Con una cierta audiencia en el Congreso aún sonando en los oídos, puede haber una sensación colectiva de que es lo mismo de costumbre cuando se trata de marketing en redes sociales, incluso mientras una larga lista de preguntas probablemente se arremolinará en los medios. [19659002] Mientras que mucha búsqueda profunda acerca de cómo manejamos los datos como comercializadores es ciertamente apropiada en el clima actual, especialmente con el GDPR a punto de entrar en vigencia, muchas marcas volverán al trabajo diario de construir conexiones con sus audiencias, que cada vez más hacer a través de las redes sociales. No me pregunten por qué mantienen las vendas en todo, pero lo hacen.

Sin embargo, el escándalo de privacidad de Cambridge Analytica descubre un problema mayor con muchos de los canales de redes sociales preferidos: no están diseñados con los mejores intereses de los usuarios en corazón, publicando anuncios intrusivos y que distraen y los usuarios inquietos con el nivel de seguimiento y orientación. Eso es problemático para los vendedores y consumidores. Los medios sociales, como canal, no están aprendiendo las lecciones que le sucedieron a los anuncios en línea al tomar más en serio la experiencia del usuario y abordar los anuncios de mala calidad anunciados por el cambio programático. En última instancia, eso condujo a bloqueadores de anuncios, CPM declinantes e ingresos de editoriales, y el terreno fértil para que las redes sociales capten esos dólares.

La orientación que ofrece la publicidad en redes sociales no tiene precedentes y las oportunidades de participación comunitaria inherentes a la gestión de canales orgánicos en social son únicos. Es evidente que las redes sociales deben formar parte de una sólida estrategia de marketing digital, independientemente de lo que diga Wetherspoons. Pero, ¿eso realmente permite oportunidades de marketing holísticas para las marcas? No lo creo, y aquí hay tres razones por las cuales:

● Ya no pasamos tanto tiempo en la vida social: la mayoría de los usuarios no pasan el mismo tiempo que antes en las redes sociales comunes. Vea los párrafos anteriores por alguna razón.

Los usuarios generalmente tienen más de 20 aplicaciones en sus teléfonos, pero solo usarán algunas de ellas
regularmente. Los que usan y utilizan cada vez con mayor frecuencia son
aplicaciones de mensajes en lugar de redes sociales.

Piense en lo que eso significa en términos de participación y actividad en estos sitios como
se opone a otras aplicaciones. Las marcas pueden garantizar clics e impresiones específicos en medios sociales
a un costo determinado, pero en un sentido más amplio, ¿cuán comprometida está la audiencia con esa plataforma
? Esto influye en cómo se percibe el producto o la marca a medida que se revisa.

● Todo el mundo habla conmigo: una de las principales razones del descenso en el tiempo dedicado a las redes sociales es un reflejo del uso de la tecnología por parte de las personas para comunicarse a través de dispositivos móviles ha evolucionado, posiblemente cerrando el círculo de cómo estamos integrados como seres humanos.

En las aplicaciones sociales, usted comparte con una comunidad de usuarios. Inicialmente, se sintió como una comunidad unida
. Sin embargo, a medida que nuestras redes individuales han crecido, de aquellos con los que
has / estuviste en la universidad (con la iteración original de Facebook) a casi todos
conocidos pasados ​​que has conocido, se ha sentido mucho menos personal .

En las aplicaciones de mensajería, por el contrario, se está comunicando solo con personas específicas con las que desea comunicarse
y por lo tanto es más probable que lo haga durante todo el día, en lugar de
en momentos específicos cuando desea "transmitir" "Algo.

De nuevo, en términos de participación activa y el espacio mental en el que se encuentran los consumidores cuando
interactúan con una marca, hay muchos interrogantes que surgen con las principales plataformas sociales
. [19659002] ● Las personas no compran en redes sociales: en general, las compras "en la plataforma" se han desvanecido silenciosamente en la memoria después de que nunca realmente lograron establecerse. Twitter disolvió su equipo de comercio y desaprobó su botón de compra. Facebook luchó para obtener grandes marcas usando su botón. Pinterest ha tenido problemas para demostrar que el comercio es impactante a gran escala. Sin embargo, Instagram parece ser la excepción y está mejorando su juego en todas las C '.

Es cierto que puede usar las redes sociales para dirigir el tráfico de comercio electrónico a navegadores integrados en la aplicación o sitios externos, pero el hecho de que es una verdadera compra la experiencia no está sucediendo en las redes sociales otra vez indica fallas que deberían hacer que las marcas consideren si deberían ser tan "integrales" con sus estrategias sociales como lo han hecho muchas.

Las redes sociales seguirán siendo parte de la mayoría de las estrategias de marketing digital, sin embargo, las marcas necesitan buscar oportunidades en el extranjero para fomentar buenas relaciones a largo plazo y afinidad con la marca, al tiempo que maximizan las oportunidades de ingresos. La estrategia holística de marketing digital se trata de contenido, conversación y comercio. Orgánicamente, estos tienden a funcionar mejor donde el usuario final se pone primero. Los anunciantes, así como las plataformas, deben pensar detenidamente sobre la experiencia y el uso de las aplicaciones, no solo los puntos de referencia de CPM y clics.

Por Sally Burtt-Jones, directora de desarrollo comercial mundial en Viber


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