¿Alguna vez escuchó a las personas referirse a sí mismas como "Apple people", "Nike people" o "Trader Joe's"?

Esto es lo que la conciencia de marca puede hacer por una marca: insertarse en el estilo de vida y comprar hábitos para que los consumidores no tengan que pensar dos veces antes de convertirse en clientes, una y otra vez.

Esta guía lo ayudará a comprender mejor el conocimiento de la marca, establecerlo entre su público y crear campañas que le permitan crecer y crecer continuamente. transformarse con su negocio. Vamos a sumergirnos.

El conocimiento de la marca puede parecer un concepto vago, y en verdad, lo es. Para aquellos anunciantes y dueños de negocios que quieran medir el éxito con números limpios y ordenados, la conciencia de marca probablemente arruinará sus plumas.

Pero solo porque no es una medida que puede determinarse perfectamente no significa que no tiene valor. El conocimiento de la marca es increíblemente importante para el éxito empresarial y los objetivos generales de marketing. Aquí está el por qué.

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En un mundo donde los consumidores confían en una extensa investigación y las opiniones de los demás antes de hacer una compra simple, la confianza de la marca lo es todo. Una vez que un consumidor se adhiere a su marca, es más probable que realice compras repetidas con poca o ninguna previsión, lo que luego cierra la brecha entre la confianza y la lealtad.

El conocimiento de la marca establece que la confianza de la marca. Cuando le pones una cara proverbial a tu marca, los consumidores pueden confiar más fácilmente. Los esfuerzos de concientización de la marca le otorgan a su marca una personalidad y una capacidad para ser sinceros, recibir comentarios y contar una historia. Estas son todas las formas en que nosotros, como humanos, generamos confianza entre nosotros. La relación entre el hombre y la marca no es diferente.

El reconocimiento de la marca crea una asociación

Cuando haya recibido un recorte, apuesto a que se ha puesto una curita. Cuando tienes una pregunta apremiante, estoy seguro de que la has buscado en Google. Cuando necesitabas hacer algunas copias, supongo que las copiaste por Xerox. Y cuando hayas empacado para un buen picnic, estoy dispuesto a apostar que tomaste una Coca Cola para beber.

¿Estoy en lo correcto? Más probable. Pero … observe cómo algunas de las palabras de arriba están en mayúscula. Estas son marcas, no nombres o verbos.

Hablando en términos de marca Band-Aid debe ser referido como vendaje, Google, como motor de búsqueda, y Xerox como copiadora. Pero es más divertido referirse a la marca en sí, incluso si no estamos usando su producto específico .

Eso es lo que hace la conciencia de marca. Asocia acciones y productos con marcas particulares, subconscientemente nos anima a reemplazar palabras comunes con términos de marca. Y antes de que te des cuenta, simples recortes de papel o picnics nos están haciendo marketing.

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El valor de la marca describe el valor de una marca, que está determinada por las experiencias del consumidor y la percepción general de la marca. Las experiencias positivas y la percepción equivalen a un valor de marca positivo, y lo mismo ocurre con las nociones negativas.

Aquí hay algunas cosas valiosas que provienen del valor de marca positivo:

  • Precios más altos debido a un mayor valor percibido
  • La capacidad de expandir negocios a través de extensiones de línea de producto o servicio
  • Mayor impacto social debido al valor de marca

¿Cómo establece una marca (y aumenta) el valor de marca? Creando conciencia de marca y promoviendo constantemente experiencias positivas con la marca. La conciencia de marca es la base del valor de marca.

Una vez que el consumidor conoce una marca, comienza a reconocerla sin ayuda, la busca para realizar una compra, comienza a preferirla a otras marcas similares y establece una lealtad. eso no solo estimula otras compras, sino que también inspira recomendaciones para familiares y amigos.

Eso, amigos míos, es por lo que la conciencia de marca es tan importante. Establece la confianza con sus clientes, crea asociaciones positivas y construye un valor de marca invaluable que permite que su marca se convierta en un nombre familiar y básico.

Cómo establecer la conciencia de marca

El conocimiento de la marca entre su audiencia y el público en general No pasará de la noche a la mañana. Tampoco ocurre a partir de un simple anuncio o campaña de marketing.

La fuerte conciencia de marca es el resultado de múltiples esfuerzos simultáneos que van más allá de tratar de conseguir clientes que paguen.

Si espera aumentar el conocimiento de su marca al ejecutar algunos anuncios de productos en Facebook, no llegará muy lejos. El consumidor no solo se enfocará en el producto (no en la marca), sino que también tendrá un impacto más allá de una simple venta.

Aquí hay algunas formas de establecer una sólida base de conocimiento de marca y lograr un impacto duradero con su audiencia :

Sé una persona, no una empresa

Cuando conoces a un nuevo amigo, ¿qué te gusta descubrir acerca de ellos? Me gusta aprender sobre pasatiempos, pasiones, gustos y aversiones, y más. También presto atención a cómo hablan, de qué les gusta hablar y qué cosas los entusiasman.

Estos son los rasgos que su marca debe determinar y promocionar sobre sí misma. Para dejar un impacto con su audiencia, debe definirse a sí mismo como algo más que una empresa que vende cosas . ¿De qué otra manera te definirías? ¿Qué palabras usarías si tuvieras que presentar tu marca a un nuevo amigo?

Socializar

Introvertido o extrovertido, extrovertido o silencioso, todos los seres humanos se benefician del contacto social y de pasar tiempo con los demás. Es la forma en que nos mantenemos conectados, aprendemos cosas nuevas y somos conocidos por los demás.

Lo mismo ocurre con su marca. Si solo intenta conectarse con otras personas cuando intenta realizar una venta u obtener ayuda, no se lo conocerá como algo más que un negocio con una intención singular (y lo mismo vale para una persona).

Para dar a conocer tu marca, tienes que ser social . Publica en las redes sociales cosas que no están relacionadas con tu producto o servicio. Interactúa con tu audiencia haciendo preguntas, comentando publicaciones, retwitteando o compartiendo contenido que te gusta. Trate sus cuentas sociales como si fuera una persona tratando de hacer amigos, no una empresa tratando de ganar dinero.

Más del 50% de la reputación de la marca proviene de la sociabilidad en línea. Ser social lleva a una mayor conciencia y simplemente ser conocido .

Cuenta una narración

Storytelling es una táctica de marketing increíblemente poderosa, ya sea que esté comercializando productos o promoviendo su marca . ¿Por qué? Porque da algo real para que su audiencia se adhiera.

Elaborar una narrativa alrededor de su marca lo humaniza y le da profundidad. Y tejer esta narrativa en su comercialización inherentemente comercializa su marca junto con sus productos o servicios.

¿De qué debería tratarse su narración? Cualquier cosa, siempre y cuando sea cierto. Puede ser la narrativa de su fundador, la historia de cómo su negocio tuvo su primera idea de producto, o la historia de cómo su pequeña empresa triunfó en este gran mundo.

A la gente le gusta escuchar historias acerca de cada uno. La autenticidad es impactante y puede generar un gran impulso en el conocimiento de la marca.

Haga que compartir sea fácil

Cualquiera que sea su industria, oferta de producto o estrategias de marketing, haga que su audiencia pueda compartir su contenido fácilmente. Esto podría ser publicaciones de blogs, contenido patrocinado, videos, publicaciones en redes sociales o páginas de productos. No importa de qué se trate, siempre que se pueda compartir.

El marketing de boca en boca es la forma más efectiva de establecer la confianza y la familiaridad entre los clientes. Si alguien ve que un amigo o familiar está recomendando un producto o servicio, se dará cuenta de ese producto … y marca. ¿Es esta una marca que vale la pena explorar? ¿Tienen otros excelentes productos en los que puedo confiar? ¿Cómo son sus cuentas sociales y de qué hablan?

Si facilita la publicación de sus datos, los consumidores aumentarán la notoriedad de marca simplemente haciendo clic en "Compartir".

Conciencia de marca tiene que ver con el impacto.

Se trata de interactuar con su audiencia de maneras que no solo piden dinero, participación o lealtad.

Imagine si conociera a una nueva persona que quisiera ser su amiga. Si pidieran algo de lo anterior, probablemente se reirían y se irían, ¿verdad? No solo es un acercamiento superficial a la amistad, sino que además no le deja un impacto duradero.

Lo mismo ocurre con establecer la conciencia de marca entre su público.

Cómo aumentar la conciencia de marca

¿Qué hay de expandir su conocimiento establecido? conocimiento de la marca y construir sobre esa base sólida? ¿Qué puede hacer como marca para hacer campaña por la conciencia y aumentarla constantemente?

Estas son algunas ideas de campaña para aumentar su conocimiento de marca:

Oferta freemium

Freemium es un modelo de negocio que ofrece un producto básico o línea de productos de forma gratuita, solo cobrando por cualquier producto que se considere premium o de nivel empresarial. Es una estrategia de precios popular para compañías de software, como HubSpot y Trello .

Ofrecer una opción de freemium permite a los clientes probar su marca y producto antes de realizar una compra. Es una oportunidad de probar antes de comprar que puede, técnicamente, durar para siempre (a diferencia de un período de prueba gratuito que algunas compañías eligen).

Es común ofrecer una opción de freemium con la condición de que la marca de agua de la marca sea que se muestra en cualquier parte del producto o servicio que esté orientada al público. Esto hace que el freemium sea una situación en la que todos ganan: el consumidor obtiene el producto gratis y la marca recibe publicidad gratuita cuando los consumidores la usan.

TypeForm es otro gran ejemplo de esto. TypeForm ofrece una opción freemium de su software de encuestas, pero los clientes deben incluir una página de agradecimiento con el logotipo y el mensaje de TypeForm.

 brand awareness-typeform

Según su tipo de negocio y oferta de productos, Freemium puede ser la mejor manera de crear conciencia entre tu audiencia sobre tu marca.

Crear contenido gratuito

Hoy en día, crear contenido es más fácil que nunca … lo cual es bueno porque los consumidores actuales recurren a Internet para todas y cada una de las preguntas, inquietudes y proyectos de bricolaje.

El contenido es una forma divertida de dar a conocer tu marca porque es la manera más fácil de mostrar personalidad y compartir opiniones y posicionamientos sobre temas, dos componentes principales que personifican y humanizan tu marca.

El contenido no tiene que ser necesariamente en forma escrita, tampoco. También puede crear videos, infografías, podcasts (que trataremos a continuación) y más. Claro, el contenido escrito como blogs y guías descargables son sin duda las más fáciles, pero definitivamente no son la única opción.

El contenido no tiene que vivir solo en su sitio web, tampoco. La publicación de invitados y el contenido patrocinado brindan oportunidades para ponerse frente a nuevas audiencias y diversificar el tipo de contenido que creas.

Si tu marca no está creando contenido, es posible que te estés perdiendo algunas oportunidades importantes de conocimiento de marca. El contenido ofrece una manera increíble de conectarse de manera auténtica con su audiencia al obtener su marca frente a las personas.

Para obtener más información sobre la creación de contenido, consulte nuestra guía aquí.

Eventos patrocinadores

¿Cuántos festivales, conciertos , ferias y exposiciones ¿Has asistido? Este tipo de eventos generalmente no son posibles sin la ayuda de patrocinios de la marca. (Eche un vistazo a una camiseta, una koozie o una mochila de cuerda que probablemente haya sacado del evento. Vea los nombres de las marcas)

Los eventos de patrocinio son una forma infalible de obtener su marca frente a cientos, miles o millones de personas que probablemente caigan en su público objetivo. Desde carteles hasta volantes y botellas de agua, su marca será en todas partes si patrocina un evento.

El patrocinio de un evento también le permite marcar su nombre de marca en un evento que coincida con su personalidad, intereses, y pasiones, lo que significa que los consumidores asociarán su marca con ese evento y su estética y carácter.

Considere Red Bull . Red Bull es una bebida energética, y sin ningún esfuerzo de conciencia de marca, simplemente lo consideraremos una bebida energética. Pero, afortunadamente, Red Bull llevó su marketing al extremo, literalmente, patrocinando eventos deportivos extremos como el buceo en acantilados y el motocross. También patrocinan atletas . Ahora, asociamos inherentemente Red Bull con audacia y audacia … y creemos que, si lo bebemos, podemos ser lo mismo.

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Dele a su marca una personalidad [19659010] El tratamiento de su marca como persona y la definición de su narrativa son los primeros pasos para darle una personalidad a su marca. El siguiente paso sería infundir esta personalidad en sus esfuerzos de marketing.

Cuando comercializa sus productos y servicios con personalidad, no puede evitar aumentar su conocimiento de marca porque su marca brillará a la perfección. Claro, sus consumidores tomarán nota de los pantalones o pasta que comercializa, pero también experimentarán su personalidad a través de su publicidad.

Esta es una gran estrategia cuando se mezclan sus campañas de marketing tradicionales con campañas de concientización de marca. No siempre tienen que ser uno en lo mismo, pero definitivamente pueden serlo.

Considera Old Spice. (¿Acabas de imaginar al hombre del caballo? Lo hice.) Sus publicidades para sus productos de higiene están desbordadas de personalidad y humor, y todavía mencionan sus productos en todas partes. El anuncio no solo tiene un impacto en sus espectadores, sino que una simple mención del "Hombre de Old Spice" también envía a los consumidores de vuelta a YouTube para ver el comercial … y a la tienda para comprar un desodorante.

Producir un podcast [19659010] En el último año, seis millones más de personas comenzaron a escuchar podcasts. No hay duda de que los podcasts juegan un papel importante en nuestras vidas … y en los esfuerzos de marketing.

Los podcasts solían ser un proceso complicado, solo creado por aquellos con un estudio y un elegante micrófono. Ahora, es más fácil que nunca crear y lanzar un podcast, y hacerlo puede hacer maravillas para los esfuerzos de concientización de marca.

¿Por qué? Porque los podcasts, como el contenido escrito o visual, proporcionan una manera de conectarse con su público de manera auténtica. En lugar de promocionar abiertamente su producto o servicio (que hemos acordado que no es la mejor manera de aumentar el conocimiento de la marca), los podcasts le dan la oportunidad de educar, informar, entretener o asesorar a su público y generar confianza al hacerlo .

Estos son algunos ejemplos de grandes podcasts producidos por marcas que conoce y ama:

Vea cómo estas marcas han elegido temas de podcasts que se relacionan con su 1) mensaje general de marca y 2) productos o servicios. Hacer esto les ayuda a relacionar el podcast con su marca y continuar creando conciencia también.

Para obtener más información sobre los podcasts, consulte nuestra guía aquí.

Crear y aumentar la conciencia de marca es un proceso interminable, solo como el mantenimiento de una amistad o relación nunca termina realmente.

Aumentar su conocimiento de marca a través de campañas le brinda la oportunidad de incursionar en oportunidades de marketing y publicidad en las que de otra manera no invertiría, es decir, nuevas y poderosas formas de conectarse con su público.

Cómo medir el conocimiento de la marca

¿Cómo puede ayudarlo? ¿Sabes si tus esfuerzos de conciencia de marca están funcionando? ¿Cómo sabe si necesita cambiar de dirección, superar a la competencia o solucionar una crisis? Al igual que cualquier otra métrica de marketing, la mides.

Espera … ¡Pensé que dijiste que no se podía medir la conciencia de marca!

¡Ajá! Has estado escuchando Aprecio eso.

Tienes razón, la conciencia de marca no se puede medir en el sentido tradicional . Sin embargo, aún puede revisar las actividades y las métricas que le ayudarán a evaluar dónde se encuentra su marca en términos de popularidad y conocimiento del consumidor.

Aquí hay algunas maneras de medir su conocimiento de marca y aprender dónde puede modificar sus esfuerzos: [19659009] Medidas cuantitativas de conocimiento de la marca

Estos números pueden ayudarlo a pintar la imagen general de su conocimiento de marca. Para medir cuantitativamente, consulte estas métricas:

  • Tráfico directo. En primer lugar, el tráfico directo es el resultado de personas intencionalmente escribiendo su URL y visitando su sitio web. Su número de tráfico directo le dirá cuánto su marketing está impulsando a las personas a visitar su sitio web. Esta es una medida importante, ya que muchos consumidores hoy en día descubren marcas a través de redes sociales, anuncios o escribiendo palabras clave relacionadas con su marca o producto. Cuando los consumidores van directamente a su sitio, significa que estaban al tanto de su marca de antemano.
  • Números de tráfico del sitio. Este número solo refleja el tráfico general del sitio, que le indicará qué parte de la población general de Internet está revisando su contenido y pasando tiempo con su marca. No te dirá exactamente de dónde viene la gente, pero eso no importa, porque están al tanto de tu marca lo suficiente como para echarle un vistazo.
  • Compromiso social. El compromiso puede referirse a seguidores, me gusta, retweets, comentarios y más. Es un reflejo de la cantidad de personas que conocen su marca y socializan con ella, así como de cuán impactante es su contenido. Por ejemplo, sitios como Sparktoro pueden darle un puntaje específico para su impacto en Twitter.

Medidas cualitativas de conciencia de marca

Este paso es donde su "puntaje" de conocimiento de marca se pone un poco turbio. Pero estas tácticas aún pueden ayudarlo a evaluar quién y cuántas personas conocen su marca. Para medir cualitativamente, intente:

  • Buscando en Google y configurando Google Alerts . Al hacerlo, se pone al día con la forma en que se habla de su marca en línea. Le alertará sobre cualquier noticia o menciones de una prensa de terceros. A medida que su marca crezca, sus bienes raíces en Internet se expandirán más allá de su sitio web, así que esté atento a eso.
  • Escuchando en público. La escucha social está monitoreando herramientas de gestión de redes sociales para menciones y compromisos orgánicos. ¿Quién está etiquetando tu marca, mencionándola en comentarios o usando tu hashtag en sus publicaciones? Estas herramientas pueden ayudarlo a descubrir eso. Y cuanto más su audiencia esté hablando de su marca en las redes sociales, más se dará cuenta de ello.
  • Realizando encuestas de conciencia de marca. Este proceso implica recibir comentarios directos de sus clientes y del público, y puede ser increíblemente útil no solo para saber quién conoce su marca, sino también para saber qué piensan de ella. Puede lanzar encuestas a través de SurveyMonkey o TypeForm y compartirlas en las redes sociales o directamente con sus clientes. Esta guía lo ayudará a crearlos y promocionarlos.

Estos indicadores cuantitativos y cualitativos le ayudarán a comprender la conciencia de su marca entre su audiencia y el público en general. Nunca será un número perfecto, pero mantener el pulso en esta medida ayudará a influir en las campañas y permanecer conectado con su público. Independientemente de cómo mida el conocimiento de marca para su empresa, evite estos errores comunes al medir el conocimiento de marca.

Over to You

El conocimiento de la marca es un poderoso (aunque vago) concepto que puede tener una gran importancia impacto en sus esfuerzos de mercadotecnia, percepción del consumidor e ingresos.

Siga estas técnicas para establecer y crear conciencia para su marca, y se encontrará con un público fiel que reconoce su marca entre competidores, elige sus productos de tiempo y hora de nuevo, y recomienda que sus amigos y familiares hagan lo mismo.



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