El marketing se mueve a la velocidad de la luz … er, al menos se siente de esa manera cuando se trata de una nueva campaña o estrategia, y de repente, una nueva estadística o lanzamiento de tecnología cambia todo .

Sobre una base anual, trimestral e incluso mensual, surgen nuevas tendencias y técnicas que transforman la forma en que atraemos, nos conectamos y comercializamos con nuestro público.

Pero mantenerse al día con los cambios no es del todo suficiente. Para tener éxito en este vertiginoso mundo del marketing, debes quedarte por delante del juego. Es por eso que creamos esta guía, influenciada por algunos de nuestros expertos de HubSpot, para que pueda marcar y volver a las tendencias de marketing más importantes de 2018, una y otra vez.

¿Por qué? Siga las tendencias de marketing?

Si una determinada estrategia o enfoque de marketing ha funcionado de manera consistente para su negocio, ¿por qué cambiarlo? Esto solo implica más tiempo y energía, ¿no?

Sí, pero vale la pena.

Las tendencias de marketing evolucionan por buenas razones. Los empleados de Google no se sientan y dicen: "Estamos aburridos". Cambiemos el algoritmo de la página de resultados de búsqueda para diversión . "

No. Los cambios en el mundo del marketing ocurren porque los consumidores cambian la forma en que compran, investigan y gastan su tiempo y dinero … y los cambios en el comportamiento y las prioridades del consumidor influyen directamente en cómo responden a los esfuerzos de marketing y publicidad.

Manténgase al día en (y por delante de) las tendencias ayuda a su empresa a ahorrar un tiempo y dinero preciosos y asegura que está promocionando a las personas correctas que están en su público objetivo … y listo para comprar.

Entonces, apegándose a su estrategia de mercadotecnia "confiable" podría ser más barato a corto plazo, pero escuchar y responder a las tendencias de marketing realmente le ahorrará dinero y mantendrá su negocio relevante a largo plazo.

Más aún, el marketing digital cambia prácticamente todos los días . Es internet, por supuesto. Y si no está comercializando en Internet, ya está lejos de la curva, mi amigo.

2018 Marketing Trends

El marketing se refiere a una amplia gama de actividades que promueven y abogan por una marca, por lo que El término "tendencias de marketing" es bastante vago. Es por eso que hemos organizado esta sección por el tipo de marketing, como verá a continuación.

Muchas cosas cambian en el mundo del marketing, pero hemos elegido una o dos para cada sección que creemos que será mejor equipar su negocio tiene éxito.

Tendencias generales de marketing

Clientes como comercializadores

El embudo de marketing ya no existe, amigos míos. Hoy, el volante y un posterior foco en el servicio – han reemplazado la dirección unidireccional del embudo.

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En el mundo de el embudo de marketing, los clientes fueron una idea de último momento. Una vez que se convirtieron en clientes de pago, las empresas los consideraron obsoletos, hasta que, por supuesto, llegó el momento de volver a firmar ese contrato.

El volante, por otro lado, ubica al cliente en el centro. Desde el marketing de boca en boca es la táctica de marketing más poderosa es aconsejable no solo servir a sus clientes, sino también equiparlos para que se conviertan en defensores de su marca. El volante ilustra este proceso: un excelente servicio como su propia estrategia de mercadotecnia.

¿Qué significa esto para su negocio? Ponga un gran énfasis en el servicio al cliente. Capacite y equipe a su equipo de servicio al cliente para que no solo maneje solicitudes y problemas, sino que también deleite y capacite a sus clientes.

Content Marketing Trends

Todo tipo de empresas en todo tipo de industrias están comenzando blogs, invertir en recursos de marketing de contenidos y pagar por anuncios relacionados con el contenido. ¿Por qué? Debido a que el 47% de los compradores vieron de tres a cinco piezas de contenido antes de interactuar con un representante de ventas, y el 70% de las personas preferirían aprender sobre nuevos productos a través del contenido que la publicidad tradicional. [19659003] Pero contribuir a un blog no es suficiente en el mundo de hoy en día, el perro se come a los perros. Para garantizar que su contenido sea lo más eficaz y accesible posible, debe prestar atención a qué tipo de contenido resuena más con su comprador.

Contenido de video

El video como táctica de marketing no es una idea nueva, pero es la eficacia y la popularidad definitivamente se han disparado en el último año. De hecho, YouTube es la segunda red social más popular detrás de Facebook. Además, cuando tanto el video como el texto están disponibles en la misma página, el 72% de las personas prefiere usar el video para obtener información sobre un producto o servicio.

El mayor impacto e interés en el video significa que la inversión que inviertas en video dará sus frutos, literalmente. En el pasado, las compañías creaban videos y esperaban que llegaran e influenciaran a su audiencia. Ahora, los consumidores y seguidores literalmente piden más videos de sus organizaciones favoritas.

Alicia Collins y Megan Conley productores de video y editores de HubSpot, opinan: "Esto [consumer behavior] también indica que el video se puede usar en todas las partes del volante, no solo como un activo para el marketing. Al incorporar video, las empresas lo han usado históricamente como medio para presentar su marca y productos o servicios ofrecidos. Pero ese ya no es el caso. El video puede ser una valiosa adición a los esfuerzos de ventas y servicio al cliente ".

En el pasado, el video era limitado debido a los costosos recursos y la producción. Hoy es mucho más accesible. Con una barrera de menor costo, el video se ha vuelto menos intimidante para incorporarlo a sus esfuerzos de marketing. No tiene que contratar un equipo de producción o agencia de marketing; todo lo que necesita es un teléfono inteligente y software de edición.

¿Qué significa esto para su negocio? ¡Cree un video! Comience en la parte inferior del embudo y cree activos de video para sus representantes de ventas y servicio. "El video como activo de conversión frente a un activo de reconocimiento de marca es mucho más valioso y rinde un mayor retorno de la inversión", informan Alicia y Megan.

Estos videos también pueden ser de menor calidad y aún más efectivos, lo que significa un teléfono inteligente y una iluminación decente necesitas conectarte con tu audiencia Para obtener más información sobre cómo usar el video para su negocio, consulte nuestra guía aquí .

Publicidad nativa

Cuando su marca paga para ofrecer contenido en un sitio web de un tercero, usted está invirtiendo en publicidad nativa. El objetivo de la publicidad nativa es anunciar de manera natural y orgánica su marca o producto en otro entorno, como una publicación, video o gráfico. A diferencia de la publicidad tradicional, que está diseñada para interrumpir y destacar, la publicidad nativa está diseñada para integrarse y promocionar su marca a una nueva audiencia.

La publicidad nativa ha sido de alrededor de media década, pero las campañas son sigue siendo tan exitoso como siempre, si no más. Debido a que no "sienten" como los anuncios tradicionales, los consumidores son más propensos a consumir y explorar los esfuerzos de publicidad nativa. De hecho, los consumidores ven los anuncios nativos en 50% más que los anuncios en banners.

Buzzfeed es una publicación y blog popular que se asocia rutinariamente con marcas para publicidad nativa. En el siguiente ejemplo, Google Home ha publicado contenido sobre recetas para el regreso a la escuela, y la única mención de la marca está en la línea. Google Home anuncia su producto incorporando su marca en contenido que de otro modo sería nativo.

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Fuente: Buzzfeed

¿Qué significa esto? significa para su negocio? La publicidad nativa no es nueva, pero igual de efectiva. No debe reemplazar todos los esfuerzos de marketing de contenido, pero definitivamente debe agregarse o aumentarse como parte de su estrategia general de marketing. Busque publicaciones que sean relevantes para su marca, como HuffPost para marcas de estilo de vida o Entrepreneur o Inc. para marcas comerciales o B2B. El proceso de publicación de contenido publicitario nativo suele ser bastante sencillo, siempre que su contenido no sea descaradamente promocional.

Tendencias de marketing en redes sociales

Según la Data & Marketing Association (DMA), El gasto en redes sociales representará casi el 20% de los presupuestos de marketing en los próximos 5 años.

La vida social es una parte importante de la estrategia de marketing de cada empresa. Permite a las marcas conectarse de manera auténtica con su audiencia y proporciona un medio divertido e informal para dejar que la personalidad y el carácter de la marca brillen.

También es un medio en constante cambio, y es importante mantenerse al día con el -cambios de tendencias y mejores prácticas.

Contenido permanente vs. efímero

No todas las redes sociales se crean iguales. Los diferentes tipos y longitudes de contenido funcionan mejor en Facebook que en Twitter, y algunas plataformas fomentan los hashtags mientras que otros no.

Y ahora, en 2018, Instagram y Facebook Stories han creado otro tipo de contenido nuevo: temporal. Las historias de Instagram y Facebook son fotos y videos que viven durante 24 horas y luego desaparecen "para siempre". (No realmente … hay un Archivo de Instagram donde residen todas tus Historias después de que expiran. Pero entiendes lo esencial.)

Kelly Hendrickson, una comercializadora de redes sociales en Hubspot, dice: "El contenido efímero versus el contenido permanente a menudo es dictado por el plataforma social, así como por el comportamiento de la audiencia en la plataforma. "

Tome Instagram, por ejemplo. "Las historias se están volviendo cada vez más populares, y el comportamiento de los usuarios en Stories se inclina por el contenido lúdico, de baja fidelidad y rápido uso intensivo de funciones dentro del UX (gifs, boomerangs, encuestas, etc.). Su diseño fugaz no es el único factor diferenciador. Las historias de Instagram también se pueden editar en gran medida con filtros, GIF, texto en color y más. Debido a estas adiciones divertidas, las marcas han agregado una nueva estrategia para producir y publicar contenido efímero que varía de sus otros contenidos de redes sociales ".

El contenido permanente es un poco diferente. "Instagram puede servir orgánicamente un poste de pared en un lapso de tiempo amplio, por lo que hay menos oportunidades para que las marcas sean oportunas (¿quién quiere ver la publicación de Año Nuevo cuando ya han renunciado a sus resoluciones ?!). Dado que los usuarios de Instagram están más activos los días de semana durante el día laboral estándar, parece que los usuarios están buscando un descanso. Es fundamental usar la voz y el punto de vista de su marca para descubrir cómo puede atender a su audiencia durante ese receso. ¿Tu presencia debe ser inspiradora? ¿Hermosa? ¿Informativo? ¿Juguetón? ¿De moda? Todos tienen un lugar en el muro permanente de Instagram, solo tiene que coincidir con el mensaje de tu marca ".

¿Qué significa esto para tu negocio? Las historias de Instagram y Facebook son una oportunidad de mostrar un poco más de la personalidad y el estilo de su marca. Kelly dice: "El combo de un reloj en funcionamiento y una audiencia animada es una gran oportunidad para que las marcas se apoyen en contenido rápido y en el momento que muestra los elementos más alegres de su marca. La concisión y la claridad son clave en el contenido. "

No te intimides a agregar contenido nuevo simplemente porque no lo has hecho antes … ¡caducará en 24 horas, de todos modos! Para obtener más información sobre la creación de Instagram (y Facebook) Stories, lea nuestra guía aquí .

Micro-Influencers

Influencers juegan un papel importante en el marketing moderno, pero su influencia no se limita a los principales celebridades y grandes marcas. Los micro-influencers también han encontrado su lugar en el mundo de las redes sociales.

Los micro-influencers son promotores de las redes sociales que tienen seguidores más pequeños, típicamente entre 100,000 y 1 millón. Estas personas pueden tener una base de seguidores más pequeña, pero sus publicaciones tienen más impacto debido a sus niveles de participación. Además, debido a que son consideradas personas "promedio" y "todos los días" (a diferencia de las celebridades difíciles de alcanzar), las personas ven a los micro influenciadores como amigos y familiares, ya que es más probable que confíen en sus recomendaciones .

Rosie, conocida como The Londoner, es una popular influyente de viajes y estilo de vida en Instagram. Solo tiene 340,000 seguidores, pero son ferozmente leales y participan con sus publicaciones. La imagen de abajo muestra que: con casi 36,000 Me gusta, Rosie está obteniendo casi el 11% de participación.

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Fuente: Instagram

Aquí hay otra ejemplo: la belleza que no es una celebridad influncer @ ling.kt solo tiene 1.2 millones de seguidores … pero es una base de seguidores mucho más dedicada y comprometida. En la imagen de abajo, Ling menciona una asociación de marca y recibe más de 103,000 Me gusta, lo cual es casi un 10% de participación.

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Fuente: Instagram

Los micro-influencers son el futuro del marketing de influencers. Es tentador observar el número de seguidores para determinar qué tan influyente es un usuario, pero la verdadera influencia reside en las tasas de interacción. Los micro influenciadores ofrecen compromiso (léase: clics, suscripciones y compras), generan rumores sociales a través de publicaciones más personales y son mucho más rentables.

¿Qué significa esto para su negocio? Don ' t ser influido por los números de seguidores altos. En lugar de eso, vaya a Instagram y investigue quién está activo en su industria o nicho. Busque el hashtag de su marca y cualquier hashtag genérico relacionado con su producto o marca. Una base de seguidores de micro influenciadores podría ser pequeña, pero son leales e interesadas en lo que ese influencer tiene que decir. Pagar una o dos publicaciones les servirá de mucho a los usuarios.

Search Marketing Trends

El 61% de los especialistas en marketing dicen que mejorar SEO y aumentar su presencia orgánica es su principal prioridad de marketing entrante. ¿Eres uno de estos vendedores? Si es así, ¿ha descubierto cómo planea mejorar su SEO y su presencia orgánica?

Lo invitamos a comenzar con las tendencias que se muestran a continuación. La optimización del siguiente comportamiento del consumidor ayudará a que su empresa sea más visible en línea.

Búsqueda por voz

Déjeme adivinar: ha utilizado Siri, Alexa, Cortana o el Asistente de Google en el último mes. ¿Estoy en lo cierto? Probablemente, debido a que los asistentes digitales y basados ​​en voz se han adueñado del mundo … o, al menos, cómo buscamos y consumimos información.

Últimamente, los asistentes digitales han respondido a una mayor cantidad de consultas de búsqueda que nunca. No solo responden consultas informativas muy breves, como "¿Quién es el actor en Misión imposible?" Y "¿Cuál es el clima en Boston hoy?", Sino que también han comenzado a procesar más búsquedas locales y personalizadas. Estos suelen ser como "¿Dónde está una cafetería cercana a la que puedo trabajar hoy?", "¿Qué tan tarde está abierto?" Y "¿Sirven café helado?"

Debido a este comportamiento emergente, las empresas deben responder y cambiar la forma en que enmarcan la información. En lugar de atender el algoritmo de búsqueda manual de Google, el contenido debe enmarcarse en torno a las preguntas.

¿Qué significa esto para su negocio? Aja Frost un estratega de SEO para HubSpot, dice: "Las empresas deben analizar un tema y decir '¿Qué preguntas podrían hacer los usuarios sobre esto?' Luego, deben planificar subtemas en consecuencia y buscar oportunidades para inserta preguntas como encabezados. Esto permitirá que los asistentes de voz capten fácilmente las preguntas y reconozcan el contenido como soluciones ".

Aja también alienta a las empresas a buscar oportunidades de fragmentos destacados que son vistas previas de información que Google proporciona cuando los usuarios buscan definiciones o preguntas . Los asistentes de voz suelen obtener respuestas de estos cuadros.

Mobile-First Indexing

48% de los consumidores comienzan la búsqueda móvil con un motor de búsqueda, y la primera posición en los resultados de búsqueda de Google en dispositivos móviles tiene 31.35 % de porcentaje de clics.

No hace falta decir que el uso de dispositivos móviles se está disparando, especialmente para consultas de búsqueda e investigación. Debido a esto, las empresas deben asegurarse de que su sitio web sea reconocible y legible a través de dispositivos móviles, tanto teléfonos inteligentes como tabletas. La velocidad del sitio web también se está volviendo importante ya que Google prioriza sitios web de mejor rendimiento en sus páginas de resultados de motores de búsqueda (SERP).

¿Qué significa esto para su negocio? Si aún no lo conoce, familiarícese con para diseñar y optimizar su sitio web para uso móvil. Por lo general, esto requiere un diseño receptivo, lo que significa que su sitio web "responderá" y cambiará su diseño y diseño a medida que los usuarios accedan a él en su computadora de escritorio en comparación con su teléfono inteligente. Para más información sobre esto, echa un vistazo a nuestra guía aquí .

Tecnología en Tendencias de Marketing

Inteligencia Artificial (AI)

En términos generales, la inteligencia artificial se refiere a un subconjunto de la informática que enseña máquinas para hacer cosas que requerirían inteligencia si son hechas por un humano. Piense en tareas como aprender, ver, hablar, socializar, razonar o resolver problemas. Cuando se completa con computadoras, se consideran IA.

La IA se ha infiltrado por completo en nuestras vidas y tareas diarias. Cuando Spotify recomienda una canción, Facebook reconoce y etiqueta a una persona, o le envía un mensaje de texto a un amigo usando Siri, está haciendo tapping en AI. A medida que utilicemos AI cada vez más (especialmente como consumidores), los especialistas en marketing y las empresas tendrán que responder.

El objetivo de AI no es reemplazar a los humanos o la necesidad de un toque humano. Es para mejorar y ampliar nuestra capacidad de conectarnos con nuestra audiencia y ayudarlos a resolver sus problemas de forma más rápida y completa. De hecho, la autenticidad en el marketing es más importante que nunca para los consumidores. La IA también es increíblemente útil cuando se recopilan y analizan datos y se toman decisiones basadas en datos.

¿Qué significa esto para su negocio? Investigue las formas en que puede incorporar la inteligencia artificial a su negocio y operaciones de marketing, no solo para servir mejor a sus consumidores sino también para facilitarle la vida. Para obtener más información sobre AI, lea nuestra guía aquí .

Realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR)

La realidad virtual es ver un escenario real generado por computadora. La realidad aumentada es ver el mundo real aumentado con adiciones visuales, hápticas, olfativas o visuales. VR y AR ofrecen diferentes experiencias, pero ambas están haciendo olas en el mundo del marketing en 2018.

Y están afectando sus vidas también. ¿Has visto un video de 360 ​​° en Facebook? Eso es VR. ¿Qué hay de la aplicación IKEA IKEA PLACE que te ayuda a visualizar muebles virtuales en tu propia habitación? Eso es AR.

En este momento, VR y AR se utilizan para complementar y mejorar las experiencias de los clientes en línea y en eventos. En el futuro, sin embargo, los especialistas en marketing necesitarán integrar VR y AR en sus esfuerzos de marketing … o arriesgarse a quedarse atrás. Hasta ahora, los vendedores han tardado en adoptar esta tendencia debido a equipos caros y auriculares voluminosos, pero a medida que las gafas VR y las aplicaciones AR se vuelven más accesibles, las empresas pueden agregar esta tecnología a su estrategia de marketing.

¿Qué significa esto para su negocio? Es posible que VR y AR no sean necesarios para su estrategia comercial y de marketing hoy, pero definitivamente debería comenzar a pensar en ello. El futuro cercano podría llevar a una adopción masiva de gafas VR, a diferencia de los teléfonos inteligentes o tabletas. Y si todos tienen uno, su negocio también debe hacerlo. Para obtener más información, consulte nuestras guías de VR y AR .

Chatbots

Más de la mitad de los consumidores esperan una respuesta dentro de los 10 minutos para cualquier consulta de marketing, ventas o servicio al cliente. ¿Cómo puede ser esto humanamente posible?

No es … para los humanos, de todos modos. Enter: Bots.

Los Bots funcionan con un programa de computadora que automatiza ciertas tareas, generalmente chateando con un usuario a través de una interfaz conversacional. Los Bots son posibles gracias a la inteligencia artificial, que le ayuda a comprender solicitudes complejas, personalizar respuestas y mejorar las interacciones a lo largo del tiempo.

Los Bots proporcionan soluciones rápidas y sencillas a los problemas, sin importar qué tan complejos sean. Ya no es necesario el chat en vivo o una conversación digital literal de uno a uno. Los Bots proporcionan la percepción y la dedicación de una experiencia de servicio 1: 1 al trabajar con cientos de clientes, algo que ningún representante de servicio al cliente o equipo alguna vez podría hacer.

A los consumidores que odian repitirse a múltiples ventas o servicios representantes ( 33%, para ser exactos ), escuchen. Los chatbots son y harán que sus vidas sean mucho más más fáciles. Si se emplean correctamente, administran las conversaciones a escala y agregan datos de múltiples fuentes de datos, desde calendarios hasta bases de conocimiento, publicaciones de blogs y videos.


¿Qué significa para su negocio?
Jon Dick, vicepresidente de marketing de HubSpot, dice: "depende de usted hacer las cosas lo más fáciles posible". ¿Tus compradores quieren usar el chat en vivo? Deberías dárselos. ¿Han tenido el mismo problema tres veces en el último mes? Ya deberías saberlo, y tienes un plan para arreglarlo ".

¿No estás seguro de cómo romper el tema de los chatbots? Lea nuestra guía aquí … y esté atento a futuros productos de HubSpot que puedan ser útiles. * wink *

Privacidad en Marketing Trends

En el mundo del marketing, los datos son una moneda valiosa … y no solo valiosa para usted como comercializador o propietario de un negocio. Ya sea su dirección de correo electrónico, información de tarjeta de crédito o ubicación de teléfono inteligente, los consumidores también ven sus datos como preciosos y privilegiados.

Y es su responsabilidad ocuparse de ello.

GDPR

Ya sea una compañía de software, un banco, agencia gubernamental, o puesto de limonada, todas y cada una de las empresas operan usando datos. Es el alma de todo lo relacionado con el marketing, las ventas, el servicio y más.

Y los hackers lo saben. Cuando se producen filtraciones de datos, la información valiosa se transfiere a las manos equivocadas, lo que lleva a negocios poco confiables y consumidores explotados.

Es por eso que el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) fue promulgado en mayo de este año. El GDPR es un esfuerzo de la UE para dar un mayor control a los consumidores sobre sus datos. Según el GDPR, las organizaciones deben asegurarse de que sus datos se recopilan de forma legal y segura y que quienes los recopilan y gestionan los protegerán y respetarán los derechos de los consumidores.

Seguir las directrices de GDPR puede parecer una carga, pero se les multará por el incumplimiento se sentirá mucho más pesado; las multas oscilan entre 10 millones de euros y el 4% de los ingresos globales anuales de una empresa. ¿Es esto un riesgo que desea tomar?

¿Qué significa esto para su negocio? ¡Haga su investigación! Lea nuestra guía de GDPR y lea detenidamente nuestra lista de verificación de GDPR para asegurarse de que su negocio cumpla.

De usted

Usted está actualizado … por ahora. Si sus campañas actuales y su publicidad no se alinean con estas tendencias, no se preocupe. Lentamente aplique estos cambios a sus esfuerzos de mercadotecnia, y asegúrese de que todas sus actividades sean legales y compatibles.

Mientras mantenga un pulgar en el pulso de las tendencias actuales de mercadotecnia y permanezca abierto al cambio, usted y su el negocio nunca se quedará atrás.



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