[ad_1]
Las redes sociales en la educación superior se han convertido en un capítulo esencial en el manual de estrategias de casi todas las instituciones. Según nuestra investigación, 98% de las escuelas utilizan las redes sociales en todo el campus.
¿Por qué? Las escuelas tienen mucho valor para desbloquear en las redes sociales. Las universidades ahora recurren a las redes sociales para reclutar estudiantes en ciernes, promover el espíritu escolar y recaudar dólares para recaudar fondos.
Pero las redes sociales en la educación superior son más que marketing. Estas plataformas también sirven como canales de comunicación esenciales.
Con tanto en juego, los equipos de redes sociales de educación superior tienen mucho que gestionar. Sin mencionar la colosal tarea de apoyar a una vasta comunidad internacional a través de numerosos canales. Por eso es imperativo contar con la estrategia, las herramientas y el soporte adecuados para que los equipos puedan utilizar las redes sociales en todo su potencial.
Aprenda las mejores prácticas, inspírese en las mejores instituciones y domine las redes sociales para la educación superior con estos consejos esenciales.
Prima: Regístrese para nuestro último seminario web sobre educación superior: Cómo combatir la fatiga mental para los profesionales de las redes sociales. Aprenderás:
- Mejores prácticas para la planificación de comunicaciones de crisis en redes sociales para instituciones de educación superior durante COVID-19
- Cómo manejar los mensajes y comentarios negativos dirigidos a su institución
- Cómo comunicar el valor de su estrategia de redes sociales al liderazgo
Ventajas de las redes sociales en la educación superior
Desde el uso de las redes sociales para el marketing de la educación superior hasta las comunicaciones de crisis, existen varias razones por las que las instituciones postsecundarias deberían estar activas en línea. Estas son las ventajas clave de las redes sociales en la educación superior.
Reclutar nuevas inscripciones
Los estudiantes no se postularán para una escuela de la que nunca hayan oído hablar antes. Pero usan las redes sociales para investigar las escuelas que les interesan.
UNA estudio reciente de TargetX descubrió que el 58% de los estudiantes aspirantes utilizan las redes sociales para buscar las escuelas que están considerando. Lo que encuentran también puede influir: el 17% dice que estas fuentes son extremadamente influyentes, mientras que el 61% dice que están al menos algo influenciadas por su investigación social.
Pero los registros son solo la mitad del desafío de contratación. Mantener a los estudiantes inscritos es la otra.
Investigación de Centro de Investigación de Políticas Educativas de la Universidad de Harvard descubrió que hasta el 40% de los posibles estudiantes abandonan la escuela antes de que comience la escuela debido a dificultades con el proceso de admisión. Las redes sociales también pueden ayudar aquí. La Universidad Estatal de Georgia redujo este llamado "derretimiento de verano" en 22% mediante la implementación de un chatbot con tecnología de inteligencia artificial para responder preguntas.
Las redes sociales también permiten a las escuelas compartir un vistazo de la vida del campus con recorridos virtuales y adquisiciones de estudiantes. Inspire la pasión por los viajes con instantáneas de los terrenos de la escuela. Destaque los clubes, las comunidades y las oportunidades sociales en las que los asistentes pueden participar. Facilite a los estudiantes la visión de su futuro en su universidad.
¡Realice un recorrido virtual dirigido por estudiantes por Harvard! Registro: https://hrvd.me/virtualtour9f
publicado por Universidad Harvard en Sábado, 1 de agosto de 2020
Promover valores y logros
Dar a conocer la misión y los valores de su institución. Las redes sociales pueden jugar un papel importante en establecer el tono de la cultura del campus. Promueva y represente el tipo de entorno que su escuela pretende cultivar.
Creamos un arco iris humano en el campus para marcar @sydneymardigras!
Estamos orgullosos de ser un entorno acogedor e inclusivo para la #LGBTIQ+ comunidad y sus aliados, y solidarizarse con ellos.
#UNSWOrgullo pic.twitter.com/2jZ9GZoKsQ
– UNSW (@UNSW) 26 de febrero de 2020
Informe a los posibles estudiantes, profesores y socios que estarán bienvenido y apoyado en su comunidad (a su vez, comunique el tipo de comportamiento que no será tolerado). Por ejemplo, Dartmouth College dirigió una Serie de historias de Instagram para mostrar a los estudiantes cómo actualizar sus pronombres y, en el proceso, ayudar a normalizar los pronombres preferidos.
Dé a los académicos actuales y pasados razones para enorgullecerse de su alma mater. Transmitir avances en la investigación médica, compromisos con la sostenibilidad o inversiones en la comunidad. Alineación de valores ahora informa todo, desde pequeñas compras hasta importantes decisiones de vida. Llévelos al primer plano para aumentar la preferencia, reclutar a los mejores talentos y fortalecer la imagen pública.
Un poco de fanfarronear a la antigua también ayuda mucho. Rally del espíritu escolar celebrando atletas de élite, gana y termina el primer lugar. Muestre instalaciones de vanguardia, investigaciones galardonadas, Apariciones de peligroy otros logros de estudiantes, profesores y alumnos.
Involucrar a los estudiantes dentro y fuera del campus
Incluso en circunstancias normales, no pandémicas, no todos los estudiantes viven en el campus. Eso no significa que estén menos motivados para participar y participar en la vida estudiantil. Una ventaja clave de las redes sociales en la educación superior es que permite que los estudiantes se conecten desde casa, diferentes campus, programas de trabajo y estudio, en una conferencia o donde sea.
Cree canales y grupos para reunir a los estudiantes en torno a diferentes temas, intereses, experiencias y actividades. La Universidad McGill tiene más de 40 cuentas dedicada a la vida estudiantil, incluida una Página de Facebook de Campus Life & Engagement que enlaza con grupos privados como Clase entrante de la Universidad McGill de 2020-2021.
Alentar contenido generado por el usuario. Crea un hashtag como #BerkeleyPOV o #MyNYUAd para que los estudiantes compartan fotos del campus para que se vuelvan a publicar. Realiza concursos en las redes sociales. Deje que los estudiantes compartan su trabajo. Promueva conferencias virtuales, series de conferencias y eventos de redes en línea para tender puentes entre ideas, departamentos y estudiantes. No olvides divertirte un poco con el baile virtual y fiestas de portón trasero.
Comunicaciones de crisis
Nadie espera crisis o emergencias. Pero es importante para las instituciones planificar para ellos. Dado que la gente busca cada vez más en las redes sociales actualizaciones e información en tiempo real, debería ser una parte clave de todo plan de comunicación de crisis.
La pandemia de COVID-19 ha aumentado la necesidad de comunicaciones sólidas en universidades y colegios. Las políticas de máscaras, los requisitos de distanciamiento físico, las precauciones y la cancelación de eventos se encuentran entre las advertencias que las escuelas emiten ahora en las redes sociales.
Ahora más que nunca, somos responsables no solo de nuestra propia salud, sino también de la salud de los demás. Aquí están…
publicado por Universidad de Nueva York en Miércoles 12 de agosto de 2020
La gente también espera que las instituciones respondan a movimientos sociales como Black Lives Matter, informes de acoso sexual y crisis de relaciones públicas de manera oportuna. Quieren ver el acciones concretas que está tomando la universidad para abordar temas sociales o institucionales.
La mala prensa, los rumores falsos y el abuso viajan rápido en las redes sociales, por lo que es importante llevar una conducta activa. escucha social. El apoyo del liderazgo y las pautas claras sobre cómo interceptar y manejar los mensajes negativos es crucial para que los administradores de redes sociales sean rápidos y efectivos con su respuesta.
También deben prepararse planes de comunicación en caso de interrupciones climáticas, desastres naturales, tiradores activosy otras amenazas inminentes.
Recaudación de fondos y promoción
Varias universidades han tenido éxito en el uso de las redes sociales en la educación superior como palanca para la recaudación de fondos.
La campaña anual Purdue Day of Giving de Purdue University ha establecido cinco récords consecutivos para una campaña de recaudación de fondos de educación superior de 24 horas. En 2019, la campaña basada en redes sociales planteó $ 41.6 millones en un solo día, lo que eleva el total de seis años de la escuela a $ 146,9 millones.
El año pasado, el Giving Day anual de la Universidad de Columbia recaudó $ 22 millones de más de 18K donantes. La integración de estas campañas con los sistemas CRM permite a las universidades atribuir los fondos recaudados a través de las redes sociales y medir el ROI. Más allá de las finanzas, las campañas de recaudación de fondos sociales como estas invitan a los exalumnos a ser defensores activos, agregando una invaluable muestra de apoyo y camaradería.
Orgulloso de haber donado a una escuela tan increíble @BarnardCollege! ¡Ojalá continúe capacitando a los estudiantes de Barnard más fuertes y audaces, especialmente a los estudiantes de primera generación / de bajos ingresos! #ColumbiaGivingDay #Barnardo https://t.co/fvK3PJjkp8
– Alondra Lucero (@AlondraLuc) 24 de octubre de 2019
Uso de las redes sociales en la educación superior: 8 consejos esenciales
Siga estos consejos para utilizar las redes sociales en la educación superior en todo su potencial.
1. Crea un centro de redes sociales
Las operaciones de redes sociales de educación superior tienden a involucrar a muchas personas e incluso a más canales. De acuerdo con nuestro Informe Campus Social 2019Además de los 10 administradores de redes sociales, otras 36 personas, en promedio, están involucradas en las iniciativas sociales del campus. Con más de 450 canales, el Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT) probablemente esté muy por encima de este promedio.
Reúna a todos y a todo con un eje central. Cree un directorio de redes sociales que enumere y categorice todas las cuentas de redes sociales. MIT mantiene un sitio web con capacidad de búsqueda que permite a los visitantes buscar canales por palabra clave o plataforma. los Universidad de Waterloo enumera más de 200 canales por departamento o dominios con la opción de filtrar por red.
Fuente: Centro de redes sociales del MIT
Como recurso externo, los hubs permiten a las personas encontrar y seguir los canales correctos y tener la confianza de que son cuentas oficiales. Los formularios de admisión, las pautas y las políticas también se pueden vincular aquí para facilitar el acceso interno y externo.
La configuración de concentrador y radio también se traduce en un buen modelo de gestión. Con el apoyo de una herramienta como Hootsuite, un equipo central puede monitorear todos los canales desde un tablero central. La plataforma facilita a los gerentes que a menudo carecen de recursos asignar tareas, aprobar y programar publicaciones y movilizarse en caso de una crisis.
2. Establecer pautas de redes sociales
Establecer una base sólida para el uso de las redes sociales en la educación superior. Con las pautas correctas implementadas, las organizaciones pueden optimizar el proceso de incorporación, promover las mejores prácticas y mantener una voz unificada en todos los canales.
Las pautas de redes sociales de educación superior deben incluir:
- Guía de estilo de redes sociales
- Mejores prácticas de redes sociales
- Pautas para lidiar con mensajes negativos
- Plan de comunicaciones de crisis
- Políticas de redes sociales
- Información del contacto
- Enlaces a oportunidades de formación
- Recursos de salud mental
Puede parecer mucho terreno por recorrer, pero las pautas detalladas brindan un apoyo crucial a los administradores sociales que a menudo enfrentan el maltrato verbal en la primera línea. También empoderan a los estudiantes y profesores para que participen de una manera independiente y auténtica, al tiempo que reducen la necesidad de apoyo del equipo central.
3. Desarrollar una estrategia de redes sociales
Detrás de cada canal de redes sociales exitoso hay una estrategia en juego. Agregue más canales a la imagen y aumentará la necesidad de estrategia. Pero también lo hacen los desafíos.
El enorme desafío de crear una estrategia para una organización multicanal es probablemente la razón por la que sigue siendo un objetivo principal para los profesionales encuestados en nuestro Informe Campus Social 2019. El setenta y seis por ciento de los encuestados citan la definición de una clara estrategia y objetivos de redes sociales como su principal prioridad. Otro 45% espera coordinar la estrategia social en todo el campus.
Cuando se trata de desarrollar una estrategia de redes sociales para la educación superior, un buen lugar para comenzar es la universidad. La mayoría de las instituciones tienen mandatos que las redes sociales pueden respaldar. De hecho, el 64% de los profesionales coincide en que las redes sociales deben estar conectadas al plan estratégico y misión institucional.
Alinear la estrategia social con los objetivos centrales de la universidad. Esto no solo crea un caso comercial claro para las redes sociales, sino que permite a los gerentes asignar mejor sus recursos. Desarrolle un calendario de contenido de redes sociales para identificar y planificar fechas, eventos y días festivos clave.
Propina: Integre las redes sociales con el software CRM de su institución para que pueda medir su impacto total.
Aprenda a crear una estrategia de redes sociales en 8 pasos.
4. Adoptar un enfoque específico de la plataforma
Lo más probable es que encuentres más alumnos en LinkedIn que en TikTok. O tal vez no. No hay forma de saberlo con certeza sin estudiar los datos demográficos de la audiencia.
Conozca a cada una de sus audiencias sociales. Busque tendencias en rango de edad, género, ubicación y, si está disponible: ocupación, nivel de educación e intereses. Con estos hallazgos, adapte y personalice los mensajes para cada audiencia diferente. LinkedIn puede no ser la mejor plataforma para reclutar estudiantes universitarios, pero podría ser el lugar ideal para comercializar programas de educación continua.
Mire más allá de su audiencia para identificar nuevas oportunidades. Por ejemplo, con 45% de sus estudiantes internacionales provenientes de China, la Universidad de Boston eligió establecer cuentas oficiales de WeChat y Weibo.
Manténgase al tanto de las tendencias demográficas y de la plataforma para identificar dónde están más activas sus comunidades. Esto permite a los gerentes concentrarse en los canales que, en última instancia, generarán la mayor cantidad de resultados. Herramientas de gestión como Hootsuite facilite la comparación de cómo se comparan los canales entre sí.
- Demografía de Facebook
- Demografía de Instagram
- Datos demográficos de LinkedIn
- Demografía de Twitter
- Demografía de YouTube
- Demografía de Pinterest
- Demografía de Snapchat
- Estadísticas y datos demográficos de TikTok
Sepa qué pasa con la gente joven. Para muchas universidades, eso ha significado repasar jerga social y tocando ideas de contenido universitario de adolescentes en Snapchat y TikTok.
@iubloomington te extrañamos
Dale a los adolescentes lo que quieren para hacer contenido. Comparte himnos universitarios en TikTok. Sube GIF a Giphy. El lote de GIF con la mascota de la Universidad de Ryerson ha recaudado 35,1 millones puntos de vista. Cree geofiltros y geofiltros con la marca de la universidad para Snapchat e Instagram.
¿Quién se unirá a nosotros en septiembre? Mira lo que podrías #bethenext con nuestro filtro de instagram: dirígete a nuestra página para probarlo
– Universidad de East London (@UEL_News) 13 de agosto de 2020
5. Construir y empoderar comunidades
Con un eje central, pautas y estrategia, su infraestructura está lista para que las comunidades prosperen en las redes sociales y la educación superior.
Crea hashtags que los estudiantes puedan respaldar en línea. En 2017, la Universidad Estatal de Georgia lanzó la campaña #TheStateWay para brindar a la comunidad una forma de compartir y enorgullecerse de la identidad de la escuela. La iniciativa ganó más de 2,4 millones impresiones sociales y fue adoptado por el 90% de los ejecutivos universitarios. Tres años después, sigue siendo fuerte.
Desarrolle un programa de admisión accesible para que los estudiantes y los profesores puedan postularse para crear y administrar cuentas. Cree flexibilidad para que los estudiantes, profesores o exalumnos puedan elegir el canal y formato que les funcione, ya sea un Grupo de Facebook, cuenta de Twitter profesional, Página de presentación de LinkedIn, Tablero de Pinterest o serie de YouTube. Deje que los estudiantes y su creatividad se apoderen de ellos; hacerlo vale la pena. St. Andrews University triplicó con creces su número de seguidores en Instagram después de su lanzamiento adquisiciones de estudiantes.
En última instancia, cuantas más personas compartan contenido, mayor será el alcance y cuota social de voz su institución tendrá. Con Amplificación de Hootsuite, el personal y los estudiantes pueden compartir contenido aprobado y de marca y aumentar el alcance.
6. Mantente al tanto de las tendencias con la escucha social
La escucha social es esencial para abordar y sofocar la negatividad antes de que las cosas se salgan de control en línea. Pero también se puede utilizar para identificar tendencias y oportunidades.
OsloMet, la tercera universidad más grande de Noruega, configuró flujos de búsqueda de palabras clave específicas en Hootsuite para saber qué temas y carreras les interesaban más a los candidatos y estudiantes. Con sus hallazgos, pueden crear contenido de alto rendimiento que responda a estos intereses.
La escuela también ha utilizado la escucha social para ayudar a los profesores y al personal a promover su investigación. Por ejemplo, el equipo social escucha a los periodistas y puede responder cuando realizan llamadas de expertos. Ha permitido a los académicos y estudios de OsloMet llegar a una audiencia más amplia, a partir de investigaciones que muestran la efectos contaminantes de la moda rápida, a los datos demográficos que subrayan por qué las personas marginadas son las que más sufren durante las pandemias.
7. Explore la mensajería 1: 1
La demanda de mensajes uno a uno sigue creciendo en las redes sociales para las instituciones de educación superior. Investigación reciente muestra que el uso de aplicaciones de mensajería aumentó del 37% en 2017 al 51% en 2019.
Algunas personas se sienten menos cómodas publicando en grupos y foros y prefieren la privacidad de los canales directos. Otros simplemente están más familiarizados con aplicaciones como Facebook Messenger.
La inteligencia artificial permite a las universidades escalar su capacidad de respuesta. Con AdmitHub, la Universidad Estatal de Georgia creó Pounce, un chatbot que responde preguntas y consultas comunes.
University of the People, la universidad en línea sin fines de lucro más grande del mundo, se asoció con Smartloop para lanzar un bot de Facebook Messenger. En los primeros tres meses después de su lanzamiento, el bot intercambió más de un millón mensajes con 40.000 estudiantes potenciales, la mitad de los cuales iniciaron aplicaciones después de su chat. Como resultado, UofPeople pudo reducir los costos por aplicación en un 62%.
Fuente: Smartloop
8. Oriente los anuncios para llegar al público
El alcance orgánico está en declive. No solo cuando se trata de redes sociales para el marketing de educación superior, sino en general.
Por suerte, GenZers no les molestan los anuncios. De acuerdo a TargetX's encuesta, casi las tres cuartas partes de los adolescentes han notado anuncios en línea. En particular, más de la mitad de los que los ven hacen clic en ellos. En lo que respecta a las calificaciones de marketing, una tasa de clics del 56% es bastante digna de un refrigerador.
University of the People promocionó su bot Messenger en Facebook con anuncios de video con un clic. La Universidad Tecnológica de México utilizó una combinación de ubicaciones en Facebook e Instagram para apuntar a nuevos reclutas e impulsar un 20% de aumento en inscripciones.
Fuente: Facebook
¿Eres nuevo en la publicidad en redes sociales para la educación superior? Estudiar con Publicidad en redes sociales 101.
Ponga en práctica su estrategia de participación en la educación superior y ahorre tiempo al usar Hootsuite para administrar todos sus canales sociales desde un panel. Pruébelo gratis hoy.
El cargo Redes sociales en la educación superior: 8 consejos esenciales apareció primero en Panel de gestión y marketing de redes sociales.
[ad_2]
Source link