Los buenos especialistas en marketing social simplemente demuestran su éxito. Los grandes hacen esto. – Veeme Media Marketing

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No hay duda de que las redes sociales son una de las plataformas de comunicación más importantes en la actualidad. Es la parte del mundo que se conecta con amigos y familiares, y se mantiene al tanto de la cultura pop, las noticias y las últimas tendencias.

Más de la mitad la gente de este planeta usa las redes sociales. Más personas se comunican a través de las redes sociales que cualquier otro canal en línea. Y las redes sociales inspiran más compras que cualquier otro canal.

Pero a pesar de esto, muchas organizaciones todavía luchan por hacer trabajo social. El alcance social está cayendo y las tasas de clics de la publicidad social han bajado. Y muchas empresas aún subestiman el valor de sus seguidores sociales.

Para las empresas que utilizan las redes sociales con éxito para interactuar mejor con los seguidores, la medición social es más que una simple herramienta para demostrar el impacto del canal. En las manos adecuadas, una buena medición social ofrece la solución milagrosa para obtener el mayor impacto en los canales sociales.

¿Preocupado por el alcance orgánico? La medición es la respuesta.

Su marketing no puede tener éxito si nadie ve sus mensajes. Pero tus publicaciones en redes sociales probablemente solo lleguen como 5% de tus seguidores. Es por eso que tanto los especialistas en marketing social como los altos ejecutivos citan la disminución del alcance social orgánico como su mayor preocupación para el futuro de las redes sociales.

La única forma de resolver este problema es con una buena medición social. Después de todo, cuando las personas interactúan con su contenido, ese contenido tiene el potencial de llegar a más personas. Pero si bien las mejores prácticas de la industria ofrecen una guía básica, por ejemplo, siempre incluir fotos o videos con sus publicaciones: la conclusión es que la gente quiere interactuar con diferentes tipos de contenido de diferentes marcas en diferentes plataformas sociales.

los Creación del Museo Británico sus primeras cuentas sociales en Twitter y Facebook en 2009, luego agregando cuentas en Instagram y YouTube. Los primeros esfuerzos del Museo en las redes sociales se centraron en la publicación cruzada de contenido idéntico en varios canales. Mediante el uso de la medición de redes sociales, el equipo identificó oportunidades para desarrollar contenido específico de canal que haga el mejor uso de cada canal de redes sociales.

Después de analizar cómo funcionan los diferentes formatos de contenido en diferentes plataformas de redes sociales, el Museo comenzó a adoptar un enfoque diferenciado. Por ejemplo, el Museo ahora usa Facebook Live para llevar sus colecciones a personas en más de 75 países de todo el mundo. También se asoció con Oculus VR en un proyecto piloto para crear la primera experiencia interactiva de realidad virtual de 360 ​​grados directamente en el News Feed de Facebook.

Desde que adoptó este enfoque basado en la medición, el Museo ha aumentado su número de seguidores en un 141% en Twitter, un 123% en Instagram y un 20% en Facebook.

Entonces, si bien su intuición y experiencia pueden ayudarlo a comenzar, la medición es la clave real para mejorar el alcance y el compromiso social. Una vez que elija los activos que cree que impulsarán a su audiencia, pruebe sus ideas para identificar qué publicaciones generan la mayor participación, acciones e impresiones, por plataforma. Luego siga probando, aprendiendo y optimizando.

Recuerde: incluso unos pocos puntos porcentuales adicionales de alcance pueden mejorar significativamente su desempeño social.

¿Quiere convertir los anuncios sociales en un canal de rendimiento? La medición puede hacer eso.

Las empresas están más centradas que nunca en utilizar las redes sociales para ofrecer resultados medibles. De hecho, dos de los especialistas en marketing social tres objetivos principales ahora están relacionados con el rendimiento. Es por eso que los especialistas en marketing de EE. UU. más de $ 40 mil millones en las redes sociales publicidad este año.

Solo un problema: si bien el gasto en publicidad social está aumentando, el rendimiento de la publicidad social está disminuyendo. De hecho, las tasas de clics en los anuncios sociales disminuyó 30% el año pasado. Si desea que sus anuncios sociales funcionen tan bien como sus otros canales digitales, debe optimizar su gasto.

A medida que la demanda de los consumidores cambió durante los cierres pandémicos, la compañía de perfumes, cosméticos y cuidado de la piel de lujo, Clarins cambió sus presupuestos de marketingEn consecuencia, recortar el gasto relacionado con el maquillaje debido a la falta de demanda y centrarse en el cuidado de la piel. Con el nuevo contenido que ya está logrando generar participación, el equipo de marketing centró su atención en buscar formas de generar tráfico al sitio web de Clarins y generar ventas adicionales de comercio electrónico.

Basándose en las tendencias de las conversaciones en los canales de búsqueda y sociales, el equipo desarrolló una estrategia de publicidad social que destaca las ofertas de productos para el cuidado de la piel existentes que atraerían a los clientes con problemas de liquidez. La estrategia fue un éxito rotundo, y los anuncios sociales se convirtieron rápidamente en una de las inversiones clave en medios de la marca Clarins.

Al final del trimestre, los anuncios sociales generaron 30.000 visitas al sitio web, con un bajo costo por clic y tasas de clics que superaron con creces el punto de referencia del 0,2%. Por ejemplo, un anuncio de aceite para un solo labio logró un CTR del 0,7% y un aumento del 42% semana a semana en el rendimiento de las ventas atribuido únicamente a los anuncios sociales.

Poco después de lanzar el Clarins y yo servicio de consulta, el equipo notó que el servicio estaba resonando entre los clientes, con un volumen promedio de pedidos de consultas mucho mayor que el de los clientes que navegaban y compraban en el sitio web de Clarins. Al poner rápidamente el gasto en publicidad detrás de las consultas e invertir en personas que descubrieran el servicio, Clarins pudo ampliar aún más la efectividad de la campaña, logrando un CTR del 0,6% con un CPC bajo en comparación con sus otras campañas de medios.

Una buena medición no solo le dice si sus anuncios están funcionando o no. Es la herramienta que le permite impulsar ese rendimiento.

Y sí, una buena medición también puede demostrar el valor de lo social.

Podría pensar que las redes sociales simplemente no se pueden medir. Después de todo, los programas sociales sirven a muchas audiencias diferentes durante todo el ciclo de vida del cliente. Esa complejidad explica por qué casi seis de cada 10 administradores sociales lucha para informar el retorno de la inversión (ROI) y menos de un tercio de los CMO no pueden probar el valor de lo social.

Pero no tiene por qué ser así. La búsqueda y el marketing por correo electrónico y televisión también son complejos y, sin embargo, sus pares en esos departamentos han aprendido a documentar el valor que crean.

¿La clave para una medición social exitosa? Mantenga sus métricas simples. Claro, las plataformas sociales están llenas de indicadores clave de rendimiento (KPI) nuevos y específicos de las redes sociales. Pero su jefe ya conoce y confía en las métricas multiplataforma, como el retorno de la inversión publicitaria y el valor de por vida, y estas medidas también se relacionan directamente con los objetivos comerciales de su organización. Ésa es una de las razones por las que nuestros clientes nos dicen que cuando miden las redes sociales utilizando los mismos modelos que otros canales de marketing, lograr mejores resultados.

Las herramientas adecuadas pueden ayudarlo a atribuir los datos clásicos de conversión en el sitio, como la finalización de formularios de clientes potenciales y las confirmaciones de compra, a diferentes plataformas sociales, cuentas o incluso publicaciones específicas. De esa manera, puede comparar el rendimiento del marketing social con los resultados que obtiene de la búsqueda, el correo electrónico y otros canales digitales.

Siempre enfrentaremos nuevos desafíos en las redes sociales. Solo recuerde: una buena medición social es más que una herramienta para realizar un seguimiento de su progreso; es la herramienta que hace posible su progreso.

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Esta publicación apareció originalmente en Blog de Adobe.

El cargo Los buenos especialistas en marketing social simplemente demuestran su éxito. Los grandes hacen esto. apareció primero en Panel de gestión y marketing de redes sociales.

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