De vez en cuando, me encontraré con personas que a la vez me dan esperanzas para el futuro y me pregunto qué diablos he hecho con mi vida

(quiero decir que, por supuesto, en la manera más positiva posible.)

Ayer, tuve el privilegio de conocer a dos de esas personas. Lauren y Yohana, ambos estudiantes del último año de la preparatoria Design Tech High School en Redwood Shores, California, exhibían la nueva tecnología que habían desarrollado como parte de sus planes de estudio, específicamente, algo llamado intercesión, en el que los estudiantes están totalmente dedicados a una. tema y proyecto de profundidad.

Al final de mi conversación con Lauren y Yohana, me sentí abrumado por el prototipo que habían desarrollado, la motivación detrás de él y la forma en que cada uno de ellos pudo aportar un sentido sobresaliente de empatía por todo lo que hacen.

Todos podemos aprender algo de los dos, me di cuenta, incluidos los especialistas en marketing. Esto es lo que estos dos estudiantes de secundaria me enseñaron sobre la empatía.

Un enfoque diferente para el aprendizaje

Escuela secundaria de diseño de tecnología

La escuela secundaria de diseño de tecnología (a menudo mejor conocida como d.tech) no es exactamente una Institución "típica". Es una escuela secundaria autónoma ubicada en el campus de la empresa de tecnología empresarial Oracle y es un producto de la Fundación Educativa de la compañía.

Esa relación con Oracle es una parte fundamental de lo que muchos de los estudiantes pueden hacer como parte de estas Intersesiones, cuyo producto fue parte de la tecnología de prototipos que se exhibió en la exhibición de d.tech de ayer.

Uno de esos prototipos fue el proyecto de Vida Cam, Lauren y Yohana: una cámara de imagen térmica para el hogar que fue desarrollada para ayudar a la detección temprana del cáncer de mama – que encontró para llevar a una mayor tasa de supervivencia.

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El prototipo de Vida Cam

La cámara utiliza imágenes térmicas para detectar los cambios de calor, que Yohana explicó podrían indicar que podría haber un tumor, a medida que fluye más sangre hacia ellos, lo que puede causar un aumento de la temperatura. La Vida Cam puede captar eso y también permite a los usuarios comparar imágenes térmicas a lo largo del tiempo.

No sé lo que estaba haciendo cuando tenía 17 años, pero puedo decir con certeza que, personalmente, no estaba trabajando en cualquier cosa que tuviera tanto impacto como la Vida Cam.

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En riesgo de "fan-girling", no me avergonzé de dejar que Lauren y Yohana supieran que me dan esperanzas para el futuro, y estaba asombrado del altruismo que parecían aportar al desarrollo de esta tecnología. ¿Cuál fue su motivación, pregunté?

Como parte de cada proyecto de Intercesión, resulta que a los estudiantes se les asigna un tema que presenta un problema que necesita una solución. El tema de Lauren y Yohana compartió la historia de su hermana, a quien le diagnosticaron cáncer de mama, lo que puso en marcha el proceso de diseño de la Vida Cam.

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Pero, como el resto de esta experiencia de aprendizaje, el proceso de creación del prototipo también es cualquier cosa menos típico, y comienza con empatía.

El Proceso de Design Thinking

Primero acuñado en la Universidad de Stanford, Design Thinking se define como como "a metodología para la resolución creativa de problemas ".

Consta de varias etapas, una de las cuales es la empatía, que se centra principalmente en los valores humanos y elimina las suposiciones del diseñador al resolver el problema de un sujeto.

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Una representación visual del proceso Design Thinking, junto con el prototipo Vida Cam

En otras palabras, escribe un grupo de los académicos de la Universidad de Stanford, "El proceso de Design Thinking primero Delaware el problema y luego implementa las soluciones, siempre con las necesidades demográficas del usuario en el núcleo del desarrollo del concepto ".

Al diseñar una solución para algo tan personal y sensible como la detección temprana de cáncer de mama, la empatía es comprensible. papel vital. Pero mirando el concepto general de empatía con una lente más amplia, tuve que preguntar: ¿Qué podemos aprender el resto de nosotros del trabajo de Lauren y Yohana?

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El mapa de la empatía. Fuente: Norman Tran

La respuesta a esa pregunta comienza con un rápido vistazo a la historia de Design Thinking, dice Colleen Cassity, directora ejecutiva de Oracle Education Foundation.

creando la metodología Design Thinking, "un grupo de personas realmente inteligentes … se dispuso a entender por qué [certain people] fueron realmente exitosos, los diseñadores efectivos fueron realmente exitosos y efectivos", explica Cassity. "Buscaron en todos los dominios diferentes cuáles fueron las similitudes, cuáles fueron las acciones que tomaron los diseñadores y las soluciones realmente efectivas. Resultaron ser, en general, empatía".

"[The Design Thinking] El proceso se aplica a cada único problema con el que se encontrará ".

– Lauren, estudiante de último año de Tech Tech

Es un poco más fácil de entender la importancia de la empatía en nuestras relaciones interpersonales cotidianas: poder Nos ponemos en la piel de nuestros colegas, amigos y familiares. Pero, ¿cuál es la correlación entre la empatía y los diseños, soluciones e incluso trabajos de marketing realmente notables?

Resulta que todo se reduce a obligarnos a "permanecer en la ambigüedad", como dice Cassity.

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El mapa de la empatía. Fuente: Norman Tran

"Como diseñador, no saltes a ninguna conclusión de que entiendas cuál es la solución de inmediato. Eso es algo muy humano". Ella continúa. "Observe realmente lo que su usuario le está diciendo y lo que no le está diciendo. Porque a veces, para lo que piensan que necesitan una solución, no lo es, es algo adyacente".

Entonces, ahí es donde está la correlación. Cassity dice que, para Cassie, es necesario dedicar tiempo para descubrir cómo resolverá los problemas para sus clientes y sus clientes. – de una manera que tiene sentido para ellos, y no necesariamente lo que usted cree que la respuesta es.

"Todo el mundo está diseñando soluciones para alguien", dice ella. "Lo que importa es cómo lo pone en acción. . "

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El mapa de empatía. Fuente: Norman Tran

Y pregunta por Lauren y Yohana: ¿qué hacen? hacer de este énfasis en la empatía, y cómo piensan ellos que el resto de nosotros puede poner ¿Está en práctica en nuestro trabajo?

"Creo que el paso de empatía es el paso más importante en el proceso de pensamiento de diseño", explica Yohana. "Muchas veces, cuando estamos encontrando una solución a un problema, nos olvidamos de para quién diseñamos, y empezamos a diseñar para nosotros mismos y creemos que sería la mejor solución. constantemente tratando de averiguar lo que quieren, no lo que queremos ".

Y en cuanto al futuro, ¿es el proceso de pensamiento de diseño que estos estudiantes creen que será la prueba del tiempo? Por su parte, Lauren ciertamente lo cree. 19659003] "Este proceso se aplica a todos los problemas que se van a enfrentar".

Este principio se aplica a todos nosotros, según Cassity, independientemente de dónde estemos en la vida o de nuestras carreras.

"Todo lo que sabemos con certeza sobre el futuro es que va a cambiar muy rápidamente, y será altamente impredecible. Entonces, lo que necesitas es un conjunto de habilidades, una práctica y una mentalidad que diga:" Lo que sea que me depare el futuro, puede manejarlo ", dice ella. "La única persona que no puede aprender el pensamiento de diseño es una persona que no está dispuesta a aprender".



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