El dia de hoy hablaremos sobre el perfil del vendedor y el tipo de clientes prospecto que existe ,Pero antes de conocer dicha información, daremos la definición de venta.
Venta:Es la operación efectuada entre un prestador de servicio o fabricante de un producto y un usuario o prospecto, por medio del cual el cliente obtiene un beneficio a cambio de una retribución económica.
Definición de vendedor: Que vende cosas, especialmente si se dedica profesionalmente, el vendedor es parte de la oferta que realiza la empresa.
PERFIL DEL VENDEDOR:
a) Conocimientos:
1- De tipo académico
2- De tipo personal (experiencia)
3- De tipo profesional (y estos se subdividen en los conocimientos sobre las técnicas de ventas)
b) Aptitudes.- Las aptitudes son las capacidades para desarrollar correctamente su labor y podemos distinguir.
1.- Las de tipo psicológico (inteligencia, adaptabilidad, entusiasmo, afán de superación, capacidad de organización, etc.)
2.- De tipo relacional (presencia correcta, facilidad de expresión, etc.)
3.- De tipo administrativo (los buenos vendedores saben organizarse, ser eficientes, optimizar su tiempo, etc.)
Definición de Cliente: Persona que utiliza los servicios de un profesional o de una empresa,Persona que compra en un establecimiento comercial o público, especialmente la que lo hace regularmente.
TIPOS DE (Clientes) PROSPECTOS:
1.- según su acción o decisión: Impulsivo, Cauto, Positivo, Indeciso, Escéptico
2.- según su capacidad de expresión: Sabelotodo, Entusiasta, Polemista, Irónico
3.- según su atención e interés: El que asiente a todo,El que no escucha,El que todo pregunta,El distraído
Para entender un poco más estas definiciones, mostramos a continuación esta tabla.
