La primera venta de comercio electrónico se realizó en 1994 … ¿y puedes adivinar qué fue?

Fue un CD de Sting.

Dan Kohn, un joven de 21 años que dirigió El sitio web llamado NetMarket vendió el CD de Sting Ten Summoner's Tales a un amigo que lo compró con su tarjeta de crédito por $ 12.48 más los gastos de envío. Estos intercambios son lo que hoy conocemos como comercio electrónico: ventas de servicios y productos hechos a través de Internet.

El comercio electrónico ha recorrido un largo camino desde 1994, y está creciendo a medida que más compradores recurren a los dispositivos y las computadoras como las herramientas principales para descubrir y Comprando nuevos productos. Analicemos en profundidad qué es el comercio electrónico y las tendencias de crecimiento que lo rodean, así como algunos consejos básicos para comenzar.

Ecommerce Trends in 2018

La mayor tendencia en torno al comercio electrónico en este momento es el crecimiento, y ese crecimiento se extiende a lo largo y ancho.

EE. UU. Ecommerce Growth

Ecommerce ha experimentado un tremendo crecimiento en los EE. UU. En los últimos 10 años. De hecho, los datos de la EE.UU. El Departamento de Comercio muestra que en 2017, las ventas de comercio electrónico en los EE. UU. Crecieron más rápido que en 2011 y representaron el 49% del crecimiento en las ventas minoristas totales. Esa tendencia de crecimiento tampoco se está desacelerando. Los datos de Statista pronostican que los ingresos de comercio electrónico superarán los $ 638 mil millones en los Estados Unidos para 2022.

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Crecimiento de comercio electrónico global

Comercio electrónico global está creciendo rápidamente, también. Los datos de tendencias de Emarketer indican que las ventas minoristas de comercio electrónico pueden superar los 4.058 billones de dólares antes de 2020. A medida que más compradores buscan productos a través de las fronteras y en los mercados internacionales, es evidente un repunte en las ventas de comercio electrónico en todo el mundo. [19659004] El informe Nielsen Connected Commerce dijo: "Los compradores buscan cada vez más fuera de las fronteras de su país, ya que el 57% de los encuestados en el estudio que realizaron una compra en línea en los últimos seis meses dicen que compraron a un minorista extranjero. . ”

Crecimiento del comercio electrónico por categoría

Los datos de ComScore indican que hay algunas industrias particulares que experimentan un rápido cambio con respecto al crecimiento del comercio electrónico minorista. Las joyas y los relojes estuvieron en la parte superior de la tabla de crecimiento (a partir de 2016) con un crecimiento del 39%, seguido de muebles, electrodomésticos y equipos (26%) y videojuegos / accesorios (24%).

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Con esta base de comprensión del comercio electrónico, pasemos a algunas de las mejores prácticas y consejos en todo el mundo sobre ventas en línea.

Beneficios del comercio electrónico

El comercio electrónico no es una tendencia, y no va a desaparecer en el corto plazo. La razón es que la venta de bienes y servicios en Internet beneficia tanto al vendedor como al comprador. Este es el por qué.

Beneficios para el comprador :

  • Conveniencia
  • Transacciones más rápidas y fáciles
  • Decisiones de compra informadas
  • Comparaciones de productos y precios más fáciles
  • Proceso de entrega mejorado
  • Comunicación dirigida

Beneficios para el vendedor :

  • Costos generales más bajos debido a la eliminación de ubicaciones de ladrillo y mortero
  • La capacidad de vender productos las 24 horas del día (en comparación con las horas de tienda tradicionales)
  • Capacidad para llegar a clientes más allá de la ubicación geográfica
  • Más control sobre el proceso de venta y seguimiento, especialmente si hay un portal que gestiona puntos de venta (POS)
  • Mayor visibilidad para clientes potenciales a través de SEO
  • Más control sobre los costos de personal y gestión de inventario

Tipos de comercio electrónico

Hay tres clasificaciones de comercio electrónico. La clasificación depende de quién está vendiendo a quién.

Business to Business (B2B)

Los bienes y servicios se venden de una compañía a otra. Por ejemplo, HubSpot ofrece productos a otras compañías que buscan crecer mejor.

Business to Consumer (B2C)

Una empresa le vende a un cliente. Este es uno de los tipos más comunes de comercio electrónico. Un ejemplo sería una tienda de ropa en línea o el segmento en línea de algún negocio popular, como Walmart o Target.

Consumer to Consumer (C2C)

Como puede haber adivinado, los consumidores venden directamente al consumidor a través de Internet. mercados Craigslist, Ebay y Amazon son ejemplos de comercio electrónico C2C.

Prácticas recomendadas para sitios web de comercio electrónico

Cuando esté listo para crear un sitio web de comercio electrónico entrante hay Tenga en cuenta algunas prácticas recomendadas que le ayudarán a obtener resultados de su tiempo y esfuerzo.

1. Seleccione y personalice un tema para dispositivos móviles.

Los datos de BrightEdge muestran que más de la mitad (57%) del tráfico web ahora proviene de dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas, lo que significa que es esencial para usar un tema compatible con dispositivos móviles al crear su sitio web de comercio electrónico.

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Fuente de imagen

En las plataformas de comercio electrónico, puede explorar una selección de temas gratuitos y premium (todos ellos optimizados para dispositivos móviles) y encontrar uno mejor adecuado para sus necesidades. Además: desde allí, puede personalizar el tema del sitio web con plantillas. Al agregar su combinación de colores y elementos de marca (como su logotipo), puede hacer que su sitio web de comercio electrónico tenga un aspecto 100% personalizado.

Observe este ejemplo de plantilla de Shopify:

 shopify-template [19659052] Fuente de imagen </a></em></p>
<h3> 2. Optimización para la web. </h3>
<p> La optimización web abarca una amplia gama de estrategias y tácticas que ayudan a convertir a más visitantes del sitio en clientes, pero nos centramos en dos en particular: </p>
<ul>
<li> <strong> Escriba descripciones atractivas de productos. </strong> Use activadores de redacción persuasivos para hacer que las descripciones de sus productos se vendan. Eso significa utilizar tácticas psicológicas como el miedo a perderse, la reciprocidad, la exclusividad y más, todo lo cual anima a los visitantes a comprar (y comprar AHORA). </li>
<li> <strong> Agregue bellas imágenes de productos. </strong> Cuando se trata de marketing, las imágenes son extremadamente importantes, especialmente para los compradores en línea que no pueden ver o tocar los productos antes de realizar una compra. Junto con las imágenes estáticas del producto, agregue contexto incorporando imágenes de modelos que utilizan el producto y videos que le brindan a los clientes una vista de 360 ​​grados. </li>
</ul>
<h3> 3. Cree una experiencia de cliente estelar. </h3>
<p> <a href= La investigación indica que la experiencia del cliente superará el precio y el producto como el principal diferenciador de la marca para las ventas hasta 2020. Esto significa que es importante centrarse en crear una experiencia impresionante para el cliente en todos los diversos puntos de contacto de su marca.

Algunas ideas para comenzar:

  • Agregar una página de preguntas frecuentes Responder las preguntas frecuentes en su sitio web de comercio electrónico ayuda a los clientes potenciales a encontrar rápida y fácilmente la información que necesitan para completar una compra.
  • Reduzca el tamaño de las imágenes para tiempos de carga rápidos . Los datos de la encuesta muestran que más de la mitad de los visitantes del sitio web esperan que la página se cargue en menos de dos segundos. Después de más de tres segundos, dejan la página (y es poco probable que vuelvan). Reduce el tamaño de las imágenes en el sitio para que se carguen rápidamente.
  • Aproveche el contenido generado por el usuario. Incluyendo contenido generado por el usuario (piense en comentarios de clientes, imágenes de redes sociales y testimonios) en su sitio de comercio electrónico significa agregar elementos de prueba social, lo que puede mejorar la experiencia de compra general para los clientes. [19659035] Mejores prácticas de marketing de comercio electrónico

    ¿Qué necesita saber sobre marketing para una empresa de comercio electrónico? Estas son algunas de las mejores prácticas que pueden ayudarlo a impulsar sus esfuerzos.

    Pruebe los anuncios de las redes sociales.

    Con 1.18 mil millones de usuarios activos diarios Facebook tiene una gran audiencia que se puede aprovechar. Considere apuntar a su audiencia con publicaciones y videos en las redes sociales y experimente para ver qué funciona mejor y cómo aumenta las ventas y los ingresos.

    Recopile direcciones de correo electrónico y manténgase en contacto.

    Datos recientes muestran que tres cuartos Las empresas están de acuerdo en que el email marketing ofrece un retorno de la inversión "excelente" a "bueno". Al recopilar direcciones de correo electrónico en el sitio y pedirles a los clientes que se suscriban a futuras comunicaciones suyas, puede dar a los visitantes una razón para seguir visitando su sitio de comercio electrónico una y otra vez a través de ofertas, ventas, descuentos VIP y más. [19659014] Use la personalización para adaptar las ofertas / mensajes.

    La personalización es más importante que nunca para los compradores en línea. De hecho, la investigación muestra que el 74% de los consumidores en línea se sienten frustrados con los sitios web cuando aparecen ofertas, anuncios y promociones que no tienen nada que ver con sus intereses. Asegúrese de aprovechar las sugerencias de productos personalizadas, personalizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y, en general, esforzarse para que cada cliente se sienta como si estuviera hablando solo para él o ella.

    Recopile comentarios a través de encuestas. [19659038] La mejor manera de mantener un dedo en el pulso de lo que su público quiere es preguntarles. Aproveche las encuestas en línea para recopilar comentarios sobre todo, desde el producto hasta sus esfuerzos de marketing y las interacciones de servicio al cliente.

    Cómo elegir el mejor software de comercio electrónico

    Al buscar la mejor plataforma y software de comercio electrónico para satisfacer sus necesidades, hay muchos factores a considerar. Busque:

    • Temas y habilidades de personalización: Debería poder personalizar los temas prefabricados que le permiten personalizar y agregar la marca de la empresa.
    • Personalización del nombre de dominio: Asegúrese de que puede obtener un nombre de dominio y una URL personalizados (de modo que no tenga que incluir el nombre de la plataforma en la URL de su sitio web).
    • Experto, asistencia 24/7: Tómese el tiempo para explorar El servicio de la plataforma en detalle. Si surge una emergencia en el futuro, debe asegurarse de contar con un soporte rápido y confiable en cualquier momento.
    • Opciones de pago flexibles: Los clientes desean pagar de varias maneras hoy – Desde tarjetas de crédito hasta billeteras digitales y más. Busque una solución de software de comercio electrónico que sea lo suficientemente flexible como para admitir diferentes opciones de pago seguro.
    • Habilidades en varios idiomas: Sus clientes pueden venir de todo el mundo, por lo que necesita poder hablar su idioma. Es una buena idea trabajar con una herramienta que admita muchos idiomas diferentes.

    Si está buscando comenzar un negocio o quiere cambiar de su plataforma actual, considere las siguientes opciones de software:

    Ejemplos de tiendas de comercio electrónico inspiradoras de Shopify

    ¿No está seguro de cómo debería ser su tienda de comercio electrónico? Aquí hay algunos ejemplos de tiendas inspiradoras para ayudar a que sus ruedas creativas giren.

    Tattly

    Debido a que Tattly ofrece un producto que es altamente visual por naturaleza, han optado por un tema que es foto- céntrico. Esto permite que los nuevos visitantes se familiaricen rápidamente con la oferta de productos y también ofrece algunas rutas diferentes para una exploración más profunda del producto.

    Graydon Skincare

    Graydon Skincare usa un diseño de sitio web con una gran imagen de cabecera giratoria que ayuda a comunicar una sensación alrededor de la marca y el producto. Las imágenes presentan diferentes productos vendidos por la marca, y la navegación superior simple facilita que los clientes encuentren rápidamente lo que están buscando.

    18Waits

    18Waits También utiliza grandes fotos rotativas en la página de inicio de su tienda de comercio electrónico, pero a veces las integran con ofertas promocionales. Esto ayuda a los compradores a visualizarse vistiendo el producto, a la vez que les incita a que también vean una venta especial. En general, el tema que han usado es bastante mínimo, lo que pone todo el foco en la fotografía.

    Easy Tiger

    Hablando de minimal … Easy Tiger toma un diseño minimalista en el extremo. Con un fondo blanco limpio y elementos de diseño sin distracciones, todo el enfoque está en sus productos. El texto rojo también aparece en la pantalla, lo que facilita su lectura y consumo.

    BluKicks

    BluKicks también utiliza un enfoque centrado en la imagen en su página de inicio con una navegación rápida a tipos de producto. Las imágenes de estilo de vida que destacan aquí transmiten un cierto sentimiento a los compradores, y elevan el encanto playero de su producto.

    Impuesto sobre las ventas

    Ahora, podría estar preocupado sobre cómo se debe incorporar el impuesto a las ventas en sus ventas en línea Veamos un desglose del impuesto a las ventas estado por estado. Hay cinco estados que actualmente no cobran impuestos sobre las ventas: Delaware, Oregon, Montana, New Hampshire y Alaska.

    Impuestos sobre las ventas por estado

    Estado

    Tasa de impuestos

    Alabama

    4.00% [19659100] Alaska

    0.00%

    Arizona

    5.60%

    Arkansas

    6.50%

    California

    7.25% [196590102] Colorado

    1959

    Connecticut ] 6.35%

    Delaware

    0.00%

    Florida

    6.00%

    Georgia

    4.00%

    Hawaii

    4.00%

    Idaho

    6.00%

    ] Illinois

    6.25%

    Indiana

    7.00%

    Iowa

    6.00%

    Kansas

    6.50%

    ] Kentucky

    6.00%

    ]

    ]

    ]

    ]

    ]

    ]

    ]

    ] 5.00%

    Maine

    5.50%

    Maryland

    6.00%

    Massachusetts

    6.25%

    Michigan

    6.00%

    Minnesota

    6.875% [19659992] Mississippi

    7.00%

    Missouri

    4.225% [1 9659102] Montana

    0.00%

    Nebraska

    5.50%

    Nevada

    6.85%

    New Hampshire

    0.00%

    New Jersey

    6.625%

    México

    5.125%

    Nueva York

    4.00%

    Carolina del Norte

    4.75%

    Dakota del Norte

    5.00%

    Ohio

    5.75%

    [196590102] [196590102] 19659099] 4.50%

    Oregón

    0.00%

    Pensilvania

    6.00%

    Rhode Island

    7.00%

    Carolina del Sur [196590102]

    Sur de Dakota

    4.50%

    Tennessee

    7.00%

    Texas

    6.25%

    Utah

    5.95%

    Vermont

    6.00%

    Virginia

    5.30% [19659992] Washington

    6.50%

    Virginia Occidental

    6.00%

    Wisconsin

    5.00%

    Wyoming

    4.00%

    DC

    5.75%

    Fuente : Basado en datos de 2018. Consulte el Departamento de Ingresos del Estado para conocer las tasas actualizadas.

    The Future of Ecommerce
    El impuesto a las ventas es un tema candente en las noticias en este momento, y el Tribunal Supremo puede estar realizando cambios en las políticas para minoristas de comercio electrónico. Asegúrese de mantenerse actualizado sobre las últimas leyes y regulaciones.

    El futuro del comercio electrónico es brillante, y con la estrategia y las herramientas adecuadas, lanzar un negocio en línea puede ser más fácil de lo que nunca haya imaginado. Conéctese con la audiencia de compradores en línea comprometidos y obtenga su parte del creciente comercio electrónico.



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