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Los especialistas en marketing ya no pueden darse el lujo de infravalorar la Generación Z.
Con un estimado de 60 millones, constituyen 25.9 por ciento de la población de los EE. UU. Y aunque tienen un poder de compra de $ 44 mil millones solo, cuando se tiene en cuenta su influencia en las compras de padres y hogares, su poder adquisitivo real es más cercano a $ 200 mil millones .
¿Quiénes son? Gen Z incluye a los nacidos a mediados de la década de 1990 hasta principios de la década de 2000. En otras palabras, Gen Zers son los adolescentes de hoy y la cohorte de creadores de tendencias del futuro que más crece.
Esto es lo que los marketers deberían saber si quieren estar "con" los niños geniales.
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Una larga lista de estadísticas de Gen Z que importan a los especialistas en marketing
quiere que los mercadólogos se vuelvan personales
Los Gen Zers nunca han conocido un teléfono que no sea inteligente o un anuncio que no fue dirigido. Saben que las marcas tienen más acceso a los datos de los clientes y, a cambio, esperan interacciones altamente personalizadas.
En el informe de Google sobre Gen Z, el 26 por ciento de los compradores adolescentes dijeron que esperan que los minoristas ofrezcan un servicio más personalizado experiencia basada en sus hábitos y preferencias de compra. En comparación, solo el 22 por ciento de los Millennials y el 11 por ciento de los Baby Boomers comparten esa expectativa.
Pero protegen su privacidad
Los Gen Zers pueden desear experiencias hiperpersonales en las redes sociales, pero también son dispuesto a proteger su privacidad. Están más inclinados para cubrir la cámara web en sus computadoras portátiles.
Los especialistas en marketing deben asegurarse de conectarse con Gen Zers en sus propios términos para que no parezcan espeluznantes o demasiado invasivas. Menos de un tercio de los adolescentes dicen que se sienten cómodos compartiendo información personal además de la información de contacto y el historial de compras, según la encuesta de IBM Uniquely Gen Z . Pero el 61 por ciento se sentiría mejor al compartir información personal con las marcas si pudieran confiar en que se almacenara y protegiera de forma segura.
Dan su opinión
Aunque prefieren mantenerse en privado, la Generación Z ofrece más comentarios que cualquier otra cohorte. Casi la mitad de los compradores de Gen Z dicen que hacen comentarios a menudo o muy a menudo.
La mayoría de las veces escriben comentarios en sitios web de minoristas, pero también están revisando en Facebook, Twitter y Snapchat. , por lo que las marcas con fuertes estrategias de escucha social atraerán más seguidores.
Son más cautelosas en las redes sociales
Habiendo aprendido de generaciones anteriores que lo que sucede en Internet permanece en internet ( para siempre), los Gen Zers prefieren navegar como voyeurs anónimos.
Aplicaciones como Snapchat, Whisper, Yik Yak o Secret son populares entre los adolescentes por su efímera y privada. En sitios como Twitter o Instagram, los adolescentes pueden usar alias o crear cuentas separadas para mantener diferentes personajes de las redes sociales. Y donde los canales privados están disponibles, como la opción de mensaje directo de Instagram, los adolescentes probablemente lo usen en lugar de etiquetar públicamente amigos.
Sitios más establecidos como Facebook, donde es más difícil ocultar su identidad y esconderse de los padres, son menos populares entre los adolescentes. Mientras todavía usan el sitio, 34 por ciento de los adolescentes estadounidenses piensan que Facebook es para "personas mayores".
Sin embargo, el anonimato crea un desafío para las marcas que intentan crear contenido personalizado para Gen Zers. Para desarrollar personas de audiencia precisas las marcas deben enfocarse en canales privados y directos para involucrar personalmente a los adolescentes. Facebook Messenger ha demostrado ser tan efectivo para las marcas y los usuarios que Facebook planea crear una aplicación independiente de mensajería de Instagram llamada Directa .
Usan diferentes redes para cada etapa de su viaje de compras
El estudio de mercado muestra que el 85 por ciento de Generation Z aprende sobre nuevos productos en las redes sociales y también 59 por ciento más probabilidades que las generaciones anteriores de conectarse con marcas en redes sociales, también.
Instagram es la aplicación más popular para el descubrimiento de marca, con el 45 por ciento de los adolescentes usándola para encontrar nuevos productos, seguida de Facebook, que llega al 40 por ciento. Antes de realizar una compra, Gen Zers es dos veces más probable que los Millennials para recurrir a YouTube.
YouTube es también la plataforma de preferencia cuando se trata de recomendaciones de compra, ocupando el primer puesto entre Generación Z con 24 por ciento, seguido de Instagram con 17 por ciento y Facebook con 16 por ciento.
Mientras tanto, en tiendas reales, los adolescentes es más probable que recurran a Snapchat para documentar su experiencias de compra.
Comprender cómo los adolescentes usan las redes sociales a lo largo de su proceso de compra es clave para involucrarlos en las plataformas adecuadas con el mensaje correcto.
Están de acuerdo con más anuncios en redes sociales [19659010] Como nativos digitales, Gen Zers ha desarrollado una gran tolerancia para los anuncios digitales.
Por ejemplo, aunque el 39 por ciento de los adolescentes piensan que YouTube tiene demasiados anuncios, la plataforma de video sigue siendo la más popular con este generación por lejos. Hay aún más espacio para que las marcas se anuncien en Instagram y Snapchat, donde solo 11 por ciento de los adolescentes piensan que hay demasiados anuncios.
Esa captura es que los Gen Zers también tienden a tener períodos de atención mucho más cortos. En promedio, los especialistas en marketing tienen aproximadamente 8 segundos para llegar a un adolescente antes de seguir desplazándose. Por lo tanto, los videos deben tener un impacto temprano y el contenido debe estar empaquetado en formatos del tamaño de un bocado.
Quieren la opción de cancelar
Debido a la menor atención, a los adolescentes no les gustan los formatos de anuncios no saltables como pre-rollos y ventanas emergentes. Sin embargo, la percepción se vuelve positiva cuando los anunciantes ofrecen la opción de jugar o no reproducir un anuncio. Y los Gen Zers son los más rápidos para ejercer ese control, al hacer clic en omitir anuncios de video después de solo 9.5 segundos frente a Gen X que esperan 12.6 segundos.
Y la opción de participar
Del mismo modo, cuando las marcas brindan incentivos para la interacción, Gen Zers realmente participará: el 41 por ciento muestra una reacción positiva a los anuncios móviles que ofrecen recompensas. Los creadores de la aplicación trivia HQ rápidamente se dieron cuenta de que la interacción recíproca con beneficios viene con sus propias recompensas en forma de 1.9 millones de usuarios
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Source HootSuite