Twitter informó una pérdida de un millón de usuarios activos mensuales (MAU) en el segundo trimestre de 2018 y dice que espera perder millones más en el tercer trimestre.

Al mismo tiempo, sus ingresos totales aumentaron casi un 7% – que la compañía dice que podría, tal vez, ser el resultado de esta disminución de la base de usuarios.

Mientras que el segundo reclamo de causa y efecto puede no tener sentido en la superficie, hay una explicación. Y esa caída en MAUs? Bueno, después de meses de la compañía confirmando remoción de cuentas no es exactamente una sorpresa.

Pero aún quedan preguntas. Aquí hay un vistazo a algunos de los números – y lo que significan.

Por qué Twitter dice que perder millones de usuarios es bueno para los anunciantes

Una comparación trimestre por trimestre

Tengamos un vistazo a algunas cifras clave.

Los ingresos publicitarios globales en el segundo trimestre totalizaron $ 601 millones, un 4.5% más que en el primer trimestre. En los Estados Unidos, ese número fue de $ 293 millones, un 1.7% más que el trimestre anterior.

 twitter q2 2018 ingresos totales

Fuente: Twitter

Las MAU globales totalizaron aproximadamente 335 millones en el segundo trimestre, aproximadamente un .3% más que en el primer trimestre. En los Estados Unidos, ese número fue de 68 millones, un 1,47% más que en el trimestre anterior.

 Twitter MAUs Q2 2018

Fuente: Twitter

Twitter no proporcionó números sin formato para usuarios activos diarios (DAU), pero dice que el número ha crecido un 11% año tras año.

 Twitter DAU Q2 2018

Fuente: Twitter

El potencial Beneficio para los anunciantes

En un momento de la llamada, un analista preguntó a los ejecutivos de Twitter si una nueva caída en las MAU, como una en los "millones de un solo dígito", que la compañía tiene pronosticó para Q3 – finalmente impactaría los ingresos.

Primero, pongamos esas cifras en contexto. Lo analicé antes en Twitter:

Una caída de casi el 9% en MAU en un solo trimestre podría (justificadamente) parecer una pérdida significativa.

Pero en los últimos meses, Twitter ha enfatizado una y otra vez que está priorizando la salud de su red, llegando incluso a lanzar una solicitud pública de propuestas para medirla.

Estos esfuerzos a menudo incluyen la eliminación de cuentas de usuario, a menudo millones, y la implementación de la máquina -learning-driven señala para eliminar proactivamente las cuentas abusivas, o detenerlas antes de que lleguen al punto de convertirse en una creación completa. Uno de los principales puntos de apertura del CEO de Twitter, Jack Dorsey, fue la adquisición de Smyte, que se especializa en prevención, prevención y prevención de spam.

 eliminación de cuentas

Fuente: Twitter

Naturalmente, movimientos como estos van a llevar a una caída en los usuarios activos. La empresa señaló eso en su informe de ganancias, donde señaló que "nuestros esfuerzos para mejorar la salud de Twitter impactan nuestras métricas reveladas [and] nuestro trabajo a veces incluye la eliminación de cuentas, algunas de las cuales están incluidas en nuestras métricas". [19659003] Ahora, volvamos a la pregunta del analista: ¿una caída en los usuarios activos tiene un impacto en los ingresos?

La respuesta de la compañía, en resumen, fue "sí", tal vez una "constructiva". Aunque el recuento total de MAU fue inferior en un millón (y seguirá disminuyendo), conduce a un público más comprometido y auténtico para los anunciantes y, por lo tanto, a un mayor retorno de la inversión (ROI).

De hecho, según el informe de ganancias, "el total de compromisos publicitarios aumentó 81%", lo que Twitter dice es el resultado parcial de "aumento de la demanda".

 contrato publicitario q2 2018 twitter

Fuente : Twitter

Los potenciales inconvenientes

En cuanto a la priorización de la salud de la red, HubSpot CMO Kipp Bodnar dice que Twitter se está moviendo en la dirección correcta.

"La otra oportunidad fundamental en juego es que a diferencia de Facebook, "dice," Twitter es una red abierta que genera valor no solo de sus usuarios, sino también de usuarios que no consumen contenido en su plataforma ".

Al mismo tiempo, agrega Bodnar," Creo que Twitter está tomando una decisión correcta, pero el horizonte de tiempo para las mejoras en su base de usuarios no está claro, y eso es preocupante para los inversores ".

Eso podría explicar por qué el precio de las acciones de Twitter experimentó un descenso en las horas previas al mercado. hasta la llamada de ganancias, así como aquellas que siguen a las acciones de Nueva York Campanilla de apertura de intercambio.

 Captura de pantalla 2018-07-27 a las 11.14.44 a. M.

Fuente: Google

Y aunque Twitter dice que esta base de usuarios restringida es en última instancia, beneficioso para los anunciantes, Bodnar dice que podría dar pausa a algunos.

"Twitter tiene la oportunidad de generar crecimiento en los ingresos, a pesar de ralentizar el crecimiento de los usuarios", dice. "Sin embargo, los anunciantes del mercado masivo que buscan escalar para entregar sus mensajes estarán menos interesados ​​en Twitter si el crecimiento de usuarios de la plataforma continúa disminuyendo".

Pero el compromiso actual de la audiencia podría no ser el tema clave, y no ha sido históricamente.

"Twitter nunca ha tenido un problema con sus usuarios principales que se mantienen comprometidos. Ha tenido problemas para atraer a nuevos usuarios", dice el vicepresidente de marketing de HubSpot, Jon Dick. "Vería la disminución de las MAU como una señal de que no está aumentando su audiencia de manera efectiva".

Según nuestra investigación interna, ese puede ser el caso. Cuando preguntamos a 596 usuarios de Internet en los EE. UU., El Reino Unido y Canadá si saltaron de la red de Twitter en los últimos tres meses, menos de una cuarta parte dijeron que sí lo hicieron, pero un porcentaje más alto (28.6%) dijo que nunca usaron Twitter en primer lugar.

 En los últimos tres meses, ¿ha dejado de usar Twitter o ha eliminado su cuenta?

 Respuestas por región (2)

Datos recopilados con Lúcido

Por el lado positivo, "Twitter tiene mucha más información sobre los usuarios más comprometidos para hacer la orientación", dice Dick, "así que creo que el valor de los usuarios más comprometidos es mayor".

Pero Twitter, junto con sus contrapartes de Big Tech como Facebook y Google, ha tenido un año bastante tumultuoso.

Aunque no es tan importante como las instancias en Facebook, la red fue armada para influir en el 2016 Elecciones presidenciales de EE. UU., Lo que lleva a múltiples testimonios de sus ejecutivos ante los legisladores. Esta Septiembre Dorsey está programado para unirse a la COO de Facebook, Sheryl Sandberg, así como a un representante aún por determinarse de Google, al testificar ante el Comité Senatorial de Inteligencia sobre la interferencia electoral.

Es en gran medida esta armamentización lo que ha provocado que Twitter purgue tantas cuentas. Y esas eliminaciones radicales, dice Dick, tienen la capacidad de afectar otras métricas a largo plazo, quizás requiriendo un reinicio completo y un nuevo enfoque para medirlas.

Podría ser, dice, que Twitter "solo necesita comenzar" fresco. "



Source link