Twitter hizo un seguimiento en marzo de su solicitud de propuestas para medir el salud de su red con anuncios de un nuevo enfoque de cómo manejará el abuso en su plataforma.

En un declaración escrita por el vicepresidente de Fideicomiso y Seguridad, Del Harvey, y el Director de Gestión de Producto, Salud, David Gasca, se observó que aunque menos del 1% de las cuentas conforman las informadas como abusivas, Twitter reconoce que todavía "tienen un impacto desproporcionadamente grande – y negativo – en la experiencia de las personas ".

Para abordar eso, Twitter dice que está tomando medidas para frenar el contenido que tergiversa y distrae de las conversaciones más importantes, midiendo el comportamiento de los actores y usuarios que Intenta compartirlo.

Twitter para Medir Nuevas Señales de Comportamiento

Las Señales

Las señales de comportamiento que Twitter medirá -que dice que no son todas visibles externamente- incluyen marcar cuentas sin una dirección de correo electrónico confirmada. El bloqueo de notificaciones o menciones de cuentas de esta naturaleza es una opción en la configuración de usuario de la red, junto con varios otros criterios.

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Además, Twitter marcará instancias de una sola persona que se registra para varias cuentas en un corto período de tiempo (o al mismo tiempo), así como cuentas que habitualmente envían Tweets a otras cuentas que no las siguen.

Twitter también dice que lo hará instituir nuevas prácticas para detectar indicios de "ataques coordinados" en su sitio, así como formas de medir el comportamiento de las cuentas que violan los estándares y la forma en que interactúan entre sí.

Lo que harán las señales

El punto de estas medidas de comportamiento es ser proactivo: para ayudar a Twitter a detectar abusos en su plataforma antes de que los usuarios tengan que informarlo ellos mismos.

En última instancia, las señales determinarán la forma en que Twitter sintetiza y muestra el contenido de manera que son públicos en la red, como las conversaciones visibles entre los usuarios, así como los resultados de búsqueda.

La parte difícil, sin embargo, es que estos comportamientos y el contenido que a menudo viene con ellos no violan directamente los estándares de Twitter. La compañía, por lo tanto, no puede eliminarlo por completo, o al menos eso sugiere la afirmación.

Entonces, aunque el contenido seguirá siendo en vivo Twitter lo hará más difícil de encontrar. Por ejemplo, para verlo, los usuarios tendrán que hacer clic en "Mostrar más respuestas" en la parte inferior de los hilos para ver dicho contenido o cambiar su configuración para ver todos los resultados de búsqueda.

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Los resultados

El resultado, Twitter espera, es una mayor visibilidad de (y compromiso con) lo que describe como "conversación sana".

Twitter ha estado probando estas señales en varios mercados globales, viendo resultados como una disminución del 4% en los informes de abuso de búsqueda, y una disminución del 8% en los informes de abuso de conversaciones e hilos.

Al mismo tiempo, sin embargo, Twitter dice que todavía hay un largo camino por delante para abordar completamente el estado de la red.

"Seguiremos siendo abierto y honesto sobre los errores que cometemos y el progreso que estamos logrando ", escriben Harvey y Gasca. "Nos alientan los resultados que hemos visto hasta ahora, pero también reconocemos que este es solo un paso en un viaje mucho más largo para mejorar la salud general de nuestro servicio y su experiencia en él".



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