Fruit loops or cheerios? ¿Llamada o correo electrónico? John Wayne o Clint Eastwood? ¿Ser o no ser? Si usted es como la mayoría de los adultos razonablemente decisivos, toma 35,000 decisiones conscientes todos los días. Eso es mucho, pero la mayoría son simples o triviales. Son las principales, o incluso una serie de decisiones más pequeñas, las que necesitan un pensamiento estratégico.

El asunto es que el 98% de las organizaciones no son muy buenas en la toma de decisiones

¿Cuál es el problema?

A veces se trata de un caso de presión de tiempo y se basa únicamente en el instinto impulsivo o fuera de la base. Otras veces, no hacemos todo el trabajo de preparación necesario para tomar una decisión inteligente, como identificar todas nuestras opciones y reunir suficiente evidencia. Demasiada información puede ser igual de mala. Cualquiera que sea el caso, Daniel Kahneman, que estudia el juicio y la toma de decisiones, dice creemos que somos más racionales de lo que realmente somos especialmente cuando dejamos que los sesgos cognitivos descarrilen nuestros pensamientos.

Pero sabemos que ya no cometerás esos errores. Porque está a punto de aprender las técnicas de toma de decisiones comprobadas que obtendrán resultados.

Habilidades clave para la toma de decisiones

Ahora, para lo que la toma de decisiones no es: un talento. Es una habilidad que puede practicar y mejorar.

La ​​toma de decisiones racional requiere habilidades específicas, así como la experiencia en la materia. Para la mayoría de las deliberaciones, debe aprovechar:

Deberes:

Niza-para-tener:

Mejor para grupos:

Pensamiento crítico

Pensamiento creativo

Colaboración

Lógico razonamiento

Visualización

Comunicación

Análisis de datos

Organización

Negociación

Evaluación de riesgos

Gestión de tiempos

Liderazgo

Modelos y herramientas útiles para la toma de decisiones [19659015] Como mencionamos anteriormente, las decisiones se sirven mejor en parte razón y parte en intuición. No implementará su decisión de manera efectiva si no se siente bien (le dejaremos esa parte a usted), pero es importante sopesar los hechos. Ahí es donde las estrategias prácticas pueden ayudar.

Su decisión no se sentirá tan compleja si se divide en componentes manejables, pero una lista de pros y contras no siempre la reduce. Aquí, repasaremos tres herramientas algo más complicadas pero efectivas: la matriz de decisión, el árbol de decisión y el modelo mental.

La Matriz de decisión

Cuando está abrumado con opciones y variables, o no ve nada obvio elección entre varias perfectamente buenas, la matriz de decisión (también conocida como cuadrícula de toma de decisiones o Método Pugh) funciona de maravilla.

Digamos que su empresa necesita un CRM . Has preseleccionado algunas soluciones líderes en la industria. Utilizando la matriz de decisión, puede hacer una comparación completa y objetiva de los proveedores según los criterios más importantes para usted, todo en una pequeña y cuidada mesa.

Aquí se explica cómo hacer una:

  1. Haga una lista de sus opciones de decisión. En este caso, tus proveedores. Colóquelos en filas.
  2. Enumere los factores que afectan su decisión. ¿Cuáles son algunas consideraciones clave al elegir el software? Haga que estas sean sus columnas.
  3. Agregue una fila adicional para el peso y una columna adicional para el total.

Su tabla podría verse más o menos así:

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  1. Califique cada opción para cada factor. ¿Qué tan bien ve el proveedor B la facilidad de uso, por ejemplo? Trabaje en cada columna, clasificando los vendedores de 0 (pobre) a 5 (estrella de rock). Sé tan objetivo como puedas.
  2. Dale un peso a cada factor. ¿Cuán importante es el factor para su decisión? Debajo, agregue un número de 0 (sin importancia) a 5 (indispensable). (No estoy seguro) El Análisis comparativo por pares puede ayudar a resolver esto.)

Por ejemplo:

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  1. Calcule sus puntajes ponderados . Multiplique los puntajes del paso 4 por los valores en el paso 5 donde se cruzan. Estas son sus puntuaciones ponderadas para cada combinación de opción / factor. Conviértelos en sus nuevas entradas de celda.
  2. Sume los puntajes ponderados para cada opción. Elija el más alto.

Usando nuestro ejemplo, Vendor E triunfa:

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Es más fácil mover cosas e intercambiar figuras usando una plantilla de Word o Excel. Encontrará muchas plantillas y ejemplos gratuitos en línea, pero estos deben comenzar:

La decisión Árbol

Un árbol de decisión es 1) un tipo de patrón utilizado en el aprendizaje automático y minería de datos para trazar algoritmos, y 2) un diagrama de flujo que cualquier organización puede usar para trazar los costos, beneficios y probabilidades de cada resultado posible en múltiples etapas de cada decisión dentro de una decisión.

No se preocupe. No es tan complicado como parece. Usaremos nuestro ejemplo del software CRM para ilustrarlo.

El árbol comienza con un solo cuadrado, el nodo de decisión que representa la decisión que se tomará (fuente el mejor CRM del mundo). El nodo de decisión se bifurca en posibles acciones o soluciones (sus proveedores de CRM).

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Los siguientes nodos dependen de los resultados. Si el resultado de elegir un proveedor es incierto, su rama termina con un círculo, el nodo de azar . Si el proveedor plantea otra decisión, su rama termina con un cuadrado y comienza de nuevo.

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Los nodos Chance se ramifican en los posibles resultados de cada solución. Usando la satisfacción del cliente como una métrica de ejemplo, puede tener una rama para "bueno" y "pobre".

En cada rama, agregue la probabilidad de cada resultado como un porcentaje. Al final de la sucursal, agregue un valor en efectivo o puntaje basado en cuánto vale el resultado. Utilice su mejor estimación si no tiene datos duros.

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Continúe expandiendo su árbol hasta que cada línea alcance un nodo final (a triángulo), lo que significa que ha considerado todos los posibles resultados y decisiones que podrían surgir de la decisión original.

Suponiendo que hayamos terminado con los resultados de este ejemplo, el resultado sería algo así como:

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Ahora está listo para comenzar a calcular el valor de cada nodo. Trabajando hacia atrás:

  1. Calcula el valor de los resultados inciertos (círculos) multiplicando su valor en efectivo por su probabilidad buena / mala. Anote el total de cada vendedor. Para el Proveedor A, eso sería ($ 800,000 x 0.6) + ($ 7,000 x 0.4) = $ 482,800.
  2. Calcule el valor de las decisiones (cuadrados), primero anotando el costo de cada opción. Reste ese costo del valor del resultado incierto. El resultado representa el beneficio de la decisión. Digamos que el proveedor A cuesta $ 100,000, su beneficio sería $ 382,800.
  3. Vaya por el proveedor con el mayor beneficio, es decir, el número más grande.

Aproveche las pruebas gratuitas de fabricantes de árboles de decisión como Lucidchart SmartDraw o Zingtree antes de comprar un plan. Con un presupuesto más pequeño, puede hacer diagramas de flujo básicos en Word.

Modelos mentales

Un modelo mental es un marco o teoría sobre cómo funciona el mundo. Usamos modelos mentales para guiar nuestra percepción y comportamiento cotidiano, pero también como herramientas para ver los problemas de forma más racional para que podamos tomar las medidas adecuadas.

La ​​clave, ya que no se puede explicar cada problema con una cosmovisión, es aprender ( y use una combinación de) tantos modelos mentales como sea posible.

Los expertos dicen que expandir su conjunto de modelos mentales es la mejor manera de mejorar sus habilidades analíticas y de toma de decisiones. Y lo más probable es que ya haya utilizado uno sin saber que tenía un nombre. Los modelos comunes incluyen:

  • Sesgo de confirmación: la tendencia humana a interpretar los signos de manera que confirme lo que ya creemos.
  • Modelo mental de inversión: considerando los resultados que desea evitar en lugar de perseguirlos .
  • Costos de oportunidad: reconociendo que cada elección se produce a costa de otra.

Farnam Street Latticework of Mental Models detalla más de 100 de estos marcos, pero de acuerdo para James Clear solo necesitas dominar unas pocas docenas para convertirte en un pensador de clase mundial. Esta guía explora 14 de los más comunes.

El proceso de toma de decisiones

¿El secreto para una toma de decisiones eficiente? Un enfoque estructurado, paso a paso. Varios psicólogos recomiendan entre cinco y siete pasos (piense en los procesos de la escuela secundaria como GOFER y DECIDE ) a una conclusión informada. Dado que esta es la última guía, se obtiene una mezcolanza de ocho pasos de todos ellos.

Toma de Decisiones Grupales: Cómo conseguir un equipo involucrado

No puedes tomar cada decisión como individuo, por supuesto. En algún momento, necesitará una idea o ideas de los demás.

Las discusiones abiertas generan grandes discusiones, pero en el entorno equivocado, son una compuerta para las opiniones contradictorias o una lluvia de ideas ineficaz. El proceso anterior funciona bien en equipos, pero solo puede ir tan lejos sin utilizar técnicas de toma de decisiones grupales (colaborativas AKA).

Es posible que ya esté familiarizado con algunos enfoques formales para la toma de decisiones grupales como:

  • Consenso: Negociando la decisión hasta que todos los miembros del grupo la entiendan y la apoyen hasta cierto punto (no necesariamente por unanimidad).
  • Votación: Tomando una decisión por mayoría , por minoría negativa, o por clasificación.
  • Decisión por autoridad: Consultar al grupo para obtener ideas y consejos, pero tomar la decisión final como individuo.

Sin embargo, no hay un método correcto para cada equipo . Diferentes situaciones requieren diferentes niveles de participación.

Antes de la reunión, usted tiene que tomar sus propias decisiones. ¿Qué método hará que su equipo se sienta mejor con la solución? ¿Ha invitado solo a las personas que necesitan participar? Aquí viene otro árbol de decisión: el Vroom-Yetton Decision Model . Con base en siete preguntas de calificación (que, por cierto, pueden ayudar a determinar si necesita involucrar a un grupo), el modelo lo guiará al estilo de toma de decisiones más eficiente para su situación.

Conclusión

Ya sabes que las decisiones sensatas dependen mucho más que del instinto. Pero tampoco es suficiente memorizar un montón de técnicas. Afortunadamente, esta guía te deja con una idea de qué herramienta aplicar a qué problema.

Algunas reglas finales para la toma de decisiones maduras y éticas:

  1. El exceso de confianza no es tu amigo.
  2. No pienses demasiado eso.
  3. No tenga miedo de utilizar las experiencias de los competidores como puntos de referencia.
  4. Siempre esté optimizando.

Y si su decisión resulta ser la incorrecta, probablemente necesite generar más información u opciones. Mantenga la calma, use ese circuito de retroalimentación y piense en su decisión más como un viaje que como un destino.



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