Con lo accesible que es la Internet hoy, ¿me creerías si te dijera la cantidad de personas que van en línea todos los días es todavía aumentando?

Lo es. De hecho, el uso de Internet "constante" entre los adultos aumentó en un 5% en solo los últimos tres años, según Pew Research . Y aunque lo decimos mucho, la forma en que las personas compran y compran realmente ha cambiado, lo que significa que el marketing offline no es tan efectivo como solía ser.

El marketing siempre ha tratado de conectarse con su público en el mercado. lugar correcto y en el momento correcto. Hoy, eso significa que debe reunirse con ellos donde ya están pasando el tiempo: en Internet.

Ingrese marketing digital – en otras palabras, cualquier forma de mercadotecnia que exista en línea.  Click aquí para descargar nuestra guía gratuita de fundamentos de marketing digital.

En HubSpot, hablamos mucho sobre inbound marketing como una forma realmente efectiva de atraer, captar y deleitar a los clientes en línea . Pero todavía recibimos muchas preguntas de personas de todo el mundo sobre marketing digital .

Un comercializador entrante experimentado podría decir que el marketing entrante y el marketing digital son prácticamente lo mismo, pero hay algunas diferencias menores . Y las conversaciones con los comerciantes y propietarios de negocios en los EE. UU., El Reino Unido, Asia, Australia y Nueva Zelanda, he aprendido mucho sobre cómo se observan esas pequeñas diferencias en todo el mundo.

¿Cómo se define el marketing digital? [19659013] El marketing digital se define mediante el uso de numerosas tácticas y canales digitales para conectarse con los clientes donde pasan gran parte de su tiempo: en línea. Desde el sitio web hasta los activos de marca en línea de una empresa: publicidad digital marketing por correo electrónico, folletos en línea y más: existe un espectro de tácticas que se engloban en el concepto de "marketing digital".

Tácticas y ejemplos de marketing digital

Los mejores especialistas en marketing digital tienen una idea clara de cómo cada campaña de marketing digital respalda sus objetivos generales. Y según los objetivos de su estrategia de marketing, los especialistas en marketing pueden respaldar una campaña más amplia a través de los canales gratuitos y de pago a su disposición. [19659000] Un anunciante de contenido por ejemplo, puede crear una serie de publicaciones de blog que servir para generar clientes potenciales a partir de un nuevo libro electrónico que la empresa creó recientemente. El comercializador de redes sociales de la compañía podría ayudar a promover estas publicaciones de blog a través de publicaciones orgánicas y de pago en las cuentas de redes sociales de la empresa. Tal vez el vendedor de correo electrónico crea una campaña de correo electrónico para enviar a quienes descarguen el ebook más información sobre la compañía. Hablaremos más sobre estos comercializadores digitales específicos en un minuto.

Aquí hay un resumen rápido de algunas de las tácticas de marketing digital más comunes y los canales involucrados en cada uno.

Search Engine Optimization (SEO)

Este es el proceso de optimización de su sitio web para "clasificar" más alto en las páginas de resultados del motor de búsqueda, lo que aumenta la cantidad de tráfico orgánico (o gratuito) que recibe su sitio web. Los canales que se benefician de SEO incluyen:

  • Sitios web.
  • Blogs.
  • Infografía.

Contenido Marketing

Este término denota la creación y promoción de activos de contenido con el fin de generar conciencia de marca, tráfico crecimiento, generación de prospectos y clientes. Los canales que pueden participar en su estrategia de marketing de contenidos incluyen:

  • Publicaciones de blog.
  • Ebooks y libros blancos
  • Infografía.
  • Folletos y lookbooks en línea.

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Social Media Marketing

Esta práctica promueve su marca y su contenido en las redes sociales para aumentar el reconocimiento de marca, generar tráfico y generar oportunidades para tu negocio. Los canales que puede usar en marketing en redes sociales incluyen:

  • Facebook.
  • Twitter.
  • LinkedIn.
  • Instagram.
  • Snapchat.
  • Pinterest.
  • Google +.

Pago -Per-Click (PPC)

PPC es un método de dirigir el tráfico a su sitio web pagando a un editor cada vez que se hace clic en su anuncio. Uno de los tipos más comunes de PPC es Google AdWords que le permite pagar las mejores ranuras en las páginas de resultados del motor de búsqueda de Google a un precio "por clic" de los enlaces que coloque. Otros canales donde puede usar PPC incluyen:

  • Anuncios pagos en Facebook.
  • Tweets promocionados en Twitter.
  • Mensajes patrocinados en LinkedIn.

Marketing afiliado

Este es un tipo de publicidad basada en el rendimiento donde recibe una comisión por promocionar los productos o servicios de otra persona en su sitio web. Los canales de comercialización afiliados incluyen:

Publicidad nativa

La publicidad nativa se refiere a anuncios publicitarios principalmente dirigido por contenido y presentado en una plataforma junto a otro contenido no pago. Las publicaciones patrocinadas por BuzzFeed son un buen ejemplo, pero muchas personas también consideran que la publicidad en redes sociales es "nativa" publicidad en Facebook y publicidad en Instagram, por ejemplo.

Marketing Automation

La automatización de marketing se refiere al software que sirve para automatizar sus operaciones de marketing básicas. Muchos departamentos de marketing pueden automatizar tareas repetitivas que de otro modo realizarían manualmente, como por ejemplo:

  • Boletines electrónicos.
  • Planificación de publicaciones en redes sociales.
  • Actualización de la lista de contactos.
  • Flujos de trabajo propicios para el desarrollo.
  • Seguimiento de campañas e informes.

Email Marketing

Las empresas utilizan el marketing por correo electrónico como una forma de comunicarse con sus audiencias. El correo electrónico a menudo se utiliza para promocionar contenido, descuentos y eventos, así como para dirigir a las personas hacia el sitio web de la empresa. Los tipos de correos electrónicos que puede enviar en una campaña de marketing por correo electrónico incluyen:

  • Boletines de suscripción a blogs.
  • Mensajes de seguimiento a visitantes de sitios web que descargaron algo.
  • Mensajes de bienvenida a clientes.
  • Promociones de vacaciones a programas de lealtad miembros.
  • Consejos o correos electrónicos de series similares para fomentar clientes.

PR en línea

La PR en línea es la práctica de asegurar la cobertura ganada en línea con publicaciones digitales, blogs y otros sitios web basados ​​en contenido. Es muy similar a las relaciones públicas tradicionales, pero en el espacio en línea. Los canales que puede utilizar para maximizar sus esfuerzos de relaciones públicas incluyen:

  • Alcance del reportero a través de las redes sociales.
  • Comentarios en línea atractivos de su empresa.
  • Comentarios atractivos en su sitio web o blog personal.

Inbound Marketing [19659019] El marketing de entrada se refiere al enfoque de "embudo completo" para atraer, atraer y deleitar a los clientes que usan contenido en línea. Puede utilizar todas las tácticas de marketing digital enumeradas anteriormente a través de una estrategia de marketing entrante.

¿Qué hace un comercializador digital?

Los especialistas en marketing digital se encargan de conducir conciencia de marca y generación de leads a través de todos los canales digitales, tanto gratuitos como de pago, que están a disposición de la empresa. Estos canales incluyen redes sociales, el propio sitio web de la compañía, clasificaciones de motores de búsqueda, correo electrónico, publicidad gráfica y el blog de la compañía.

El mercadólogo digital generalmente se enfoca en un indicador clave de rendimiento (KPI) para cada canal para que puedan medir adecuadamente el rendimiento de la empresa en cada uno. Un vendedor digital que está a cargo de SEO, por ejemplo, mide el "tráfico orgánico" de su sitio web, de ese tráfico proveniente de los visitantes del sitio que encontraron una página del sitio web de la empresa a través de una búsqueda en Google.

El marketing digital se lleva a cabo en muchos roles de marketing hoy. En las empresas pequeñas, un generalista podría poseer muchas de las tácticas de marketing digital descritas anteriormente al mismo tiempo. En compañías más grandes, estas tácticas tienen múltiples especialistas que se enfocan en solo uno o dos de los canales digitales de la marca.

Estos son algunos ejemplos de estos especialistas:

SEO Manager

KPI principales: tráfico orgánico

En resumen, los gerentes de SEO consiguen que la empresa clasifique en Google. Utilizando una variedad de enfoques para la optimización de motores de búsqueda, esta persona podría trabajar directamente con creadores de contenido para garantizar que el contenido que producen tenga un buen rendimiento en Google, incluso si la compañía también publica este contenido en las redes sociales.

Especialista en marketing de contenidos [19659077] KPI principales: tiempo en la página, tráfico general del blog, suscriptores del canal de YouTube

Los especialistas en marketing de contenido son los creadores de contenido digital. Con frecuencia realizan un seguimiento del calendario de blogs de la empresa y crean una estrategia de contenido que también incluye videos. Estos profesionales a menudo trabajan con personas de otros departamentos para garantizar que los productos y campañas que lanza la empresa reciban contenido promocional en cada canal digital.

Administrador de redes sociales

KPI principales: Seguimientos, impresiones, acciones

El rol de un administrador de redes sociales es fácil de deducir del título, pero las redes sociales que administran para la empresa dependen de la industria. Sobre todo, los administradores de redes sociales establecen un calendario de publicaciones para el contenido escrito y visual de la compañía. Este empleado también podría trabajar con el especialista en marketing de contenido para desarrollar una estrategia para qué contenido publicar en qué red social.

(Nota: Según los KPI anteriores, "impresiones" se refiere al número de veces que las publicaciones de una empresa aparecen en el noticias de un usuario.)

Coordinador de automatización de marketing

KPI principales: tasa de apertura de correo electrónico, tasa de clics de campaña, tasa de generación de prospectos [conversión]

El coordinador de automatización de marketing ayuda a elegir y administrar software que permite que todo el equipo de marketing comprenda el comportamiento de sus clientes y mida el crecimiento de su negocio. Debido a que muchas de las operaciones de marketing descritas anteriormente pueden ejecutarse de forma separada, es importante que haya alguien que pueda agrupar estas actividades digitales en campañas individuales y realizar un seguimiento del rendimiento de cada campaña.

Marketing entrante vs. Marketing digital: cuál es Es?

En la superficie, los dos parecen similares: ambos se producen principalmente en línea, y ambos se centran en la creación de contenido digital para que las personas consuman. Entonces, ¿cuál es la diferencia?

El término " marketing digital " no diferencia entre las tácticas de marketing push y pull (o lo que ahora podríamos llamar métodos "entrantes" y "salientes"). Ambos pueden seguir bajo el paraguas del marketing digital.

Las tácticas digitales de salida apuntan a poner un mensaje de marketing directamente frente al mayor número posible de personas en el espacio en línea, independientemente de si es relevante o no bienvenido Por ejemplo, los llamativos anuncios de banner que ve en la parte superior de muchos sitios web intentan impulsar un producto o promoción en personas que no están necesariamente listas para recibirlo.

Por otro lado, los comercializadores que emplean tácticas digitales entrantes usan contenido en línea para atraer a sus clientes objetivo a sus sitios web al proporcionar activos que les son útiles. Uno de los recursos de marketing digital entrante más simple pero más poderoso es un blog, que permite que su sitio web aproveche los términos que buscan sus clientes ideales.

En última instancia, el marketing entrante es una metodología que utiliza activos de marketing digital para atraer, comprometerse y deleitar a los clientes en línea. El marketing digital, por otro lado, es simplemente un término general para describir las tácticas de marketing en línea de cualquier tipo, independientemente de si se consideran entrantes o salientes.

¿Funciona el marketing digital para todos los negocios?

El marketing digital puede trabajar para cualquier negocio en cualquier industria. Independientemente de lo que venda su empresa, el marketing digital aún implica la creación de personas de compradores para identificar las necesidades de su audiencia y la creación de valioso contenido en línea. Sin embargo, eso no quiere decir que todas las empresas deberían implementar una estrategia de marketing digital de la misma manera.

B2B Digital Marketing

Si su empresa es de empresa a empresa (B2B), su marketing digital Es probable que los esfuerzos se centren en la generación de oportunidades de venta en línea, con el objetivo final de que alguien hable con un vendedor. Por esa razón, el papel de su estrategia de mercadotecnia es atraer y convertir clientes potenciales de la más alta calidad para sus vendedores a través de su sitio web y canales digitales de apoyo.

Más allá de su sitio web, probablemente elija enfocar sus esfuerzos en los negocios enfocados canales como LinkedIn, donde su grupo demográfico está pasando su tiempo en línea.

B2C Marketing Digital

Si su empresa es de empresa a consumidor (B2C), dependiendo del precio de sus productos, es probable que el objetivo de su Los esfuerzos de marketing digital son atraer a las personas a su sitio web y hacer que se conviertan en clientes sin tener que hablar con un vendedor.

Por esa razón, es probable que sea menos probable que se concentre en los 'clientes potenciales' en su sentido tradicional, y más Es probable que se concentre en construir un viaje acelerado del comprador, desde el momento en que alguien aterriza en su sitio web, hasta el momento en que realiza una compra. Esto a menudo significará las características de su producto en su contenido más arriba en el embudo de marketing de lo que podría ser para un negocio B2B, y es posible que necesite utilizar llamadas a la acción (CTA) más fuertes.

Para empresas B2C, canales como Instagram y Pinterest a menudo puede ser más valioso que las plataformas empresariales de LinkedIn.

¿Cuáles son los beneficios del marketing digital?

A diferencia de la mayoría de los esfuerzos de marketing fuera de línea, el marketing digital permite a los especialistas en marketing ver resultados precisos en realidad hora. Si alguna vez colocó un anuncio en un periódico, sabrá lo difícil que es calcular cuántas personas cambiaron a esa página y prestaron atención a su anuncio. No existe una forma infalible de saber si ese anuncio fue responsable de cualquier venta.

Por otro lado, con el marketing digital, puede medir el retorno de la inversión de casi cualquier aspecto de sus esfuerzos de marketing.

Estos son algunos ejemplos:

Tráfico de sitios web

Con el marketing digital, puede ver el número exacto de personas que han visto la página de inicio de su sitio web en tiempo real mediante el software de análisis digital disponible en plataformas de marketing como HubSpot.

También puede ver cuántas páginas visitaron, qué dispositivo estaban usando y de dónde vinieron, entre otros datos de análisis digital .

Esta inteligencia lo ayuda a priorizar a qué canales de comercialización pase más o menos tiempo, según la cantidad de personas que esos canales conducen a su sitio web. Por ejemplo, si solo el 10% de su tráfico proviene de búsquedas orgánicas, usted sabe que probablemente deba dedicar algún tiempo a SEO para aumentar ese porcentaje.

Con el marketing fuera de línea, es muy difícil saber cómo interactúan las personas con su marca antes de tener una interacción con un vendedor o hacer una compra. Con el marketing digital, puede identificar tendencias y patrones en el comportamiento de las personas antes de que lleguen a la etapa final en el viaje de su comprador, lo que significa que puede tomar decisiones más informadas sobre cómo atraerlas a su sitio web en la parte superior del embudo de marketing.

Rendimiento de contenido y generación de clientes potenciales

Imagínese que ha creado un folleto de producto y lo ha publicado a través de los buzones de correo de las personas: ese folleto es una forma de contenido, aunque fuera de línea. El problema es que no tienes idea de cuántas personas abrieron tu folleto o cuántas personas arrojaron directamente a la basura.

Ahora imagina que tienes ese folleto en tu sitio web. Puede medir exactamente cuántas personas vieron la página donde está alojado, y puede recopilar los datos de contacto de los que lo descargan mediante el uso de formularios. No solo puede medir cuántas personas interactúan con su contenido, sino que también genera clientes potenciales calificados cuando las personas lo descargan.

Attribution Modeling

Una estrategia de marketing digital efectiva combinada con la derecha herramientas y tecnologías le permite rastrear todas sus ventas hasta el primer punto de contacto digital de su cliente con su negocio.

Llamamos a este modelo de atribución, y le permite identificar tendencias en la forma en que las personas investigan y compran su producto, ayudándolo para tomar decisiones más informadas sobre qué partes de su estrategia de mercadotecnia merecen más atención, y qué partes de su ciclo de ventas necesitan refinación.

Conectar los puntos entre marketing y ventas es muy importante, según Aberdeen Group, las empresas con una sólida alineación comercial y de ventas logran una tasa de crecimiento anual del 20%, en comparación con una disminución del 4% en los ingresos de las empresas con mala alineación. Si puede mejorar el recorrido de su cliente a través del ciclo de compra mediante el uso de tecnologías digitales, entonces es probable que se refleje positivamente en los resultados de su negocio.

¿Qué tipos de contenido digital debo crear?

El tipo de contenido que crea depende de las necesidades de su audiencia en diferentes etapas del viaje del comprador. Debería comenzar creando personas de compradores (use estas plantillas gratuitas o intente makemypersona.com ) para identificar los objetivos y desafíos de su audiencia en relación con su negocio. En un nivel básico, su contenido en línea debe tener como objetivo ayudarlos a cumplir con estos objetivos y superar sus desafíos.

Luego, tendrá que pensar cuándo es más probable que estén listos para consumir este contenido en relación con en qué etapa se encuentran en el viaje de su comprador. Llamamos a este mapeo de contenido.

Con el mapeo de contenido, el objetivo es apuntar al contenido de acuerdo con:

  1. Las características de la persona que lo consumirá (ahí es donde entran las personas de comprador).
  2. Qué tan cerca está persona es hacer una compra (es decir, su etapa de ciclo de vida).

En términos del formato de su contenido, hay muchas cosas diferentes que probar. Estas son algunas de las opciones que recomendamos utilizar en cada etapa del viaje del comprador:

Etapa de concientización

  • Publicaciones del blog. Ideal para aumentar su tráfico orgánico cuando se combina con una potente estrategia de SEO y palabras clave.
  • Infografía. Muy compartible, lo que significa que aumentan tus posibilidades de ser encontrado a través de las redes sociales cuando otros comparten tu contenido. (Vea estas plantillas de infografía gratuitas para comenzar.)
  • Videos cortos. Nuevamente, estos son muy compartibles y pueden ayudar a su marca a ser encontrada por nuevas audiencias alojándolas en plataformas como YouTube.

Etapa de Consideración

  • Ebooks. Ideal para la generación de prospectos ya que generalmente son más completos que una publicación de blog o infografía, lo que significa que es más probable que alguien intercambie su información de contacto para recibirla.
  • Informes de investigación. Nuevamente, esta es una pieza de contenido de alto valor que es excelente para la generación de prospectos. Los informes de investigación y los nuevos datos para su industria también pueden funcionar para la etapa de conocimiento, ya que a menudo los recogen los medios o la prensa de la industria.
  • Webinars. Como son una forma más detallada e interactiva de contenido de video, los seminarios web son un formato de contenido de etapa de consideración efectiva ya que ofrecen contenido más completo que una publicación de blog o un video corto.

Etapa de decisión

  • Estudios de caso. Tener estudios de caso detallados en su sitio web puede ser una forma efectiva de contenido para aquellos que están listos para tomar una decisión de compra, ya que le ayuda a influir positivamente en su decisión.
  • Testimonios. Si los estudios de casos no son una buena opción para su negocio, tener testimonios cortos en su sitio web es una buena alternativa. Para las marcas B2C, piense en los testimonios un poco más vagamente. Si usted es una marca de ropa, estos pueden tomar la forma de fotos de cómo otras personas diseñaron una camisa o un vestido, sacado de un hashtag de marca donde las personas pueden contribuir.

¿Cuánto tiempo tomará ver los resultados de mi contenido?

Con el marketing digital, a menudo puede parecer que puede ver los resultados mucho más rápido que con el marketing sin conexión debido a que es más fácil de medir el ROI . Sin embargo, en última instancia depende de la escala y la efectividad de su estrategia de marketing digital .

Si dedica tiempo a construir personas comprehensivas para identificar las necesidades de su audiencia, y se enfoca en crear contenido en línea de calidad para los atrae y los convierte, entonces es probable que vean resultados sólidos dentro de los primeros seis meses.

Si la publicidad paga es parte de su estrategia digital, entonces los resultados llegan incluso más rápido, pero se recomienda para enfocarse en construir su alcance orgánico (o 'libre') usando contenido, SEO y redes sociales para el éxito sostenible a largo plazo.

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¿Necesito un gran presupuesto para el marketing digital?

Como con cualquier cosa, realmente depende de qué elementos del marketing digital está buscando agregar a su estrategia.

Si se está enfocando en la tecnología de entrada preguntas como SEO, redes sociales y creación de contenido para un sitio web preexistente, la buena noticia es que no necesita mucho presupuesto en absoluto. Con el marketing de entrada, el objetivo principal es crear contenido de alta calidad que su audiencia quiera consumir, que a menos que planee subcontratar el trabajo, la única inversión que necesitará es su tiempo.

Con técnicas de salida como publicidad en línea y listas de correo electrónico de compras, sin duda hay algunos gastos. Lo que cuesta se reduce a qué tipo de visibilidad desea recibir como resultado de la publicidad.

Por ejemplo, para implementar PPC usando Google AdWords, licitará en contra de otras compañías en su industria para aparecer en la parte superior de Resultados de búsqueda de Google para palabras clave asociadas a su negocio. Dependiendo de la competitividad de la palabra clave, esto puede ser razonablemente asequible o extremadamente costoso, por lo que es una buena idea centrarse en la construcción de su alcance orgánico también.

¿Cómo encaja el marketing móvil en mi estrategia de marketing digital? [19659013] Otro componente clave del marketing digital es el marketing móvil. De hecho, el uso de teléfonos inteligentes en su conjunto representa el 69% del tiempo consumido consumiendo medios digitales en los EE. UU., Mientras que el consumo de medios digitales basado en computadoras de escritorio representa menos de la mitad, y EE. UU. Aún no es móvil mayor fan en comparación con otros países.

Esto significa que es esencial optimizar sus anuncios digitales, páginas web, imágenes de redes sociales y otros activos digitales para dispositivos móviles. Si su empresa tiene una aplicación móvil que permite a los usuarios interactuar con su marca o comprar sus productos, también cae bajo el paraguas del marketing digital.

Aquellos que interactúen con su empresa en línea a través de dispositivos móviles deben tener la misma experiencia positiva como lo harían en el escritorio. Esto significa implementar un diseño de sitio web receptivo para dispositivos móviles o para que la navegación sea fácil de usar para los usuarios de dispositivos móviles. También podría significar reducir la duración de los formularios de generación de prospectos para crear una experiencia sin complicaciones para las personas que descargan su contenido sobre la marcha. En cuanto a las imágenes de redes sociales, es importante tener siempre en cuenta a los usuarios de dispositivos móviles cuando las dimensiones de las imágenes son menores en los dispositivos móviles, lo que significa que el texto puede cortarse.

Hay muchas maneras de optimizar sus dispositivos digitales recursos de marketing para usuarios de dispositivos móviles, y al implementar cualquier estrategia de marketing digital es muy importante considerar cómo se traducirá la experiencia en los dispositivos móviles. Al garantizar que esto siempre sea una prioridad, creará experiencias digitales que funcionen para su público y, en consecuencia, obtendrá los resultados que espera.

Estoy listo para probar el marketing digital. ¿Ahora qué?

Si ya está haciendo marketing digital, es probable que al menos llegue a algunos segmentos de su audiencia en línea. Sin dudas, puedes pensar en algunas áreas de tu estrategia que podrían usar un poco de mejora, sin embargo.

Es por eso que creamos ¿Por qué Marketing Digital? La guía esencial para comercializar su marca en línea : una guía paso a paso para ayudarlo a desarrollar una estrategia de marketing digital que sea realmente efectiva, ya sea que sea un principiante o tenga un poco más de experiencia. Puedes descargarlo gratis aquí .

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