y "¿Recomendaría nuestro producto a un amigo?"

Datos secundarios

Información cuantitativa

Las entrevistas, los grupos focales y las encuestas son todas fuentes de datos primarios. Los datos secundarios, por otro lado, son la información pública, en línea y fuera de línea, que caracteriza a su industria. Esto incluye sitios web de la competencia, páginas comerciales de redes sociales, revistas comerciales, informes del mercado e incluso datos del censo publicados por el gobierno.

Si examina suficientes datos secundarios, puede saber cuánto conocimiento de la marca tiene en el mercado en comparación con las compañías que brindan el mismo producto o servicio que usted.

La investigación de mercado que realiza no tiene que incluir todas las fuentes de información descritas anteriormente. La información que recopile dependerá de las necesidades de su negocio y de lo que le pueda interesar en este momento. ¿Listo para dar una oportunidad a la investigación de mercado? Aprenda cómo comenzar en esta publicación de blog .

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