Una vez intenté inscribirme en una clase de spinning en un nuevo estudio. Fui al sitio web del estudio para completar su formulario de registro de varios pasos, pero cuando llegué a la tercera parte del formulario, recibí un mensaje de error que no me permitía completar mi registro.

El error El mensaje no explicaba lo que estaba haciendo mal. Así que intenté completar el formulario otras cuatro veces (sí, tenía muchas ganas de probar este estudio) sin éxito. Decir que estaba molesto es una subestimación. Finalmente, abandoné el sitio (junto con la clase de giro) y salí a correr.

No hace falta decir que una forma de varios pasos que requiere docenas de entradas de campo puede ser fácilmente complicada, frustrante y lenta para su lleva Pero hay una manera de hacer que el registro con un formulario de múltiples pasos sea una experiencia positiva para los visitantes de su sitio web.

Un formulario de múltiples pasos bien diseñado significa que más visitantes completarán su formulario con menos contratiempos.

Puede que se esté preguntando cómo crear más trabajo para sus clientes potenciales al difundir la información a través de un formulario de varios pasos podría ser una buena cosa cuando se trata de la experiencia del usuario: una pregunta justa.

La respuesta es que En realidad, el formulario de pasos hace que la gran cantidad de información requerida para completar un formulario largo parezca más organizada y menos abrumadora. Además, se ha demostrado que las formas de varios pasos producen más conversiones que las formas de un solo paso. Por ejemplo, en un experimento, una forma de un solo paso experimentó un aumento en las conversiones de 59.2% después de que se convirtió en una forma de múltiples pasos.

Formas de múltiples pasos versus formas de un solo paso : What is Better?

Si utiliza un formulario de varios pasos en las condiciones adecuadas, sus tasas de conversión tienen el potencial de dispararse. Pero necesita saber cuándo habilitar realmente un formulario de múltiples pasos en lugar de cuándo mantenerlo como un formulario de un solo paso.

Entonces, ¿cómo lo haces bien? Desafortunadamente, no hay una respuesta concreta o un libro de reglas a seguir. Pero aquí hay algunas ideas que debe considerar al crear sus propios formularios.

Formularios de varios pasos

Al dividir los formularios largos en varios pasos, hará su vida más fácil cuando revise las entradas del formulario. También simplificará las cosas para las personas que completen su formulario.

Los formularios que requieren una gran cantidad de información, como formularios de registro o formularios de pedido, casi siempre se benefician al dividirse en varios pasos.

Por ejemplo, consulte el formulario de registro de The DryBar. Las secciones en su formulario van desde preguntas sobre horarios de citas hasta información de facturación. El formulario separa cada categoría de preguntas en pasos segmentados, haciendo que el formulario sea fácil de seguir.

 Reserva de citas con barra seca
Fuente: Barra seca

La forma Barra seca no permite que los usuarios se muevan reenviar en el proceso de finalización si no han completado con éxito todos los campos en blanco.

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Fuente: Drybar

Cada sección del La forma también lleva a los usuarios a una nueva página. Esta es otra forma en que la compañía divide el proceso de llenado de formularios para los usuarios.

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Fuente: Drybar

Al final del formulario, los usuarios pueden completar el formulario fácilmente presionando el botón "Enviar pago".

Formularios de un solo paso

Los formularios de un solo paso son beneficiosos cuando solo necesita un tipo de información de sus usuarios. Es decir, si simplemente necesita la información de contacto básica de un cliente potencial o si necesita su dirección de correo electrónico, no es necesario crear varios pasos.

El formulario de "contacto" de Lululemon es un gran ejemplo de un formulario de un solo paso exitoso. Solo hay una categoría de preguntas y hay pocas preguntas suficientes para que un visitante del sitio web no se sienta abrumado al revisarlas todas a la vez.

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Source : Lululemon

Su forma es clara los campos que tienen sentido para el tipo de formulario y los usuarios tienen suficiente espacio en los campos para responder a los campos del formulario completamente en una sola página y en un formulario.

Comprobación de comercio electrónico en varios pasos frente a un solo paso

Algunos sitios de comercio electrónico aceptan clientes a través de un proceso de compra de varios pasos, mientras que otros utilizan un proceso de un solo paso. Aunque no hay necesariamente una opción correcta o incorrecta, las empresas tienen diferentes preferencias sobre qué opción prefieren en su sitio web. Puede elegir la opción de pago de pasos múltiples o simples en función de lo que está vendiendo, lo que prefieren sus clientes o lo que cree que funciona mejor para su negocio.

En un formulario de pago de pasos múltiples, hay varias páginas diferentes que El trabajo de los clientes puede incluir campos de formulario que solicitan que el cliente cree una cuenta e ingrese sus detalles de entrega y facturación. En un formulario de pago de un solo paso, normalmente hay los mismos campos de formulario exactos, pero en su lugar, todos son visibles para el cliente al mismo tiempo. Hay una cantidad significativamente mayor de información visible para el cliente a la vez en una compra de un solo paso en comparación con una compra de varios pasos.

Por ejemplo, NOBULL (una marca de ropa de entrenamiento y calzado) lleva a los clientes a través de tres páginas separadas durante su proceso de compra en varios pasos para dividir el contenido en secciones que tienen sentido. En la parte superior del formulario, NOBULL describe las tres secciones del formulario.

La verificación de varios pasos funciona bien en este escenario debido a la cantidad de información que solicitan; al dividirlo, parece sencillo y manejable. clientes para completar. Además, NOBULL puede asumir (o saber en base a los datos que han recopilado) que sus clientes prefieren un proceso de pago en varios pasos que se vea limpio y minimalista en lugar de un solo paso con toda la información visible para ellos de una vez.

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Fuente : NOBULL

También hay muchas empresas que eligen mantener todo el proceso de pago en una sola página, por lo que Los campos son visibles a la vez, como Sephora. Sephora sabe que su base de clientes prefiere un formulario de pago en un solo paso. Aunque hay una gran cantidad de información para consumir, es beneficioso para su persona tener todo perfectamente dispuesto frente a ellos para revisarlos todos a la vez.

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Fuente: Sephora

No hay un libro de reglas que le diga qué opción es la mejor para su negocio. Sin embargo, puede tomar una decisión informada que funciona bien tanto para su marca como para su base de clientes. Si está preocupado por tomar la decisión correcta para las personas que los compran, entonces siempre puede realizar una prueba A / B o pedir a sus clientes comentarios sobre su experiencia de compra. Siempre puede adaptar su formulario a las necesidades de sus clientes.

Ahora que hemos revisado los motivos por los que debería considerar la implementación de formularios de varios pasos y los casos en los que son más útiles, analicemos cómo crear su formulario. .

Cómo crear un formulario de múltiples pasos

Hay muchas herramientas de creación de formularios en línea y que puede usar para crear sus formularios de múltiples pasos. Trabajaremos con el creador de formularios de HubSpot como ejemplo. Con HubSpot, el creador de formularios está diseñado para funcionar con formularios de una sola página, pero hay algunas soluciones que puedes implementar para crear un formulario de varios pasos.

a través de cómo crear un formulario de varios pasos utilizando HubSpot.

Navegue a su panel de marketing dentro de HubSpot. En el menú desplegable "Marketing", haga clic en "Captura de clientes potenciales" y luego en "Formularios". Luego, siga los pasos a continuación:

Cree varias páginas que se redireccionan entre sí

Ahora, veamos estos pasos para crear su formulario de varios pasos.

  1. Cree y publique dos landing pages.
  2. Haga clic en "Marketing", "Lead Capture", y "Forms".
  3. Cree un nuevo formulario con el primer conjunto de preguntas que desea hacer a sus clientes potenciales. [19659052] Haga clic en "Opciones" en la parte superior de la página.
  4. Haga clic en "Redirigir a otra página" debajo de la pregunta, "¿Qué debe suceder después de que un visitante envíe este formulario?"
  5. Ahora es el momento de agregar la segunda página de destino . En función de su tipo de cuenta, determine de qué manera debe hacerlo: Cuentas de Marketing Hub Basic, Professional o Enterprise: Haga clic en su segunda página de destino en el menú desplegable o haga clic en "Agregar enlace externo" para pegar la segunda URL de landing pages en el campo. Cuentas de HubSpot CRM o Hub Starter: Pegue la URL de la segunda página de destino en el campo "Redirigir a esta URL".
  6. Agregue o incruste su formulario en la primera página de destino que creó.
  7. Cree un nuevo formulario con su segundo conjunto de preguntas.
  8. Haga clic en "Opciones" en la parte superior de la página.
  9. En "¿Qué debe suceder después de que un visitante envíe este formulario?", Puede decidir si desea o no. desea "Mostrar un mensaje de agradecimiento" o "Redireccionar a otra página".
  10. Repita los pasos anteriores si decide agregar más páginas de destino y más formularios.
  11. Para tener en cuenta al crear sus múltiples Formularios de pasos con HubSpot: a menos que agregue el campo "Correo electrónico" en cada formulario que cree, los nuevos formularios que agregue solo se asociarán con el contacto correcto si el visitante de su sitio web tiene sus "cookies habilitadas".

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Fuente : HubSpot

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Fuente : HubSpot [19459182] There Hay otras formas de crear formularios de varios pasos dentro de HubSpot. Aprenda a usar campos dependientes o perfiles progresivos para crear su próximo formulario.

¡Felicidades! ¡Acaba de completar su formulario de pasos múltiples con HubSpot!

Conclusión

Los formularios de pasos múltiples tienen el potencial de aumentar su número de conversiones, crear una mejor experiencia de usuario para los visitantes de su sitio web y garantizar un registro o registro sin problemas Proceso para sus clientes potenciales y clientes. Con la ayuda de un gran creador de formularios, los formularios de pasos múltiples también son fáciles de crear e integrar en su sitio web. Cuando le proporciona a sus clientes potenciales y clientes una experiencia de formulario web positiva, creará relaciones con los clientes que durarán.



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