Las compañías que usan los datos de manera efectiva me han hecho la vida mucho más fácil.

Solía ​​llamar a un taxi y explicar mi ubicación, ahora Lyft simplemente detecta dónde estoy y deja saber a mi conductor.

Solía ​​programar manualmente mi teléfono para que me dijera quién estaba llamando, ahora mi teléfono mira mis contactos de correo electrónico y solo me dice (o hace una buena suposición).

Puedo No imagino dirigir mi negocio sin datos, y hoy doy por sentado una gran cantidad de tableros y gráficos.

 Comience hoy a resolver problemas para el cliente con la ayuda de estas 17 plantillas útiles.

Quiero que las empresas utilicen mis datos, cuando el resultado final es que mi vida se vuelve un poco más fácil, un poco más conveniente, puedo hacer más en un día. 19659003] Pero no quiero que las compañías abusen de mis datos.

Correos electrónicos spam. Almacenamiento de datos descuidado. Los anuncios dirigidos inquietantemente. Datos que se recogen sin mi permiso. Eso es abuso de datos.

El cuarto principio del Código del cliente es: usar mis datos, pero no abusar de ellos. Le doy a HubSpot un 9 sobre 10 en esto. Este es uno de nuestros puntajes más altos, y hay tres razones para esto:

1) Somos fanáticos de hacer lo correcto cuando se trata de proteger los datos de nuestros clientes.

Hasta cierto punto, la protección de datos se puede resolver con dinero y tiempo, lo que hemos hecho, invirtiendo dinero y horas humanas en infraestructura de datos y seguridad.

Consideramos cómo construimos la arquitectura de nuestro software, desde la forma en que nuestros productos del Centro de ventas se conectan al correo electrónico de los clientes. cuentas, a la implementación de SSO que permite una transición sin problemas (y segura) a través de los portales.

Tomamos la decisión de aplicar los principios de GDPR a nivel mundial, lo que significa que, independientemente de la ubicación del cliente, aplicaremos los principios de imparcialidad, transparencia y datos.

Pero donde realmente se destaca nuestro equipo es que hemos optimizado la resolución rápida de vulnerabilidades. No hay software libre de vulnerabilidades, y el intento de lograrlo a menudo frena el ritmo de la innovación. En cambio, hemos invertido en pruebas: pruebas internas, cuatro pruebas de penetración anuales, análisis continuo de vulnerabilidades y una plataforma de recompensas de errores. Nuestro equipo es capaz de identificar, priorizar y resolver errores de manera rápida y eficiente.

2) Somos fanáticos de ayudar a nuestros clientes a hacer lo correcto cuando se trata de proteger los datos de sus clientes.

Somos grandes fanáticos de GDPR, que se alinea muy bien con la filosofía de entrada.

A principios de este año, lanzamos un conjunto de características que facilitan que nuestros clientes y sus equipos cumplan con GDPR y la privacidad de otros datos. regulaciones Estas características se ponen a disposición de todos los clientes de HubSpot.

3) Queremos hacerles la vida más fácil a nuestros clientes ayudándolos a usar los datos para hacerles la vida más fácil a sus clientes.

Los clientes de HubSpot son negocios en crecimiento, muchos de los cuales cosas más impactantes que hacer que encontrar una integración completa de AI.

Nuestro equipo está haciendo el trabajo para determinar cuándo, dónde y cómo las empresas en crecimiento pueden aprovechar la IA:

  • Nuestra herramienta de estrategia de contenido en Marketing Hub utiliza el aprendizaje automático para comprender los temas que los motores de búsqueda asocian con su contenido.
  • En el Centro de ventas, lanzamos una herramienta de optimización de tiempo de envío que envía sus correos electrónicos a la persona adecuada en el momento adecuado.
  • Actualmente, nuestro equipo de aprendizaje automático está construyendo Pruebas A / B automáticas que se ejecutarán en segundo plano, optimizando silenciosamente el rendimiento de la campaña.

HubSpot almacena una enorme cantidad de datos para nuestros clientes. Queremos proteger esos datos, ayudar a nuestros clientes a obtener valor de ellos y poner fin a todas las formas de abuso de datos.

Los datos son una herramienta poderosa que se puede utilizar para el bien, el mal o simplemente la molestia general. Las empresas que optan por abusar de los datos de los clientes ciertamente pueden crecer. Pero las compañías que protegen los datos y los utilizan de manera inteligente para hacer que la vida de los clientes sea un poco más fácil, crecen mejor.

Esta publicación es la parte 5 de 11 en una serie del Código de Cliente de HubSpot. Puede encontrar más información sobre el Código del cliente y cómo nos clasificamos aquí, y ver mi charla de ENTRADA sobre este tema aquí:

 Primeras plantillas para el cliente



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